UnitedConsumers
Achtergrond

Wat zeggen onze klanten over ons?

We vragen onze klanten regelmatig of ze tevreden over ons zijn. Dit helpt ons om onze producten en dienstverlening nog verder te verbeteren. Onze klanten geven ons gemiddeld een 8,9.

Bekijk ook de ervaringen per product:

8,9
SterSterSterSterSter
Gebaseerd op 6871 reviews

Betrouwbaarheid van onze reviews

Wij vinden de betrouwbaarheid van onze reviews erg belangrijk. Daarom:

  • Verwerken wij alle reviews van producten: positief én negatief.

  • Betalen wij niet voor beoordelingen. Al onze reviews zijn eerlijke reviews.

  • Heeft onze partner Klantenvertellen.nl in hun reviewsysteem barrières ingebouwd die ervoor zorgen dat de reviews afkomstig zijn van échte klanten.

10Boogje
SterSterSterSterSter
Altijd goed geïnformeerd

Elke maand een goed overzicht van mijn verbruik, maakt dat ik niet zenuwachtig word van een eventueel te hoog verbruik van de energie bronnen.

03-11-2024
Murjani , Wageningen

  • Beveelt ons aan
10Boogje
SterSterSterSterSter
Top

Fijne service

31-10-2024
K, Zetten

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste K. Zetten,

Bedankt voor dit mooie cijfer! Onze service staat bij ons hoog in het vaandel, super fijn dat je dit dan ook als goed hebt ervaren!

Met vriendelijke groet,

Lisa

UnitedConsumers

10Boogje
SterSterSterSterSter
Fijne telefonische ervaring

Gevraagd om advies over huidige contract . Helder en duidelijk antwoord .

30-10-2024
Nicole , Jansen

  • Beveelt ons aan
2Boogje
SterSterSterSterSter
Misleidende besparing op je tankbeurt

Ik hou van goede initiatieven, ik hou van kortingen en sparen. Helaas is de tankkaart van UC erg misleidend. Iedereen voor en achter mij in de rij bij de kassa van het tankstation betaald precies hetzelfde bedrag per liter zoals deze aan de pomp wordt vermeld. Wel of geen UC-tankkaartbezitter, maakt echt helemaal niets uit.

UC brengt in kaart wat de Gemiddelde Landelijke Adviesprijs (GLA) is. Vervolgens laten ze (via de mail) zien wat je totale "tankkorting" is zodra je bij 1 van de deelnemende tankstations hebt getankt. Ze geven je het gevoel dat dit komt, "mede" dankzij het gebruik van hun tankkaart bij de ruim 600 bij UC deelnemende tankstations. Ook het overzicht in de mail laat enthousiast zien hoeveel je "mede dankzij je tankkaart ....,- euro's aan tankkorting hebt gerealiseerd t.o.v. de GLA." Allemaal zand in de ogen strooien. Ze zitten juridisch net niet fout, maar de zinnen zijn vaag en misleidend! Bijna alle benzinepompen wijken af van de GLA, en dat heeft niets te maken met de tankkaart van UC en de bij hen "deelnemende" tankstations. Alleen een percentage van je aantal liters wordt op je bespaartegoed gestort. D.w.z. 40 liter tanken is 0,40 cent op je UC-bespaartegoed (daarom mijn review: 1 ster waard). Maar het bedrag dat je voor 40 liter hebt betaald en je hebt "bespaard" omdat je een UC-tankkaart hebt, heeft niets met UC of haar tankpas te maken! Goed opletten als je de berichten leest want al gauw denk je: Wow, mijn tankkorting is geweldig!

De dagprijs bepalen de tankstations zelf aan de hand van de GLA. Zij kijken elke dag wat de concurrent doet en passen zelf de dagprijs aan om het aantrekkelijk te maken voor de klant door onder de GLA te gaan zitten met hun literprijs.

Ik ben benieuwd naar de credits van UC, dat dit "mede" aan hen te danken is, en ben nieuwsgierig naar haar overeenkomst waarin staat dat de ruim 600 deelnemende pomphouders voor UC-kaarthouders zo voordelig kan zijn, terwijl iedereen die daar tankt er zijn voordeel uit haalt.

29-10-2024
Astrid, Almere

Onze reactie

Beste Astrid,

Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring.

