Wat te doen bij een betalingsachterstand

U heeft een betalingsherinnering ontvangen per e-mail en per post omdat er een betaling via automatische incasso niet is gelukt. Dit kan onder andere de volgende oorzaken hebben:

1. Onvoldoende saldo voor incasso
   Het kan uiteraard voorkomen dat een incasso niet lukt omdat bijvoorbeeld het saldo niet toereikend was op het moment van de incasso. Zorg ervoor dat u het bedrag alsnog zo spoedig mogelijk overmaakt, daarmee voorkomt u een aanmaning en extra kosten.
2. Rekeningnummer geblokkeerd voor incasso
   U dient contact op te nemen met uw bank wanneer het rekeningnummer is geblokkeerd voor incasso. Het kan namelijk zijn dat u opnieuw een machtiging af moeten geven voor de incasso van UnitedConsumers. Als u het rekeningnummer wilt wijzigen voor automatische incasso, klik dan hier om in te loggen of neem contact met ons op.
3. Oneens met de afschrijving
   Wanneer u de incasso heeft laten terugboeken omdat u het niet eens bent met de incasso, neemt u dan altijd contact met ons op. Alleen als wij op de hoogte zijn van de reden van de terugboeking kunnen wij u hiermee helpen.

U ontvangt een aanmaning omdat het bedrag, waar u eerder een betalingsherinnering voor ontvangen heeft, niet is betaald binnen de gestelde termijn. Het openstaand bedrag is verhoogd met incassokosten. U dient het totale bedrag alsnog zo spoedig mogelijk over te maken om verdere maatregelen te voorkomen. Wij verzoeken u tevens in deze situatie altijd contact met ons op te nemen zodat wij de situatie met u kunnen bespreken.

Door het bedrag binnen de gestelde termijn te betalen voorkomt u verdere maatregelen en extra kosten. U kunt alsnog het openstaand bedrag van de betalingsherinnering of aanmaning betalen door dit over te maken naar:

Wanneer u het openstaand bedrag na een aanmaning niet betaald heeft binnen de gestelde termijn, volgen verdere maatregelen. De vordering zal worden overgedragen aan een incassobureau. De extra kosten die dit met zich meebrengt komen voor uw rekening. Daarnaast zullen wij de levering beëindigen.

Ja dat kan. Als u niet aan uw betalingsverplichtingen heeft voldaan binnen de gestelde termijn, dan zullen wij de levering gaan beëindigen. Dit kan uiteindelijk resulteren in afsluiting door uw netbeheerder.

Wanneer u niet meer aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij kunnen dan samen met u zoeken naar een oplossing en bijvoorbeeld een betalingsregeling met u treffen. U kunt schuldhulpverlening aanvragen bij uw gemeente of een particuliere instantie als u niet meer weet hoe u uw betalingsachterstanden op moet lossen. Kijk op www.zelfjeschuldenregelen.nl voor meer informatie. Het is belangrijk dat u tijdig bij ons aangeeft als u zich heeft aangemeld voor een schuldhulpverleningstraject.

Wij willen u graag helpen de ontstane situatie op te lossen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via: