Wij gebruiken cookies en technieken die daarop lijken. Om onze website goed te laten werken, gebruiken we altijd functionele en beperkte analytische cookies. Functionele cookies zorgen dat de site werkt zoals het hoort en dat het veilig en betrouwbaar is. Beperkte analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren. Deze zijn niet terug te herleiden naar jou als persoon.
Accepteer je alle cookies? Dan geef je toestemming voor het gebruik van analytische en marketing cookies en het verzamelen en delen met onze 11 partners van: je klikgedrag op onze website, en mogelijk daarbuiten, en technische gegevens van je browser, zoals je IP adres. De analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren. Via de marketing cookies geven we aan onze marketingpartners door als je bij ons een product hebt afgenomen en kunnen we advertenties tonen die aansluiten bij jouw interesses.
Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen en meer lezen over welke partijen cookies plaatsen door onderaan de pagina op cookies te klikken. In ons privacy beleid lees je hoe wij omgaan met jouw privacy.
Bij onze sim only abonnementen krijg je onbeperkt bellen en sms'en. Daarbij geldt onze Fair Use Policy. Dat betekent dat je jouw abonnement normaal en voor persoonlijk gebruik gebruikt. Op deze pagina leggen we uit wat dat betekent.
Wanneer is er sprake van fair use?
Gebruik je jouw abonnement gewoon zelf om te bellen en sms'en? Dan hoef je je meestal geen zorgen te maken over fair use. Je abonnement is bedoeld voor normaal en persoonlijk gebruik. Hieronder zie je wat daar wel en niet bij past.
Fair use in het buitenland
Ook in het buitenland gebruik je jouw abonnement voor eigen, persoonlijk en redelijk gebruik. Je abonnement is niet bedoeld om permanent of voor langere tijd buiten Nederland te gebruiken. Voor gebruik binnen de EU kijken we naar een periode van minimaal 4 maanden. Ben je in die periode meer in andere EU-landen dan in Nederland en gebruik je daar je abonnement meer dan in Nederland? Dan gebruik je jouw abonnement niet zoals het bedoeld is.
We vragen je dan eerst om je gebruik aan te passen. Pas je jouw gebruik niet binnen 14 dagen aan? Dan kunnen we extra kosten voor roaming in rekening brengen. Hiervoor geldt het wettelijk maximale tarief. Wil je meer weten over het gebruik van je abonnement over de grens?
Wat gebeurt er als je de Fair Use Policy niet volgt?
Zien we opvallend gebruik of vermoeden we misbruik? Dan bekijken we eerst wat er aan de hand is. We kunnen ook contact met je opnemen. Afhankelijk van de situatie kunnen we maatregelen nemen. We kunnen bijvoorbeeld:
Als de situatie het toelaat, krijg je eerst de tijd om het probleem op te lossen voordat we een dienst blokkeren. Is een blokkering daarna niet meer nodig? Dan heffen we deze weer op.
Normaal gebruik
Je gebruikt je abonnement:
Geen normaal gebruik
Je abonnement is niet bedoeld voor:
Bellen en sms'en tijdelijk stopzetten.
Aanvullende voorwaarden stellen aan het gebruik.
Eén of meer diensten geheel of gedeeltelijk blokkeren.
Je abonnement beëindigen bij ernstig of herhaald misbruik.
Voor jezelf.
Als consument.
Om te bellen en sms'en.
Zonder het netwerk of andere gebruikers te hinderen.
Automatische oproepsystemen.
Gebruik als telefooncentrale of simbox.
Commerciële of bedrijfsmatige doeleinden.
Langdurig of bijna continu openstaande verbindingen.
Gebruik door meerdere eindgebruikers via één aansluiting.
Fraude of het onrechtmatig doorsturen van telefoonverkeer.
Spam of het automatisch versturen van grote hoeveelheden sms-berichten.
Bij een abonnement met onbeperkt bellen en sms'en hoef je niet bij ieder gesprek of bericht op je verbruik te letten. Wel verwachten we dat je jouw abonnement normaal gebruikt. Je abonnement is bedoeld voor eigen en persoonlijk gebruik. Het is bijvoorbeeld niet bedoeld voor zakelijk gebruik, automatische oproepen of het versturen van grote hoeveelheden berichten.
De Fair Use Policy helpt om misbruik te voorkomen en geldt als aanvulling op onze algemene voorwaarden.
