Mijn gegevens
Inloggen
Jouw mening telt!
De ervaringen van onze klanten helpen ons bij het verbeteren van onze producten en service. Wij hechten daarom veel waarde aan je mening, want samen gaan we voor beter! Help jij ook mee?
Betrouwbaarheid van onze reviews
Wij vinden de betrouwbaarheid van onze reviews erg belangrijk. Daarom:
- Heeft onze partner Klantenvertellen.nl in hun reviewsysteem barrières ingebouwd die ervoor zorgen dat de reviews afkomstig zijn van échte klanten.
- Verwerken wij alle reviews van producten: positief én negatief.
- Betalen wij niet voor beoordelingen. Al onze reviews zijn eerlijke reviews.
Er werd naar me geluisterd, hij was geduldig en beantwoordde mijn vragen duidelijk....
Ik ben al jaren klant bij United Consumer/VGZ en besloot drie jaar geleden ook een Energierekening bij hen af te sluiten. Nu ons contract afliep, vond ik het niet meer dan terecht om contact met ze op te nemen om te beslissen of we wel of niet doorgaan met dit bedrijf. Een zeer behulpzame man, Toine Thomassen, luisterde naar mijn zorgen en vragen. Hij leek erg deskundig en was erg geduldig. In deze gekke en drukke wereld is het geweldig om iemand te vinden die tijd voor je maakt en behulpzaam is. Heel erg bedankt voor de duidelijke uitleg.
01-02-2024
Valery, Maarssen
Beveelt ons aan
Goede kennis van zaken, goede duidelijke uitleg, vriendelijk.
Goede kennis van zaken, goede duidelijke uitleg, vriendelijk.
31-01-2024
KF, Landgraaf
Beveelt ons aan
Fijn dat jullie mijn telefoon-oproep zo snel en goed beantwoorden!
Heel prettig om al na een paar seconden een vriendelijke en deskundige medewerker te kunnen spreken!
Die ook even tijd nam om het antwoord op mijn niet-standaard vraag op te zoeken. en dat duidelijk uit te leggen.
Als nieuwe energie-klant is daarom mijn oordeel "uitstekend"!
31-01-2024
Hugo, Krimpen
Beveelt ons aan
Niet luisteren naar argumenten. Klantvriendelijk -1
Ons vaste energie jaarcontract wordt met 257% verhoogd terwijl de energiebelasting en netbeheerderskosten stijgen met 31%.
Wij hebben geen problemen met een acceptabele verhoging!
Proberen duidelijk te maken dat wij zonnepanelen hebben en dat historisch verbruik niet juist is.
Daarnaast spelen wij met de opbrengst van de zon en het opladen van onze zakelijke elektrische auto.
Je kan op de website wel je maandbedrag aanpassen naar boven met 200% maar naar beneden maar met 15% en dan gebaseerd op wat UC bepaalt.
Klantvriendelijk?, bij andere energiebedrijven konden wij zelf het bedrag bepalen zonder restricties. Elk jaar hebben wij geld teruggekregen, welk belang wordt hiermee gediend, niet het klantbelang.
24-01-2024
Timo, Etten-Leur
Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor het delen van uw ervaringen en uw openhartige feedback. Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring met ons energiecontract niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen volledig dat de aanzienlijke verhoging van uw jaarcontract, in combinatie met de stijging van de energiebelasting en netbeheerkosten een vervelende situatie is.
We waarderen het ten zeerste dat u ons heeft geïnformeerd over uw situatie met betrekking tot de zonnepanelen en het opladen van uw zakelijke elektrische auto. Het is duidelijk dat deze factoren een significante impact hebben op uw energieverbruik en -teruglevering.
Naar aanleiding van uw feedback hebben we een herberekening gemaakt op basis van uw gemiddelde jaarverbruik. Helaas bleek uit deze berekening dat er nog steeds een verschil is met uw volledige teruglevering. Desondanks hebben we op basis van deze herberekening uw termijnbedrag kunnen verlagen. We streven ernaar om deze situaties zo nauwkeurig mogelijk te behandelen, maar het is duidelijk dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Dit was uiteraard niet onze intentie.
We hopen dat deze aangepaste berekening meer in lijn is met uw werkelijke energieverbruik en terug levering. We willen u nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak en de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we blijven toegewijd aan het leveren van een service die zowel eerlijk als transparant is.
Met hartelijke groeten,
Roos
UnitedConsumers
Na uitgebleven betalen zeer slecht geholpen
De aanvraag tot uitbetaling van het 'spaartegoed' is netjes op tijd gedaan via de website.
Het tegoed is niet uitbetaald. Pas nadat ik contact heb opgenomen werd ik er van beschuldigd dat ik een foutief bedrag heb aangevraagd.
Als klant kun je het bedrag helemaal niet aanpassen.
Het bedrag wordt nu pas een maand later uitbetaald terwijl het de termijn twee dagen geleden al is verlopen.
Er werd niet meegedacht. Er werd geen verontschuldiging aangeboden. Er werd alleen maar verdedigd waarom united consumers niet fout zat. (Wat ze wel zaten).
22-01-2024
K, Capelle
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet is zoals u had verwacht. Het spaarprogramma is belangrijk voor ons, en het is nooit onze bedoeling geweest om u van iets verkeerds te beschuldigen. Excuses voor het ongemak.
We willen graag uitzoeken wat er mis is gegaan. Zou u ons uw gegevens kunnen sturen naar energie@unitedconsumers.com? Dan gaan we er zo snel mogelijk mee aan de slag en houden we u op de hoogte.
Bedankt voor uw feedback, het helpt ons om onze service te verbeteren. We hopen snel van u te horen.
Met hartelijke groeten,
Daan
UnitedConsumers
Al vanaf het begin bij United Consumers gebleven en nog nooit problemen gehad met deze organisatie!
United Consumers komt bij mij eerlijk en betrouwbaar over. Ik hoef eigenlijk maar weinig te doen want alles loopt daar op rolletjes. Ben al vanaf 2 Dec. 2013 klant en heb de indruk dat daar met plezier gewerkt wordt, en ze geven voldoende en duidelijke informatie. Altijd vriendelijk als je vragen zou hebben en dat maakt mij een tevreden klant!
Groetjes, Johan V.
19-01-2024
Johan , Julianadorp
Beveelt ons aan
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en dat u onze aanpak als eerlijk en betrouwbaar ervaart. Bij UnitedConsumers streven we ernaar om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen voor onze klanten.
Het is geweldig om te horen dat u onze communicatie duidelijk en onze service vriendelijk vindt. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en we zijn trots dat we u al zoveel jaren tot onze tevreden klanten mogen rekenen.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, weet dan dat ons team altijd klaarstaat om u te helpen. We kijken uit naar nog vele jaren van prettige samenwerking.
Nogmaals bedankt voor uw steun en de genomen tijd om deze ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Michelle
UnitedConsumers
Prima
De communicatie tussen United Consumers en ons als klant gebeurt op een prettige manier,graag zo doorgaan
19-01-2024
Jan, Valkenswaard
Beveelt ons aan
Bedankt voor de fijne woorden over onze communicatie! Super om te horen dat u tevreden bent. We blijven ons best doen om alles lekker duidelijk en makkelijk te houden voor u. Als er iets is, weet u ons te vinden. Bedankt voor uw vertrouwen in UnitedConsumers en we hopen u nog lang als klant bij ons te hebben!
Met vriendelijke groet,
Michelle
UnitedConsumers
Ik heb alleen maar goede ervaringen met dit bedrijf.
Ik ben al jaren klant bij dit bedrijf en word altijd goed geholpen en correct te woord gestaan.
19-01-2024
Gerrit, Woerden
Beveelt ons aan
Wat fijn om te horen dat u al jaren tevreden bent met onze service!
We doen ons best om iedereen altijd goed en correct te helpen, dus het is super om te weten dat dit bij u is gelukt. Als u ooit iets nodig heeft of vragen hebt, staan we natuurlijk altijd voor u klaar. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groeten,
Lisa
UnitedConsumers
Uitstekende leverancier voor gas en elektriciteit.
-
18-01-2024
Mustafa, Rozenburg
Beveelt ons aan
ben erg tevreden
Duidelijk en kan met eventuele vragen altijd terecht
18-01-2024
Jac , Panningen
Beveelt ons aan
Heel goed om te weten dat u onze aanpak duidelijk vindt en dat u zich op uw gemak voelt om met eventuele vragen bij ons aan te kloppen. We staan altijd klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden. Bedankt voor het vertrouwen in ons en aarzel niet om contact op te nemen als u iets nodig heeft!
