Beste Petra,

Wij vinden het spijtig om te horen dat je ontevreden bent.

Het verzenden van een pakket naar een ander adres is fraudegevoelig, om die reden zenden we een pakket alleen naar het adres waar de klant ook daadwerkelijk op bekend is.

De ervaring leert dat het zenden van een pakket naar een vakantieadres vaak mis gaat. Wanneer het mis gaat is het lastig om na te gaan bij wie de verantwoordelijkheid ligt (postbezorging, de klant etc.). Om die reden hebben we er voor gekozen om geen pakketten te zenden naar een vakantiepark. 

We hebben inmiddels je tegoed weer aangevuld en de korting voor je aangevraagd, deze zal binnen enkele werkdagen op het bij ons bekende IBAN worden overgemaakt.

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Carry,

We zien dat de laatste twee tanktransacties zijn geweest op 15 en 25 oktober. Zijn er andere transacties die je mist? Je kunt in dat geval een e-mail zenden t.a.v. Inge naar tanken@unitedconsumers.com met daarbij de tankbon(nen). Wij kunnen deze dan handmatig voor je toevoegen. Tevens zullen we dan even contact opnemen met het pompstation om te kijken of er aan die kant vragen of onduidelijkheden zijn.

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Arthur,

Wat vervelend dat het tanken van E5 via onze tankkaart niet is gelukt. Graag vernemen we van je bij welk tankstation je bent geweest.

In Rotterdam en omgeving werken wij namelijk met vele bemande tankstations samen. De meeste van deze tankstations bieden ook 'E5' of Premium brandstoffen aan.

Per merk tankstation wordt de premium brandstof vaak anders genoemd.

Voor een volledig overzicht kan je onderstaande link raadplegen:

https://www.unitedconsumers.com/tanken/tankstations

Mocht je bij één van deze tankstations zijn geweest, vragen we je vriendelijk om ons een e-mail te zenden met daarin je (adres)gegevens en de naam van het betreffende tankstation, wij zullen dan even contact met dit tankstation opnemen aangaande jouw bericht. Je mag deze e-mail sturen naar tanken@unitedconsumers.com t.a.v. Inge.

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Henk,

Bedankt voor je feedback. Wij vinden het jammer om te horen dat onze werkwijze of niet helemaal duidelijk voor je is of niet het gewenste voordeel heeft opgeleverd, maar we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Het klopt dat onze tankkaart op de Gemiddelde Landelijke Adviesprijs (GLA) wordt gegeven. Het is echter niet zo dat dit bedrag dan daadwerkelijk aan de pomp wordt betaald. De GLA wordt nu enkel gehanteerd langs de snelwegen. Dit betekent dat wanneer er wordt getankt bij een snelweg tankstation, de klanten van ons de maximale korting krijgen van 10 eurocent per liter.

Wanneer een tankstation al 10 eurocent korting per liter of meer goedkoper is dan de GLA, geldt er altijd nog een extra korting van ons van 1 eurocent per liter of 3 eurocent per liter, ongeacht hoe goedkoop het tankstation reeds is.

Uiteraard is het niet verplicht om onze tankkorting te sparen, hier staat iedereen vrij in. Wij geven ook altijd het advies om zo goedkoop mogelijk te tanken.

Helaas heeft niet iedereen een onbemand tankstation in de buurt of wonen ze dichtbij de grens. Voor de één zal onze tankkorting daarom wel voordeel bieden, voor de ander juist niet.

Met vriendelijke groet,

Nienke

UnitedConsumers

Hallo Hein,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.

Vervelend om te horen dat onze werkwijze niet helemaal duidelijk voor je is. Wij betalen namelijk de kortingsaanvragen altijd één keer per maand uit, altijd tussen de 15e en de 20e van de maand.

In onze administratie zien we dat je je korting eind januari hebt aangevraagd en deze reeds op je bankrekening hebt ontvangen. Uiteraard zie je voordat je de korting aanvraagt, en achteraf, wanneer het bedrag aan je overgemaakt wordt.

Wij wensen je veel plezier toe met je gespaarde korting.

Groetjes Nienke

UnitedConsumers

Beste Erik,

Fijn om te horen dat je de UnitedConsumers tankkaart actief gebruikt! Alle geregisterde tankbeurten met een rond aantal in liters doen automatisch mee met de winactie, als jij de winnaar bent van de €400,- tanktegoed word je hier per e-mail over geïnformeerd!

