Zorgverzekering 2021

Uw geboortedatum:

Klacht melden

Wij doen altijd onze uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Heeft u toch een opmerking of klacht? Laat het ons weten, zodat we onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren. U kunt contact met ons opnemen van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur


 

telefoon

Bel ons

040 235 05 60 (lokaal tarief)
Direct een medewerker aan de lijn

mail

Mail ons

zorg@unitedconsumers.com
Antwoord binnen 1 dag

mail

Post

Luchthavenweg 20
5657EB Eindhoven


Klachtenprocedure

Uw klacht wordt zorgvuldig door ons behandeld via onderstaande procedure:

  • Binnen twee werkdagen: ontvangstbevestiging
    Binnen twee werkdagen na ontvangst van de klacht ontvangt u bericht van ons over wie binnen onze organisatie uw klacht onderzoekt.
     
  • Binnen tien werkdagen: ons voorstel
    Vervolgens ontvangt u binnen tien werkdagen na ontvangst van de klacht een voorstel ter oplossing of tegemoetkoming van uw klacht.

Ik ben nog steeds ontevreden

Bent u niet tevreden met onze reactie? Of heeft u niet binnen 30 dagen een reactie ontvangen? Dan kunt u terecht bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ).

Onder de SKGZ vallen de Ombudsman en de Geschillencommissie. In de meeste gevallen probeert de Ombudsman te bemiddelen. Kan het probleem niet door bemiddelen worden opgelost? Dan neemt de Geschillencommissie de zaak in behandeling. De Geschillencommissie brengt vervolgens een advies uit. Dit advies is bindend voor beide partijen. U kunt het geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter.


Mijn klacht hoort bij een andere organisatie

Meestal kunt u met uw klacht bij ons terecht. In sommige gevallen kunt u beter bij een andere instantie terecht met uw klacht. Bijvoorbeeld:


Ontevreden over een zorgverlener

Bent u niet tevreden over een behandeling bij een zorgverlener, bijvoorbeeld: uw huisarts, fysiotherapeut of medisch specialist? Het is altijd verstandig om de ontevredenheid kenbaar te maken aan te zorgverlener. Wellicht komt u samen al tot een goede oplossing. Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag!

Terug naar boven