Vraag & antwoord
ABONNEMENTEN & CONTRACTEN
Wat verkoopt UnitedConsumers?
Hoe werkt de korting bij een GSM abonnement (met, of zonder, toestel)?
Hoe vraag ik een GSM abonnement aan?
Waar moet ik op letten bij een los GSM abonnement (zonder GSM toestel)?
Wie kan een GSM abonnement aanvragen?
Waar vind ik informatie voor het invullen van het contract?
Hoe vul ik het contract (uitgeprint, of per post ontvangen) in?
Tot welke datum zijn de actie aanbiedingen geldig?
Wanneer (na het bestellen) ontvangt u de SIMkaart (het GSM abonnement) en/of GSM toestel?
Kan ik mijn oude 06-nummer behouden?
Van wie ontvangt u rekeningen?
Stopt het GSM abonnement vanzelf?
Hoe kan ik mijn GSM abonnement opzeggen?
Kan ik langskomen?
Ik heb nog vragen, bij wie kan ik terecht?
UnitedConsumers verkoopt (losse) GSM abonnementen (SIMkaarten) met of zonder GSM toestel (interessant voor consumenten die al een GSM-toestel hebben). Losse GSM toestellen en GSM accessoires verkopen we niet. Doordat we specialiseren kunnen we forse korting van € 100,- tot € 250,- geven.
Alle tarieven en aanbiedingen zijn onder voorbehoud en zijn geldig tot en met de laatste dag van de vermelde actietermijn en zolang de voorraad strekt. Uw aanvraag (ondertekend contract en benodigde kopieën) moet dan ook uiterlijk op die dag door GoMobile zijn ontvangen. Op alle bestellingen zijn de algemene netwerkvoorwaarden (van T-Mobile, Vodafone etc…) en GSM leveringsvoorwaarden van toepassing.
U krijgt bij ons meer korting dan elders. Kortingen tussen de € 100,- en € 250,- zijn mogelijk. Het principe is eenvoudig. UnitedConsumers verkoopt alleen via internet, waardoor we een groot deel van de winkelmarge, middels korting, aan u kunnen doorgeven. Daarnaast krijgt u bij uw GSM abonnement met toestel van het netwerk (Vodafone, T-Mobile, Orange etc…) een korting. De totale korting van UnitedConsumers en het netwerk (Vodafone, T-Mobile, Orange etc…) verrekenen we in een goedkopere mobiele telefoon. Bij de aanschaf van een abonnement en GSM-toestel, krijgt u dus een forse korting.
Indien u echter al beschikt over een geschikte mobiele telefoon (zonder SIMlock) en een GSM-abonnement wilt, wordt de totale korting omgezet in een korting op uw abonnementskosten. Wij keren deze korting binnen 45 dagen na aansluiting in totaal per bank/giro aan u uit. Uw feitelijke abonnementskosten dalen daardoor fors.
Via de website maakt u eerst een abonnementskeuze. Heeft u het juiste abonnement (SIMkaart) op basis van uw belprofiel gevonden, dan kunt u vervolgens kiezen of u daar wel of niet een GSM toestel bij wilt. In beide gevallen bieden wij u een korting. Als u uw keuze via de website gemaakt heeft, komt deze via het internet bij ons binnen. Wij sturen u vervolgens vrijblijvend een formulier (het contract) op. U kunt om tijd te besparen dit ook zelf uitprinten vanaf de website. Alle netwerken (Vodafone, T-Mobile, Orange etc…) vereisen een formele handtekening op papier. Door het formulier (het contract) thuis in te vullen bevestigt u, met een handtekening, uw abonnementsgegevens en indien u wilt ook uw toestelkeuze. Vul daarbij duidelijk in welk toestel u mogelijk wilt. Na het terugsturen van uw aanvraag verwerken wij deze, en sturen uw abonnement met of zonder toestel zo spoedig naar u toe.
Controleer vooraf goed of uw eigen mobiele telefoon geen SIMlock heeft en of uw GSM toestel geschikt is voor het door u gekozen nieuwe type netwerk. Indien u nu een GSM abonnement heeft, voeg dan bij uw aanvraag een kopie van de laatste factuur. Het nieuwe netwerk beschikt dan meteen over de juiste gegevens. Zie ook SIMlock tips onder SIMlock vraag en antwoord.
De minimale leeftijd voor de aanvraag van een GSM abonnement is 18 jaar (bij Orange is dit mogelijk vanaf 16 jaar, mits de ouders hiervoor een machtiging geven). U beschikt over een geldig legitimatiebewijs of eventueel een verblijfsvergunning die minimaal 1 jaar geldig is en u ontvangt uw bankafschriften op een Nederlands adres (geen postbus!).
Via de websites van de netwerkaanbieders kunt u op gemakkelijke wijze hulp krijgen bij het invullen van het contract voor een abonnement. Klik hieronder uw aanbieder aan om door te gaan naar de invulbegeleiding:
!!!!!!!!! - T-Mobile - Orange - KPN – Vodafone - Telfort
Vul het contract duidelijk en volledig in. Bij voorkeur met zwarte pen. Vergeet niet te ondertekenen en maak een kopie voor uw eigen administratie. Vervolgens voegt u een kopie van de volgende bescheiden toe.
In geval van een particuliere aanvraag:
- Een heldere, goed leesbare kopie van een geldige Europese identiteitskaart (=beide zijden kopiëren!), Nederlands paspoort of Nederlands rijbewijs op een A4 blad.
- Een goed leesbare kopie van een recent bank- of giroafschrift (niet ouder dan 1 maand) op een A4 blad. Het rekeningnummer dient hetzelfde te zijn als dat is opgegeven voor de betaling. Bedragen afschermen is toegestaan.
