Vraag & antwoord
SIMLOCK
Wat is een SIMlock?
Hoe weet ik of mijn toestel een SIMlock heeft?
Waarom is een SIMlock belangrijk bij een nieuw (los) GSM abonnement?
Hoelang duurt de omzetting van mijn huidige 06-nummer naar Vodafone?
Hoelang duurt de omzetting van mijn huidige 06-nummer naar KPN?
Hoelang duurt de omzetting van mijn huidige 06-nummer naar Orange?
Hoelang duurt de omzetting van mijn huidige 06-nummer naar Telfort?
Hoelang duurt de omzetting van mijn huidige 06-nummer naar T-Mobile?
Tips voor het gebruik van nummerbehoud
Een SIMlock kan voorkomen op een GSM toestel dat gekocht is in combinatie met een pre-paid telefoonkaart of in een pakket. Veelal worden deze door de netwerken (T-Mobile, Vodafone …etc) aangeboden. Een los gekocht toestel in de winkel zal waarschijnlijk geen SIMlock bevatten. Een SIMlock zorgt ervoor dat een GSM toestel alleen werkt met de betreffende pre-paid telefoonkaart en niet met andere kaarten. Een SIMlock kan dus ook een andere SIMkaart van hetzelfde netwerk weigeren! Uw GSM toestel werkt dan niet.
Bij het bestellen van een GSM abonnement zonder toestel bij UnitedConsumers moet u dus zeker weten dat uw huidige toestel geen SIMlock bevat. Controleer altijd vooraf goed of uw GSM toestel een SIMlock heeft. De kosten voor het verwijderen van de SIMlock door het netwerk kunnen oplopen tot € 120,-. UnitedConsumers accepteert geen enkele aansprakelijkheid als uw GSM toestel achteraf toch een SIMlock blijkt te hebben.
De te leveren mobiele telefoons van UnitedConsumers hebben geen SIMlock, tenzij nadrukkelijk vermeld.
Dit is eenvoudig te testen. U doet een andere SIMkaart (vriend, kennis) van een ander netwerk dan het uwe in het toestel. Kunt u nu gewoon met het toestel bellen, dan zit er geen SIMlock op.
Controleer dus goed of uw toestel een SIMlock heeft voordat u bestelt. Dit om teleurstelling te verkomen! UnitedConsumers kan geen enkele aansprakelijkheid accepteren indien achteraf blijkt dat het GSM toestel dat u reeds had een SIMlock blijkt te hebben.
Een SIMlock op uw huidige GSM-toestel maakt overstappen niet altijd mogelijk. Controleer daarom vooraf goed of uw eigen mobiele telefoon geen SIMlock heeft en of uw mobiele telefoon geschikt is voor het door u gekozen nieuwe type netwerk. Indien u nu een GSM abonnement heeft, voeg dan bij uw aanvraag een kopie van de laatste factuur. Het nieuwe netwerk beschikt dan meteen over de juiste gegevens. Kijk ook onder aan deze pagina voor specifieke tips.
UnitedConsumers behandelt uw aanvraag met de grootst mogelijke zorg. UnitedConsumers draagt echter geen verantwoordelijkheid voor het proces van nummerbehoud, daar dit door de serviceproviders en netwerken onderling wordt geregeld. UnitedConsumers kan dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden of aansprakelijk worden gesteld voor het welslagen van uw verzoek tot nummerbehoud!
Uw aanvraag van een nieuw abonnement met nummerbehoud dient maximaal vier maanden en minimaal een maand voor de gewenste datum van overzetten in het bezit te zijn van UnitedConsumers. Bij een los GSM abonnement dient u te beschikken over een geschikte GSM 900 telefoon (zie ook SIMlock). De actie's op het nieuwe abonnement blijven geldig tot het moment van nummer portering. Uw nieuwe abonnement gaat pas in als uw oude abonnement is afgelopen. Nummerbehoud van Vodafone (IZI) pre-paid kaart naar Vodafone GSM abonnement is mogelijk. U ontvangt van UnitedConsumers enkele dagen voor het moment van overzetten uw nieuwe SIMkaart en/of mobiele telefoon per post thuis.
Uw aanvraag van een nieuw abonnement met nummerbehoud dient maximaal vier maanden en minimaal een maand voor de gewenste datum van overzetten in het bezit te zijn van UnitedConsumers. Bij een los GSM abonnement dient u te beschikken over een geschikte GSM 900 telefoon (zie ook SIMlock). De actie's op het nieuwe abonnement blijven geldig tot het moment van nummer portering. Uw nieuwe abonnement gaat pas in als uw oude abonnement is afgelopen. Nummerbehoud van KPN pre-paid kaart naar KPN GSM abonnement is niet mogelijk. U ontvangt van UnitedConsumers enkele dagen voor het moment van overzetten uw nieuwe SIMkaart en/of mobiele telefoon per post thuis.
