UnitedConsumers Ziekenhuisonderzoek 2017

UnitedConsumers wil als zorgverzekeraar dat iedereen de beste zorg krijgt, in welk ziekenhuis dan ook. Om die reden onderzoeken wij jaarlijks de kwaliteit van Nederlandse ziekenhuizen. In het onderzoek wordt gekeken naar de tevredenheid over de faciliteiten van het ziekenhuis. Zo kunt u en de rest van Nederland bewust voor het beste ziekenhuis kiezen. Goed voor elkaar.

Resultaten 2017

Uit het onderzoek met ruim 3500 respondenten bleek dat Nederlanders over het algemeen tevreden zijn met de Nederlandse ziekenhuizen. De meeste mensen in het onderzoek – 68,36% - bleven slechts één dag of minder in het ziekenhuis. Over de bereikbaarheid zijn mensen tevreden. Bereikbaarheid met de auto scoort gemiddeld een 8,4 en bereikbaarheid met het openbaar vervoer een 8,1. Over parkeerkosten zijn patiënten niet zo tevreden: die krijgen gemiddeld een 5,6.

Patiënten zijn ook erg blij met de communicatie met de arts en geven dat gemiddeld een 8. Ook ervoeren patiënten dat er met begrip en respect met ze om is gegaan. 90% vond dan ook dat de gegeven informatie vanuit de arts voldoende was. Mensen die niet tevreden waren over de communicatie klagen vooral over te weinig tijd en te weinig persoonlijke aandacht.

Wel tevreden, geen aanbeveling

Entertainment in de kamer, Wifi, de horeca en voorzieningen voor kinderen worden over het algemeen goed gewaardeerd met een 7,5. Gemiddeld gezien geven patiënten Nederlandse ziekenhuis 4 van de 5 sterren. De maaltijden, die toch vaak een slechte naam hebben, worden in het onderzoek toch goed gewaardeerd met een 7,3.

Ook over de medewerkers zijn patiënten tevreden en geven ze gemiddeld een 8. Patiënten geven ook aan een bovengemiddeld vertrouwen te hebben in het ziekenhuis. Wat wel opvallend is, is dat de meeste mensen tevreden zijn over het ziekenhuis, maar het niet zouden aanbevelen bij vrienden of familie.

Resultaten per ziekenhuis

Academisch Medisch Centrum - Amsterdam Admiraal de Ruyter Ziekenhuis Goes - Vlissingen Albert Schweitzer ziekenhuis - Dordrecht
Alrijne Ziekenhuis - Leiden Alrijne Ziekenhuis - Leiderdorp Amphia Ziekenhuis - Breda
Antonius Ziekenhuis - Sneek Bernhoven - Uden Bethesdaziekenhuis - Hoogeveen
BovenIJ ziekenhuis - Amsterdam Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis - Nijmegen Catharina Ziekenhuis - Eindhoven
CuraMare - Dirksland Deventer Ziekenhuis - Deventer Diakonessenhuis - Utrecht/Zeist/Doorn
Elkerliek Ziekenhuis - Helmond Erasmus Medisch Centrum - Rotterdam ETZ Elisabeth - Tilburg
ETZ TweeSteden - Tiburg Flevoziekenhuis - Almere Fransiscus/Bravis Ziekenhuis - Roosendaal
Gelre ziekenhuizen - Apeldoorn Gelre ziekenhuizen - Zutphen Groene Hart Ziekenhuis - Gouda
HaGa ziekenhuis - Den Haag IJsselland Ziekenhuis - Capelle aan den IJssel Ikazia Ziekenhuis - Rotterdam
Isala Diaconessenhuis - Meppel Isala klinieken - Zwolle Jeroen Bosch ziekenhuis - 's Hertogenbosch
LangeLand Ziekenhuis - Zoetermeer Laurentius Ziekenhuis - Roermond Leids Universitair Medisch Centrum - Leiden
Maasstad Ziekenhuis - Rotterdam Maastricht UMC+ - Maastricht Martini ziekenhuis - Groningen
Maxima Medisch Centrum - Eindhoven Veldhoven MC Zuiderzee - Lelystad Meander Medisch Centrum - Amersfoort
Medisch Centrum - Leeuwarden Medisch Centrum Haaglanden - Den Haag Medisch Spectrum Twente - Enschede
Nij Smellinghe - Drachten Noordwest Ziekenhuisgroep - Alkmaar Noordwest Ziekenhuisgroep - Den Helder
Ommelander Ziekenhuis Groep - Delfzijl - Winschoten Onze Lieve Vrouwe Gasthuis - Amsterdam Refaja Ziekenhuis - Stadskanaal
Reinier de Graaf Groep - Delft Rijnstate Arnhem - Zevenaar Rivas Zorggroep Beatrix Ziekenhuis - Gorinchem
Rode Kruis Ziekenhuis - Beverwijk Röpcke-Zweers - Hardenberg Scheper Ziekenhuis - Emmen
Sint Antonius Ziekenhuis - Nieuwegein Sint Franciscus Gasthuis - Rotterdam Slingeland Ziekenhuis - Doetinchem
Slotervaartziekenhuis - Amsterdam Spaarne Gasthuis - Haarlem Spaarne Gasthuis - Hoofddorp
Spijkenisse Medisch Centrum - Spijkenisse St Jansdal Ziekenhuis - Harderwijk St. Anna Zorggroep - Geldrop
St. Antonius Ziekenhuis - Woerden St. Jans Gasthuis - Weert Streekziekenhuis Koningin Beatrix - Winterswijk
Tergooiziekenhuizen - Hilversum Tjongerschans - Heerenveen UMC - Utrecht
UMC St Radboud - Nijmegen Universitair Medisch Centrum - Groningen VieCuri Medisch Centrum - Venlo
Vlietland - Schiedam VU Medisch Centrum - Amsterdam Waterlandziekenhuis - Purmerend
Westfries Gasthuis - Hoorn Wilhelmina Ziekenhuis - Assen Zaans Medisch Centrum - Zaandam
Ziekenhuis Amstelland - Amstelveen Ziekenhuis Gelderse Vallei - Ede Ziekenhuis Groep Twente Almelo - Hengelo
Ziekenhuis Lievensberg - Bergen op Zoom Ziekenhuis Rivierenland - Tiel ZorgSaam Ziekenhuis - Terneuzen
Zuyderland Medisch Centrum - Sittard-Geleen