Heel veel succes met het tanken van een rond aantal in liters.

Met vriendelijke groet,

Rachelle

UnitedConsumers

Beste Lia,

Bedankt voor je review!

Een goede service staat bij ons op 1. Een tevreden deelnemer is een tevreden medewerker en dat natuurlijk ook andersom!

Met vriendelijke groet,

Rachelle

UnitedConsumers

Beste Hans,

We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze snelle en vakkundige service, hier doen we ons best voor. Fijn dat je dit waardeert!

Met vriendelijke groet,

Rachelle

UnitedConsumers

Beste Roel,

Super om te horen dat alles duidelijk is! Bedankt voor je feedback!

Met vriendelijke groet,

Rachelle

UnitedConsumers

Beste,

Bedankt voor de feedback!

Fijn om te horen dat de kaart goed werkt en wat extra's in de portemonnee is altijd mooi mee genomen!

Met vriendelijke groet,

Rachelle

UnitedConsumers

Beste Leo,

Bedankt voor je review, we vinden het fijn om te horen dat je maandelijks gebruik maakt van de tankkaart!

Met vriendelijke groet,

Rachelle

UnitedConsumers

Beste Gerrit,

Bedankt voor je review! Helaas is het tanken van LPG net wat anders dan het tanken van benzine of diesel, wellicht dat er in de toekomst een winactie komt welke makkelijker haalbaar is voor LPG rijders!

Met vriendelijke groet,

Rachelle

UnitedConsumers

Beste Astrid,

Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring.

Graag leggen we je uit hoe de UnitedConsumers tankkaart werkt;

De korting die je via de UnitedConsumers tankkaart krijgt is ten opzichte van de GLA (Gemiddelde landelijke adviesprijs). Deze adviesprijs is gebaseerd op de dagprijzen van de 5 grote maatschappijen Esso, TotalEnergies, Texaco, BP en Shell welke wij dagelijks ontvangen.

Met de UnitedConsumers tankkaart bespaar je minimaal 1 cent en maximaal 10 cent per liter korting. Indien de pomprijs meer dan 10 cent onder GLA zit ontvang je vanuit UnitedConsumers 1 cent per liter korting. Is de pompkorting niet minder dan 10 cent, gelijk aan de GLA of hoger dan de GLA ontvang je 10 cent per liter korting of wordt de korting aangevuld tot deze 10 cent.

Echter bepaalt elke pomphouder dagelijks zelf de pomprijs, deze prijs is vaak gebaseerd op de concurrentie in de buurt en de ligging van het tankstation. Vaak is de pomprijs bij een tankstation in een dorp, stad etc. goedkoper dan bij een tankstation aan de snelweg/drukkere weg. Waardoor je bij de goedkopere tankstations dan alsnog 1 cent per liter korting ontvangt in jouw bespaartegoed. Het oplopen van de korting wordt bepaald op basis van hoe vaak, hoeveel en waar je tankt, hoe vaker je tankt hoe sneller de korting oploopt.

Wij vermelden in de bevestigingsmail die je na het tanken ontvangt de ‘pompkorting’ en de ‘UnitedConsumers korting’. De pompkorting vermelden wij in de bevestigingsmail na het tanken apart omdat je dan kunt zien hoeveel korting het tankstation zelf geeft ten opzichte van de GLA. De pompkorting ontvangt inderdaad iedereen die tankt bij dit tankstation ongeacht de UnitedConsumers tankkaart. De UnitedConsumers korting ontvang je alleen indien je gebruikt maakt van de UnitedConsumers tankkaart, zoals reeds aangegeven kan het bij het ene tankstation meer korting zijn dan bij het andere. Ongeacht je 1 cent of 10 cent per liter korting krijgt ben je dus altijd goedkoper uit met de UnitedConsumers tankkaart.

De UnitedConsumers korting wordt altijd binnen 24 uur toegevoegd in jouw bespaartegoed, de korting wordt niet verrekend aan de kassa. De pompkorting en UnitedConsumers korting worden om deze reden ook afzonderlijk van elkaar gecommuniceerd in de bevestigingsmail.

Uiteraard bent je zelf altijd vrij te kiezen waar je tankt en of je gebruik wil maken van de tankkaart.

Met vriendelijke groet,

Rachelle

UnitedConsumers

Beste Yousef,

Bedankt voor je review!

Fijn om te horen dat alles duidelijk is.

Met vriendelijke groet,

Rachelle

UnitedConsumers