Beste T.A.,

Bedankt voor het delen van je ervaring.

We hebben inmiddels per e-mail inhoudelijk contact met je gehad over deze situatie en onze toelichting daarop met je gedeeld. Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van onze reactie, dan kun je uiteraard op die e-mail reageren.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

Beste Dik,

Dank je wel voor het delen van je ervaring! Veel plezier in Lapland, geniet er van :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Betsie,

Wanneer jij tevreden bent, zijn wij dat ook!

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Geertjan,

Wauw... dit is er eentje voor op het prikbord! Bedankt in het gestelde vertrouwen, goed om te zien dat je tevreden bent :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Humphrey,

Wat vervelend om te horen! Maar heel goed dat je ons dit laat weten, zodoende kunnen we contact opnemen met het popmpstation en een en ander nogmaals uitleggen.

Op basis van jouw gegevens zien we om welk pompstation het gaat. Wij zullen dan ook contact opnemen met het pompstation om een en ander met ze te bespreken.

Dank je wel voor je review :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Henry,

Dank je wel voor je review en de 10! Goed om te zien dat je onze informatievoorziening als duidelijk ervaart :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Rob

Vervelend om te lezen dat je problemen hebt met onze energie-app en al dagen geen verbruik kunt inzien. Wij begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als je de app juist gebruikt om overzicht te houden.

Het klopt dat er op dit moment een storing is geweest waardoor het verbruik niet goed werd getoond. Wij vinden het jammer dat dit jou raakt en bieden hiervoor onze excuses aan. We doen ons uiterste best de overzichten weer zo snel mogelijk zichtbaar te hebben in de online omgeving.

We willen je alvast bedanken voor je begrip.

Met vriendelijke groet,

Daan

UnitedConsumers

Beste Leo,

We vermoeden dat je doelt op de loyaliteitsbonus. Deze wordt middels de eerste jaarafrekening met je verrekend. Dit kun je ook terugvinden in je (online) leveringsovereenkomst.

Mocht je hierover nog aanvullende vragen hebben, kun je ons altijd even een whatsapp bericht sturen via Tel 040-2350560 of mailen naar energie@unitedconsumers.com

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Anouschka,

Wij willen graag de situatie persoonlijk met je bespreken. Wij willen je vragen een email te sturen met je gegevens, zodat wij contact met je kunnen opnemen. Je mag de email sturen naar Energie@unitedconsumers.com t.a.v. Wendy.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

Beste Ivar,

Bedankt voor het delen van je ervaring.

Fijn om te horen dat je bewust met je verbruik bezig bent.

Wij begrijpen dat het vervelend is als je niet alles kunt inzien.

Binnen de huidige maand en het huidige jaar zie je nog geen totaalverbruik.

Op dit moment tonen wij het verbruik alleen per dag, per maand en per jaar.

Het dagverbruik en maandverbruik blijven wij altijd tonen.

Deze zijn zichtbaar in je online account.

Wil je weten wat je tot nu toe hebt verbruikt, dan kun je de dagstanden bij elkaar optellen.

Je tip om het totale verbruik te tonen tot en met de periode waarvan wij gegevens hebben, vinden wij een goede suggestie.

Met vriendelijke groet,

Michelle

UnitedConsumers

Beste Jan,

Dank je wel voor dit compliment! Fijn om te zien dat je contact met onze medewerker als prettig hebt ervaren. Dit zullen we zeker aan haar doorgeven :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers