UnitedConsumers
Achtergrond

Wat zeggen onze klanten over ons?

De ervaringen van onze klanten helpen ons bij het verbeteren van onze producten en service. Wij hechten daarom veel waarde aan je mening, want samen gaan we voor beter! Help jij ook mee?

8,8
SterSterSterSterSter
Gebaseerd op 2243 reviews

Betrouwbaarheid van onze reviews

Wij vinden de betrouwbaarheid van onze reviews erg belangrijk. Daarom:

  • Verwerken wij alle reviews van producten: positief én negatief.

  • Betalen wij niet voor beoordelingen. Al onze reviews zijn eerlijke reviews.

  • Heeft onze partner Klantenvertellen.nl in hun reviewsysteem barrières ingebouwd die ervoor zorgen dat de reviews afkomstig zijn van échte klanten.

10Boogje
SterSterSterSterSter
Echt goed

De medewerkers zijn ervaren gesprekspartners. Nemen initiatief met besparende adviezen. Zijn bereid dingen op een rijtje te zetten, zoals Toine voor mij deed. De website is zeer gebruikersvriendelijk. Mijn dochter is inmiddels naar hen over.

05-12-2024
Monique Burgerhof, Haarlem

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste Monique,

Dank je voor deze top review! Fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen en super dat je ons aanbeveelt. We hopen dat je in de toekomst weer gezellig naar UnitedConsumers komt.

Met vriendelijke groet,

Toine

UnitedConsumers

10Boogje
SterSterSterSterSter
Duidelijk, accuraat en vriendelijk.

Telefonisch goed bereikbaar. Altijd vriendelijk en eerlijk advies. Makkelijk bedienbare app. Is er een betere prijs kwaliteit binnen verzekeringen te verkrijgen word er op eigen initiatief contact opgenomen.

01-12-2024
Anne , Eindhoven

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste Anne,

Hartelijk dank voor je prachtige feedback! Wat fijn om te horen dat je onze service als duidelijk en vriendelijk hebt ervaren. Wij doen altijd ons best onze klanten snel en goed te helpen.

Dank je wel voor je vertrouwen in ons.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

10Boogje
SterSterSterSterSter
Klantvriendelijk, en snel contact met een echt mens.

Behulpzaam, duidelijk en nemen de tijd.

29-11-2024
H. P., Werner

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste H.P.,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze klantvriendelijkheid en de snelheid van ons contact! Wij nemen graag de tijd voor onze klanten om ze zo goed mogelijk te helpen. Bedankt voor je positieve feedback.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

6Boogje
SterSterSterSterSter
Uiteindelijk ga ik toch weg

Ik heb vorig jaar na de jaarafrekening de tarieven vergeleken en kon elders goedkoper terecht. Zelfs bij United Consumers Ik gevraagd of ik ook zo een deal kon krijgen en er werd geantwoord als je het elders beter kunt krijgen dan ga je toch. Helaas werd ik ziek en heb dit jaar hetzelfde traject gevolgd en op een mail geantwoord voor een anders verzekering waarom ik dat zou doen. Na uitleg zou er een speciale aanbieding voor energie klaar staan Dat was een klap inmijn gezicht voor gas en licht betaal ik bij UC 98 per maand maar een contract voor 3 jaar "maar 105" per maand terwijl stroom op dit moment 33% goedkoper is dan vorig jaar op dit tijdstip maar UC denkt als je al meer dan 15 jaar klant bent dan ga je niet Nou ik zit nu nog in d ebedenktijd bij een anders leverancier voor 79 per maand en na een jaar een bonus van 220 bij de jaarafrekening

29-11-2024
Jan Luttge, Dordrecht

Onze reactie

Beste Jan,

Bedankt voor je review en het delen van je ervaringen. Wij doen ons best voor onze klanten het beste aanbod aan te bieden.

De energiemarkt is op dit moment erg onvoorspelbaar en soms kunnen er aanbiedingen zijn bij andere leveranciers die goedkoper zijn. Wij doen ons best om voor onze klanten een aantrekkenlijk mogelijk aanbod aan te bieden, maar we kunnen helaas niet altijd garanderen dat we de beste prijs kunnen aanbieden.

We begrijpen dat ons huidige aanbod voor jou mogelijk niet aansluit bij wat je verwacht had, en dat betreuren we.

We nemen jouw feedback zeer serieus en willen je verzekeren dat we blijven zoeken naar manieren om onze trouwe klanten op een betere manier tegemoet te komen.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

4Boogje
SterSterSterSterSter
Niet meer consument gericht

Toen ik bij UC klant werd, was je echt goedkoper uit.

Inmiddels lijkt het binnen UC een graaicultuur te worden en gingen de “vaste kosten” met meer dan 75% voor ons omhoog.

De keuze gemaakt om over te stappen naar een energieleverancier die de vaste kosten in alle redelijkheid toepast..

De tip om vooral naar de vaste kosten die UC in rekening brengt te kijken..

22-11-2024
Peggie, Deventer

Onze reactie

Beste Peggy,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over de stijging van de vaste kosten. We begrijpen dat dit een belangrijk punt is bij het maken van je keuze voor een energieleverancier.

De energiemarkt is de afgelopen tijd flink veranderd, wat invloed heeft gehad op onze vaste leveringskosten. Een van de grootste veranderingen betreft de vaste terugleverkosten die we rekenen aan klanten met zonnepanelen.