In geval van een zakelijke aanvraag:
- Een heldere, goed leesbare kopie van een geldige Europese identiteitskaart (=beide zijden kopiëren!), Nederlands paspoort of Nederlands rijbewijs op een A4 blad.
- Uittreksel Kamer van Koophandel, niet ouder dan 1 jaar (Orange 6 maanden). Indien u over geen recent uittreksel KvK beschikt, kan UnitedConsumers dit voor u verzorgen ad. € 3,50.
In geval van eenmanszaak, VOF of CV:
- Een goed leesbare kopie van een recent bank- of giroafschrift op een A4 blad (niet ouder dan 1 maand).
- Indien de aanvrager niet op het uittreksel van de Kamer van Koophandel voorkomt tevens een geldig identiteitsbewijs van de machtigingsgever en een bewijs van vertegenwoordigingsbevoegdheid op briefpapier van bedrijf of instelling toevoegen.
A.u.b. niets knippen, aan elkaar plakken of nieten. Vermeld mogelijke opmerkingen a.u.b. op een apart blad. Vervolgens stuurt u de contracten en kopieën in een correct gefrankeerde envelop op naar;
UnitedConsumers Telecom
Postbus 315
5140 AH Waalwijk
De datum van acceptatie van uw (schriftelijk) aanvraag door het netwerk (Vodafone, T-Mobile, Orange etc…) is bepalend voor het daadwerkelijk verkrijgen van uw bestelling. Zeker in geval van een speciale aanbieding. Let dus op de einddatum van de geldende acties en stuur tijdig de aan u toegezonden formulieren (contracten) op. Laat het niet te lang thuis liggen, anders gaat de aanbieding aan u voorbij.
Eventueel kunt u de benodigde kopieën ook naar UnitedConsumers faxen (0416-564280) of e-mailen (gsm@UnitedConsumers.com). Let hierbij goed op de leesbaarheid van met name uw legitimatiebewijs (heldere en lichte kopie). Het is niet mogelijk complete aanvragen te faxen!
Aanvragen ontvangen binnen 7 dagen, na het eindigen van de actie, worden enkel en alleen na overleg met u in behandeling genomen. Dit om mogelijke prijsstijging bij te late aanvraag of verwerking toe te lichten. Aanvragen die later dan 7 dagen na het eindigen van de door u aangevraagde actie worden ontvangen, worden verwerkt onder de dan geldende nieuwe actie of prijzen!
Bij retourontvangst van uw aanvraag (contract) verwerken wij dit zo spoedig mogelijk. Na goedkeuring door het netwerk (Vodafone, T-Mobile, Orange etc…) sturen wij u de SIMkaart (GSM abonnement) en/of GSM toestel toe. De kosten hiervan zijn € 8,- voor een losse SIMkaart en € 12,- voor SIMkaart met GSM toestel.
Bij een complete (schriftelijke) aanvraag heeft u meestal binnen 4 werkdagen, na ontvangst van uw aanvraag, uw bestelling in huis!
In geval van nummerbehoud bij Vodafone en KPN wordt de SIMkaart en het GSM toestel u enkele dagen voor het moment van overzetten van uw mobiele nummer, door UnitedConsumers toegestuurd (u hoeft de SIMkaart dus niet op te halen bij een plaatselijk verkooppunt zoals in de brieven van Vodafone en KPN vermeld staat).
Bij de aanvraag van een nieuw GSM abonnement via UnitedConsumers kunt u natuurlijk uw huidige mobiele telefoonnummer behouden, middels nummerbehoud (ook wel nummerportabiliteit of nummerportering genaamd).
Nummerbehoud is alleen mogelijk bij het veranderen van netwerk of van service-provider. Bij UnitedConsumers kunt u terecht voor nummerbehoud van pre-paid naar GSM abonnement en van het ene GSM abonnement naar het andere abonnement.
U krijgt maandelijks een rekening van uw netwerk (Vodafone, T-Mobile etc…..) voor het abonnementsbedrag en uw eventuele aansluitkosten. Van UnitedConsumers krijgt u alleen een rekening voor het GSM toestel (indien besteld) en daarnaast de verzendkosten van het GSM toestel (indien besteld) en de SIMkaart (GSM abonnement).
Alle abonnementen aangeboden via UnitedConsumers hebben een contractstermijn van één of twee jaar. Na 1 of 2 jaar wordt uw abonnement, indien er geen bericht van uw zijde bij het netwerk (Vodafone, T-Mobile etc…..). is ontvangen, automatisch voortgezet.
Uw abonnement kunt u rechtstreeks opzeggen bij uw eigen netwerk (Vodafone, T-Mobile etc…..). De adresgegevens staan vermeld op de facturen. Houdt u wel rekening met de opzegtermijn. Het is verstandig niet op te zeggen in geval van een nieuw abonnement met nummerbehoud volgend op uw huidig abonnement. Dan is apart opzeggen niet nodig. Er worden tegenwoordig geen afsluitkosten meer in rekening gebracht.
UnitedConsumers is een internetwinkel. U kunt dus niet bij ons langskomen voor het ophalen van bijvoorbeeld uw abonnement (SIMkaart) of GSM toestel. Wij sturen u alles eenvoudig en gemakkelijk toe.
Voor vragen over uw abonnement, de netwerk-diensten zoals SMS en Voicemail, opzeggen of vragen over uw factuur kunt u het beste terecht bij uw eigen netwerk (T-Mobile Vodafone etc…) . Noteer altijd datum, naam en afdeling van de medewerker die u heeft gesproken. Mocht u problemen ondervinden, dan kunt u altijd contact opnemen met UnitedConsumers.