Wij gebruiken cookies en technieken die daarop lijken. Om onze website goed te laten werken, gebruiken we altijd functionele en beperkte analytische cookies. Functionele cookies zorgen dat de site werkt zoals het hoort en dat het veilig en betrouwbaar is. Beperkte analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren. Deze zijn niet terug te herleiden naar jou als persoon.
Accepteer je alle cookies? Dan geef je toestemming voor het gebruik van analytische en marketing cookies en het verzamelen en delen met onze 11 partners van: je klikgedrag op onze website, en mogelijk daarbuiten, en technische gegevens van je browser, zoals je IP adres. De analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren. Via de marketing cookies geven we aan onze marketingpartners door als je bij ons een product hebt afgenomen en kunnen we advertenties tonen die aansluiten bij jouw interesses.
Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen en meer lezen over welke partijen cookies plaatsen door onderaan de pagina op cookies te klikken. In ons privacy beleid lees je hoe wij omgaan met jouw privacy.
Wil je overstappen naar Ziggo via UnitedConsumers? Met de Overstapservice hoef je je huidige Internet & TV abonnement niet zelf op te zeggen. Controleer vooraf wanneer je contract afloopt. Zo voorkom je dubbele kosten en weet je wanneer je kunt overstappen.
Stap je over naar Ziggo via UnitedConsumers, dan regelen wij de overstap van je huidige abonnement als je voor de Overstapservice kiest. Tijdens jouw aanmelding voor UnitedConsumers Internet & TV kun je kiezen voor de Overstapservice. Wij zeggen dan jouw abonnement op bij je oude provider. En natuurlijk zorgen we ervoor dat jij tijdens de overstap gewoon online blijft!
Het is belangrijk dat je vooraf even checkt of je al kunt overstappen en hoe je de Overstapservice kunt gebruiken.
Contract- en opzegtermijn
Check eerst even wat je huidige contract- en opzegtermijn is. Dat is handig, want zo voorkom je dubbele kosten. Wil je overstappen voordat je huidige contract afloopt? Dan kan je huidige provider een afkoopsom rekenen. Je kunt de Overstapservice gebruiken als je overstapdatum al is verlopen of maximaal vier maanden in de toekomst ligt. We hebben wel minimaal 30 dagen nodig, omdat we te maken hebben met de wettelijke opzegtermijn van je huidige provider.
Overstappen op hetzelfde adres
Zorg ervoor dat je een abonnement aanvraagt op hetzelfde adres als waar je huidige provider je dienst(en) levert. Ga je verhuizen? Dan kun je de Overstapservice niet gebruiken. Bij een verhuizing moet je jouw huidige abonnement zelf opzeggen bij jouw provider.
Liever zelf je overstap regelen?
Je kunt je huidige abonnement ook zelf opzeggen. Houd dan rekening met de einddatum en opzegtermijn van je contract. Zo voorkom je dat je tijdelijk voor twee abonnementen betaalt.
Na je bestelling krijg je per e-mail een overzicht van je aanvraag. Daarna volgt de definitieve bevestiging. Zodra je huidige provider akkoord is met de overstap, krijg je bericht over de geplande overstapdatum.
Levering & installatie
Enkele dagen voor de start van je abonnement krijg je het installatiepakket via PostNL. Hiervan krijg je per e-mail een track & trace-code. Je installeert de Ziggo-producten zelf met het doe-het-zelfpakket. Lukt dat niet? Dan kun je gratis een afspraak maken met een monteur. Het telefoonnummer hiervoor vind je in het installatiepakket.
De meestgestelde vragen
over overstappen van Internet & TV abonnement
Overstappen is makkelijker als je vooraf weet wanneer je contract afloopt en wat je zelf moet regelen. Wanneer kan je overstappen? Moet je zelf opzeggen? En wat gebeurt er als je contract nog loopt? Onze expert Lucy beantwoordt de belangrijkste vragen. Zo weet je wat je zelf moet regelen en wat voor jou geregeld wordt.
Controleer vooral wanneer je huidige contract afloopt en zeg niet zomaar zelf op. Met de Overstapservice wordt de opzegging bij je huidige provider geregeld. Zo voorkom je onnodige dubbele kosten en weet je waar je aan toe bent.
Je kunt de Overstapservice gebruiken als je overstapdatum al is verlopen of binnen 120 dagen afloopt.
Tijdens je aanmelding kun je kiezen voor de Overstapservice. Wij zeggen dan je abonnement op bij je huidige provider en zorgen dat je niet zonder internet en/of televisie komt te zitten. Wel zo fijn!