We leggen graag uit waarom deze kosten worden doorberekend. Wanneer stroom wordt opgewekt en teruggeleverd aan het elektriciteitsnet, veroorzaakt dit extra kosten, zoals het beheren van de balans op het net. Dit is een ontwikkeling die in de hele energiemarkt speelt. Voorheen werden deze kosten door alle klanten gezamenlijk gedragen. Bij UnitedConsumers Energie hebben we ervoor gekozen om deze kosten eerlijker te verdelen door een deel specifiek toe te rekenen aan klanten die stroom terugleveren. Hoeveel dit is, hangt af van de hoeveelheid stroom die jaarlijks wordt teruggeleverd.

We hopen hiermee meer inzicht te bieden in de reden achter de veranderingen.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

10Boogje
SterSterSterSterSter
Goede service

Verrassing om geld teruggestort te krijgen! Hartelijk dank!

Ik verander niet van aanbieder

20-11-2024
Dinah, Breda

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste Dinah,

Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat je de terugbetaling als een positieve verrassing hebt ervaren. We waarderen het enorm dat je ons trouw blijft als aanbieder.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

8Boogje
SterSterSterSterSter
Goede service en klantvriendelijk

Al jaren klant en het bevalt me nog steeds goed

20-11-2024
Rinus, Den Bosch

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste Rinus,

Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat onze service en klantvriendelijkheid goed bevallen. We waarderen het enorm dat je al jaren klant bent en hopen je nog lang van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

10Boogje
SterSterSterSterSter
Fijne leverancier, met korting.

Het fijne van jullie is dat je ongemerkt kan sparen. Een extra spaarpotje.

19-11-2024
MGB , Wateringen

  • Beveelt ons aan
9Boogje
SterSterSterSterSter
Snel bereikbaar en vriendelijke en adequate hulp

Als je belt, meestal snel verbonden. Je krijgt iemand aan de lijn die je snel en to the point helpt. Kortom: ik ben heel tevreden.

13-11-2024
Jan, Giethoorn

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste Jan,

Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze bereikbaarheid en de hulp die we bieden. Het is ons doel om iedereen snel en effectief te helpen, dus het doet ons goed dat jij dit zo hebt ervaren.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

10Boogje
SterSterSterSterSter
Zie onder.

Ik ben zeer tevreden over mijn leverancier en prijs. App is zeer overzichtelijk en duidelijk.

09-11-2024
Beata, Utrecht

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste Beata,

Wat fijn om te zien dat je tevreden bent met onze app en ons als leverancier! Dat zelfs met een 10, dat is waar we het voor doen :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

1Boogje
SterSterSterSterSter
Zuurpruim aan telefoon. Niet klantgericht

Vergeleken bij de vorige keer (met mega klantvriendelijk persoon en geweldige uitleg) nu een zuurpruim kind aan de telefoon die duidelijk liet merken dat ze alle kennis zou bezitten. Deze had totaal geen vreugde aan haar werk. Zeer klantonvriendelijk.

Mijn gegevens werden niet eens gevraagd dus ze wist niet eens waar het over ging maar deed een algemeen praatje over hoe het hoort te gaan.

Net hiervoor de zorgverzekering beken bij uc maar dat ga ik echt niet afnemen.

Het advies als ik 2 x niet zou betalen wordt de levering stop gezet.

Die neem ik ten harte.

Dank daarvoor.

Nu klaar met United consumers, ook dat ik niet zelf vaker mijn termijnbedrag kan aanpassen. Elke x moeten bellen. Nee dank u met zulke zuurpruim. Als zzp-er is er wisselend inkomen en het zouhandig zijn als je de ene maand het kan aanpassen aan een andere maand als het minder is. De eindafrekening is alles gewoon voldoende betaald.

08-11-2024
A. Sjoerdsma, Midsland

Onze reactie

Beste A. Sjoerdsma,

Hartelijk dank voor je feedback. Wij betreuren het zeer dat je laatste ervaring met onze klantenservice niet naar wens is verlopen. Je opmerkingen over het gesprek nemen wij serieus, en het spijt ons dat je deze keer niet de klantvriendelijkheid en ondersteuning heeft ervaren die je eerder wel ontving.

Wij komen graag met je in contact naar aanleiding van je feedback. Wij willen graag met je in gesprek om je vragen te beantwoorden en onduidelijkheden weg te nemen. Wij willen je vragen ons te laten weten wanneer het schikt om contact met ons te hebben.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

10Boogje
SterSterSterSterSter
Altijd goed geïnformeerd

Elke maand een goed overzicht van mijn verbruik, maakt dat ik niet zenuwachtig word van een eventueel te hoog verbruik van de energie bronnen.

03-11-2024
Murjani , Wageningen

  • Beveelt ons aan
10Boogje
SterSterSterSterSter
Top

Fijne service

31-10-2024
K, Zetten

  • Beveelt ons aan
Onze reactie

Beste K. Zetten,

Bedankt voor dit mooie cijfer! Onze service staat bij ons hoog in het vaandel, super fijn dat je dit dan ook als goed hebt ervaren!

Met vriendelijke groet,

Lisa

UnitedConsumers

10Boogje
SterSterSterSterSter
Fijne telefonische ervaring

Gevraagd om advies over huidige contract . Helder en duidelijk antwoord .

30-10-2024
Nicole , Jansen

  • Beveelt ons aan
7Boogje
SterSterSterSterSter
bram nam de tijd en checkte de verschillen in de vergelijking

bram nam de tijd en checkte de verschillen in de vergelijking

28-10-2024
frans, amsterdam

  • Beveelt ons aan
1 van 150
Leuk dat je er bent!

Wij willen jou en anderen zo goed mogelijk helpen. Daarom gebruiken wij cookies voor het verzamelen van data waar we van kunnen leren. Zo kunnen we onze website en gebruikerservaring verbeteren. Vind je het oké als we cookies plaatsen?

Nee, ik wil alleen minimale cookies

Bekijk ons privacy statement voor meer uitleg.