Graag leggen we je uit hoe de UnitedConsumers tankkaart werkt;

De korting die je via de UnitedConsumers tankkaart krijgt is ten opzichte van de GLA (Gemiddelde landelijke adviesprijs). Deze adviesprijs is gebaseerd op de dagprijzen van de 5 grote maatschappijen Esso, TotalEnergies, Texaco, BP en Shell welke wij dagelijks ontvangen.

Met de UnitedConsumers tankkaart bespaar je minimaal 1 cent en maximaal 10 cent per liter korting. Indien de pomprijs meer dan 10 cent onder GLA zit ontvang je vanuit UnitedConsumers 1 cent per liter korting. Is de pompkorting niet minder dan 10 cent, gelijk aan de GLA of hoger dan de GLA ontvang je 10 cent per liter korting of wordt de korting aangevuld tot deze 10 cent.

Echter bepaalt elke pomphouder dagelijks zelf de pomprijs, deze prijs is vaak gebaseerd op de concurrentie in de buurt en de ligging van het tankstation. Vaak is de pomprijs bij een tankstation in een dorp, stad etc. goedkoper dan bij een tankstation aan de snelweg/drukkere weg. Waardoor je bij de goedkopere tankstations dan alsnog 1 cent per liter korting ontvangt in jouw bespaartegoed. Het oplopen van de korting wordt bepaald op basis van hoe vaak, hoeveel en waar je tankt, hoe vaker je tankt hoe sneller de korting oploopt.

Wij vermelden in de bevestigingsmail die je na het tanken ontvangt de ‘pompkorting’ en de ‘UnitedConsumers korting’. De pompkorting vermelden wij in de bevestigingsmail na het tanken apart omdat je dan kunt zien hoeveel korting het tankstation zelf geeft ten opzichte van de GLA. De pompkorting ontvangt inderdaad iedereen die tankt bij dit tankstation ongeacht de UnitedConsumers tankkaart. De UnitedConsumers korting ontvang je alleen indien je gebruikt maakt van de UnitedConsumers tankkaart, zoals reeds aangegeven kan het bij het ene tankstation meer korting zijn dan bij het andere. Ongeacht je 1 cent of 10 cent per liter korting krijgt ben je dus altijd goedkoper uit met de UnitedConsumers tankkaart.

De UnitedConsumers korting wordt altijd binnen 24 uur toegevoegd in jouw bespaartegoed, de korting wordt niet verrekend aan de kassa. De pompkorting en UnitedConsumers korting worden om deze reden ook afzonderlijk van elkaar gecommuniceerd in de bevestigingsmail.

Uiteraard bent je zelf altijd vrij te kiezen waar je tankt en of je gebruik wil maken van de tankkaart.

Met vriendelijke groet,

Rachelle

UnitedConsumers

7Boogje
SterSterSterSterSter
bram nam de tijd en checkte de verschillen in de vergelijking

bram nam de tijd en checkte de verschillen in de vergelijking

28-10-2024
frans, amsterdam

  • Beveelt ons aan
1Boogje
SterSterSterSterSter
Ver van uit de buurt blijven

Slechtste bedrijf dat op de markt is. Extreem slechte verwerkingstijden. Door hun toedoen teveel autopremie betaald, inclusief incasso kosten door het geven van vals positieve informatie. Achteraf van de verzekering mails krijgen die tegenstrijdig zijn met wat de klantenservice van unitedconsumers ons verteld. Hebben hun zaken niet op orde, ook al lever je de juiste goede formulieren aan. Schijt bedrijf, ver van uit de buurt blijven.

24-10-2024
Simon, Alphen Aan Den Rijn

Onze reactie

Beste Simon,

Wat vervelend om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad! Op dit moment kan het zijn dat sommige zaken langer duren om te verwerken dan dat onze deelnemers van ons gewend zijn. Hierdoor kan het zijn dat sommige zaken elkaar kruisen, zoals bij jou het geval is geweest.

Inmiddels zoals ook rechtstreeks naar jou is gecommuniceerd, hebben wij de verzekeraar verzocht om deze situatie met voorrang op te pakken. Momenteel is dit ook verwerkt en krijg jij de te veel betaalde premie terug vanuit onze verzekeraar en is het openstaande bedrag hiermee deels verrekend.

Heb jij hier nog vragen en/of opmerkingen over? Neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op via Tel. 040-2350560 of per e-mail (t.a.v. Inge) auto@unitedconsumers.com.

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

2Boogje
SterSterSterSterSter
Ver van uit de buurt blijven

Slechtste bedrijf dat op de markt is. Extreem slechte verwerkingstijden. Door hun toedoen teveel autopremie betaald, inclusief incasso kosten door het geven van vals positieve informatie. Achteraf van de verzekering mails krijgen die tegenstrijdig zijn met wat de klantenservice van unitedconsumers ons verteld. Hebben hun zaken niet op orde, ook al lever je de juiste goede formulieren aan. Schijt bedrijf, ver van uit de buurt blijven.

24-10-2024
Simon, Alphen aan den Rijn

10Boogje
SterSterSterSterSter
Het was een prettig gesprek

Zeer geduldig en vriendelijk persoon aan de telefoon.

22-10-2024
Lambertus van Klinken, Valthermond

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste Lambertus,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je de communicatie als geduldig en vriendelijk hebt ervaren. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar!

Met vriendelijke groet,

Daan

UnitedConsumers

8Boogje
SterSterSterSterSter
Kennis van zaken, servicegericht.

Goede telefonisch bereikbaarheid, ook de avonden, kennis van zaken, denken met je mee.

21-10-2024
Dennis, Amsterdam

  • Beveelt ons aan
10Boogje
SterSterSterSterSter
Duidelijke app, goede gebruikers voorwaarden

De app geeft een duidelijk beeld van mijn verbruik,

Ondertussen spaar ik doordat ik klant ben.

Dit bedrag is op meerdere manieren te gebruiken.

16-10-2024
Wout, Heeswijk-Dinther

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste Wout,

Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je de app duidelijk en gebruiksvriendelijk vindt, en dat je een goed overzicht hebt van je verbruik.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

10Boogje
SterSterSterSterSter
Goed

Stuk goedkoper dan mijn vorige verzekering zeer tevreden

16-10-2024
Elly , Ridderkerk

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste Elly,

Wat fijn om terug te zien dat je via ons voordeliger uit bent, dat is waar we het voor doen!

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

1Boogje
SterSterSterSterSter
telefonisch niet bereikbaar

ik probeer al 2 dagen contact op te nemen over wijziging in mijn pakket , ondanks jullie belofte "Heeft u vragen over uw nieuwe polis? Onze klantenservice staat altijd voor u klaar. Geen pianomuziek, maar direct iemand aan de lijn" krijg ik geen contact .

Ik heb verspreid over 2 dagen meerdere keren gebeld en lang in de wachtrij "gehangen" tot een half uur .

16-10-2024
otto, Haarsteeg

Onze reactie

Beste Otto,

Wat vervelend dat je niet (snel) geholpen bent! We staan inderdaad voor het snel opnemen van de telefoon, echter is het momenteel zo druk voor onze klantenservice dat de wachtrijen langer zijn dan gebruikelijk.

Ik wil je van harte uitnodigen om een e-mail te zenden t.a.v. Inge met je vraag/opmerking naar auto@unitedconsumers.com en dan zorgen we er voor dat je alsnog een snelle reactie van ons ontvangt.

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

10Boogje
SterSterSterSterSter
Uitstekend

Prettig contact met de klantenservice snel en deskundig advies en antwoord ben inmiddels zo’n 9 jaar klant zeer tevreden

16-10-2024
Ton Meijer, Wijk bij Duurstede

  • Beveelt ons aan
10Boogje
SterSterSterSterSter
Zeer goede ervaring met united consumers

Goede kwaliteit altijd vriendelijk personeel en behulpzaam

15-10-2024
Rene, Maastricht

  • Beveelt ons aan
10Boogje
SterSterSterSterSter
PRIMA

ALLES GOED GEREGELD EN DUIDELIJKE COMMUNICATIE

14-10-2024
JOZIEN Lazonder, Son Breugel

  • Beveelt ons aan
pagina 1 van 458

Leuk dat je er bent!

Wij willen jou en anderen zo goed mogelijk helpen. Daarom gebruiken wij cookies voor het verzamelen van data waar we van kunnen leren. Zo kunnen we onze website en gebruikerservaring verbeteren. Vind je het oké als we cookies plaatsen?

Nee, ik wil alleen minimale cookies

Bekijk ons privacy statement voor meer uitleg.