Met vriendelijke groeten,
Tim
UnitedConsumers
Sparen zonder inleg uc
Wij waren tot aan de jaarafrekening tevreden. Tot wij zagen dat de verbruikskorting was verdwenen. Ze promoten hun spaarprogramma enorm,maar er is op energie niets te sparen. Heel erg jammer,maar klant is binnen.
16-01-2024
Gert, Musselkanaal
Super geholpen
Heel goed en vriendelijk geholpen.
10-01-2024
Leo, Leiderdorp
Beveelt ons aan
Met vriendelijke groet,
Lisa
UnitedConsumers
Top service, heldere communicatie, prima prijs.
Top service, ook telefonisch!
Heldere communicatie, eerlijk en zonder poespas!
Fijn dashboard als je inlogt.
Prima energieprijzen
03-01-2024
J , S.
Beveelt ons aan
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Het is fijnom te horen dat u onze service, zowel telefonisch als online, als top ervaart. Ons streven is altijd geweest om heldere en eerlijke communicatie te bieden, zonder overbodige poespas, en het verheugt ons enorm dat dit door u wordt gewaardeerd.
We zijn ook blij te vernemen dat u tevreden bent met ons dashboard. Wij zetten ons voortdurend in om dit zowel gebruiksvriendelijk als informatief te houden, zodat u uw energiezaken gemakkelijk en efficiënt kunt beheren.
Wat betreft onze energieprijzen, we doen ons best om deze concurrerend en eerlijk te houden in de markt. Uw positieve feedback over onze prijsstelling is een grote motivatie voor ons om te blijven streven naar het bieden van de beste waarde aan onze deelnemers.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw positieve ervaring en voor het kiezen van onze diensten.
Met vriendelijke groeten,
Daan
UnitedConsumers
Niet oké
Aflopen energie contract. Week ervoor geen verlenging mogelijk ook niet voor een week later. Dus andere leverancier
24-12-2023
GJ van de Haar, Zaltbommel
Allereerst willen we u bedanken voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de huidige procedure rondom contractverlengingen. Uw ervaring is belangrijk voor ons en wij nemen uw opmerkingen serieus in onze voortdurende inspanningen om onze dienstverlening te verbeteren.
We begrijpen dat de wens bestaat om contractverlengingen direct na de afloopdatum te verwerken. Echter is dit momenteel technisch en administratief niet haalbaar. We willen u verzekeren dat onze ontwikkelaars actief werken aan een technische aanpassing van ons klantadministratiesysteem. Ons doel is om in de nabije toekomst meer flexibiliteit te bieden in het proces van contractverlengingen.
Op dit moment, en we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, is het nog niet mogelijk om een onmiddellijke oplossing te bieden. Contractverlenging is pas mogelijk na de afloop van uw huidige contract. We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie.
Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen en uw ervaring met onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Daan
UnitedConsumers
5 sterren, omdat de klant nog altijd koning is bij UC
Eind 2005 overgestapt van #Nuon, na een naheffing van 1500,00 voor een 1 persoonshuishouding. Met de opvolgende jaarrekening van UC met het zelfde maandbedrag als voorheen bij Nuon, kreeg ik zelfs 200 euro terug...een duidelijk voorbeeld dat Nuon de zaak belazerde.....sindsdien een uiterst tevreden klant bij UnitedConsumers, ze zijn altijd scherp geprijsd, bieden een zeer goed bereikbare klantenservice, die altijd vriendelijk, meedenkend en kundig is, en als trouwe klant wordt je altijd beloond met een bonus. En gedurende afgelopen jaren met die enorm hoge energieprijzen, bewezen ze duidelijk een goed inkoopbeleid te hanteren want de exorbitante bedragen die sommige niet UnitedConsumerklanten te verduren kregen zijn mij zelfs met een variabel contract gelukkig bespaard gebleven en heeft mijn vertrouwen in UnitedConsumers enkel nog meer versterkt, en raad ik daarom iedereen aan.
23-12-2023
Josephine, Arnhem
Beveelt ons aan
de door mij gemaakte fout in een aanmelding
de door mij gemaakte fout bij het aanmelden van een nieuwe klant , onze zoon voor Gas en Electra . Heeft de werknemer, (Dame) mijn fout telefonisch gecorrigeerd Ben zelf te oud 89 om dat digitaal te kunnen
prima service kees verkerk
19-12-2023
C.A. Verkerk, gouda
Beveelt ons aan
Wij denken graag met u mee, fijn dat u zo tevreden bent over onze service!
Met vriendelijke groet,
Lisa
UnitedConsumers