Uw aanvraag van een nieuw abonnement met nummerbehoud dient maximaal drie maanden en minimaal een maand voor de gewenste datum van overzetten in het bezit te zijn van UnitedConsumers. Nummerbehoud van Orange pre-paid kaart of GSM abonnement naar Orange GSM abonnement is niet mogelijk. Bij Orange kunt u in geval van nummerbehoud direct middels een tijdelijk mobiel nummer bellen. Een eventuele nieuwe telefoon krijgt u direct geleverd. Op de dag van overzetten wordt uw huidige mobiele nummer gewisseld met het tijdelijke nummer. Orange informeert u over het verdere verloop van het nummerbehoud. Bij een los GSM abonnement dient u te beschikken over een geschikte dualband GSM 900/1800 telefoon (zie ook SIMlock).
Uw aanvraag van een nieuw abonnement met nummerbehoud dient maximaal vier maanden en minimaal een maand voor de gewenste datum van overzetten in het bezit te zijn van UnitedConsumers. Nummerbehoud van Telfort pre-paid kaart of GSM abonnement naar Telfort GSM abonnement is beide niet mogelijk. Bij Telfort kunt u in geval van nummerbehoud direct middels een tijdelijk mobiel nummer bellen. Een eventuele nieuwe telefoon krijgt u direct geleverd. Op de porteringsdag wordt uw huidige mobiele nummer gewisseld met het tijdelijke mobiele nummer. Bovendien betaalt u de Telfort abonnementskosten en wanneer u in de tussenperiode belt met uw tijdelijke Telfort nummer, de normale Telfort gesprekskosten. Telfort informeert u over het verdere verloop van het nummerbehoud. Bij een los GSM abonnement dient u te beschikken over een geschikte dualband GSM 900/1800 telefoon (zie ook SIMlock).
Uw aanvraag van een nieuw abonnement met nummerbehoud dient maximaal vier maanden en minimaal een maand voor de gewenste datum van overzetten in het bezit te zijn van UnitedConsumers. Nummerbehoud van T-Mobile pre-paid kaart of GSM abonnement naar T-Mobile GSM abonnement is niet mogelijk. Bij T-Mobile kunt u in geval van nummerbehoud direct middels een tijdelijk mobiel nummer bellen. Een eventuele nieuwe telefoon krijgt u direct geleverd. Op de porteringsdag wordt uw huidige mobiele nummer gewisseld met het tijdelijke mobiele nummer. Bovendien betaalt u de T-Mobile abonnementskosten en wanneer u in de tussenperiode belt met uw tijdelijke T-Mobile nummer, de normale T-Mobile gesprekskosten. T-Mobile informeert u over het verdere verloop van het nummerbehoud. Bij een los GSM abonnement dient u te beschikken over een geschikte dualband GSM 900/1800 telefoon (zie ook SIMlock).
Schakel tijdelijk uw GSM nummer door
Om tijdens de overlap periode van uw nieuwe GSM abonnement met het tijdelijke mobiele nummer (in geval van T-Mobile, Orange etc….), toch hiervan gebruik te kunnen maken kunt u uw eigen mobiele nummer tot het moment van nummerbehoud doorschakelen naar het tijdelijke mobiele nummer middels *21. U betaalt hiervoor wel de belkosten van het doorschakelen.
Voorgeprogrammeerde telefoonnummers op uw SIMkaart
Veelal heeft u van veel bekenden de telefoonnummers geprogrammeerd op uw SIMkaart. Omdat u een nieuwe SIMkaart krijgt doet u er verstandig aan deze op te schrijven of te kopiëren in uw telefoon geheugen (raadpleeg hiervoor de handleiding van uw telefoon).
Neem een overlap van uw abonnementen bij wijziging van nummer
Heeft u besloten toch niet voor nummerbehoud te kiezen, dan kunt u op eenvoudige wijze uw bekenden informeren over uw nieuwe mobiele nummer. Spreek de voicemail welkomst boodschap van uw huidige abonnement of pre-paid kaart in met de boodschap dat uw mobiele nummer is gewijzigd. Als u het oude en nieuwe abonnement met bijvoorbeeld twee weken laat overlappen, brengt u snel veel bellers op de hoogte. Vergeet niet uw huidige abonnement zelf op te zeggen!