Beste Anouschka,

Wij willen graag de situatie persoonlijk met je bespreken. Wij willen je vragen een email te sturen met je gegevens, zodat wij contact met je kunnen opnemen. Je mag de email sturen naar Energie@unitedconsumers.com t.a.v. Wendy.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

Beste Ivar,

Bedankt voor het delen van je ervaring.

Fijn om te horen dat je bewust met je verbruik bezig bent.

Wij begrijpen dat het vervelend is als je niet alles kunt inzien.

Binnen de huidige maand en het huidige jaar zie je nog geen totaalverbruik.

Op dit moment tonen wij het verbruik alleen per dag, per maand en per jaar.

Het dagverbruik en maandverbruik blijven wij altijd tonen.

Deze zijn zichtbaar in je online account.

Wil je weten wat je tot nu toe hebt verbruikt, dan kun je de dagstanden bij elkaar optellen.

Je tip om het totale verbruik te tonen tot en met de periode waarvan wij gegevens hebben, vinden wij een goede suggestie.

Met vriendelijke groet,

Michelle

UnitedConsumers

Beste Ruud,

Dank je wel voor het delen van je ervaring.

We begrijpen dat het vervelend is om pas bij een mogelijke contractverlenging te ontdekken dat er vaste terugleverkosten bij je huidige contract in rekening worden gebracht. Duidelijkheid over kosten vinden we belangrijk, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.

We communiceren tariefwijzigingen altijd minimaal 30 dagen van tevoren. Daarnaast zijn alle tarieven altijd inzichtelijk in je online omgeving. Het termijnbedrag dat je betaalt is een totaalbedrag en is inclusief eventuele terugleverkosten. Deze worden dus niet apart in rekening gebracht.

Heb je nog vragen over de tarieven of wil je hierover persoonlijk contact? Dan staan we daar altijd voor open. We kijken graag samen met je naar een contract dat past bij je situatie en financiële verwachtingen.

Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld.

Met vriendelijke groeten,

Daan

UnitedConsumers.

Beste,

Dank je wel voor het delen van je ervaring.

We begrijpen goed dat het erg vervelend is wanneer het energieverbruiksoverzicht niet beschikbaar is en je daardoor geen inzicht hebt in je verbruik. Voldoende en betrouwbaar inzicht in energieverbruik vinden we belangrijk, omdat dit helpt om bewuste keuzes te maken.

We hebben gemerkt dat het energieverbruiksoverzicht de afgelopen weken inderdaad niet altijd zichtbaar was door een technische storing. Inmiddels is deze storing opgelost en is je verbruik weer inzichtelijk in de omgeving.

Dank je wel voor je feedback. We nemen dit serieus en gebruiken het om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groeten,

Daan

UnitedConsumers.

Beste Jane,

Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je mooie review! Goed om te horen dat je telefonisch zo prettig bent geholpen bij je vragen over de zorgpolis en dat Angela de tijd heeft genomen om alles duidelijk en eerlijk toe te lichten.

We waarderen je complimenten enorm en zorgen ervoor dat deze bij Angela terechtkomen. Transparantie en persoonlijke aandacht vinden we erg belangrijk, dus mooi dat je dit zo hebt ervaren.

Dank voor het vertrouwen in UnitedConsumers!

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

Beste Luc,

Bedankt voor je feedback. Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad over het verbruiksoverzicht.

Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer het dagelijkse verbruiksoverzicht niet goed inzichtelijk is. Op dit moment ervaren wij helaas een storing in de weergave van het dagelijks verbruik. Onze excuses voor het ongemak. We doen er alles aan om deze storing zo snel mogelijk op te lossen.

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben over het verbruiksoverzicht of ergens anders tegenaan lopen, dan horen wij dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers