Ik ben overgestapt omdat ik een lager bedrag kwijt zou zijn aan mijn energie nota, maar wat blijkt, ik ben nu juist veel meer kwijt dan wat mij beloofd is

Mijn verbruik van de eerste maand kan niet inzichtelijk gemaakt worden, omdat het niet een hele maand betreft, is de uitleg van de klantenservice medewerker. Hoezo niet? Jullie leveren toch energie en ik betaal voor die energie. Andere aanbieder doen daar niet moeilijk of schimmig over en geven het inzicht. Klantenservicemedewerker besluit: “wij zijn geen andere aanbieders dus dan houdt het op”. Waardeloos!

Fijn, behulpzaam en efficient contact

• Beveelt ons aan

Ze berekenen de terugleverkosten op basis van inschatting en niet vanuit de werkelijke teruglevering.

We kunnen ons voorstellen dat je vragen hebt over de vaste terugleverkosten op je eindafrekening. Bij de aanmelding hebben wij een verwachte jaarteruglevering van 1.200 kWh voor je aansluiting ontvangen. Op basis van deze opgegeven jaarteruglevering zijn de vaste terugleverkosten bepaald en vastgelegd in je leveringsovereenkomst.

De vaste terugleverkosten staan vervolgens vast voor de gehele looptijd van je energiecontract en zijn niet afhankelijk van de werkelijke teruglevering (in jouw geval 992 kWh). Ook als je uiteindelijk in een lagere staffel uitkomt met je daadwerkelijke teruglevering, blijft het bedrag gelden dat hoort bij de categorie die is gebruikt bij het afsluiten van het contract.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag!

Met vriendelijke groet,

Een vlotte en vriendelijke afhandeling door uw medewerkster

Brenda van Straaten.

Dit na 2 onbeantwoorde mails (9-11 en 13-11).

Ze reageerde snel om dit op te lossen.

Opmerking: lange wachttijd aan de telefoon (er zijn nog 6 wachtende voor u).

Wij zijn al jaren klant met veel genoegen. Altijd iemand aan de telefoon die vriendelijk is en je met plezier helpt. Wij blijven!

• Beveelt ons aan

Goede informatie over energie

• Beveelt ons aan

Is goed koper en toch dezelfde firma waar we eerst ook bij waren

• Beveelt ons aan

Klantenservice altijd goed bereikbaar en ik word goed geholpen.

• Beveelt ons aan

Vriendelijk te woord gestaan en uitstekend geholpen met de vraag die ik had.

• Beveelt ons aan

Nooit geen problemen, alles zeer duidelijk

• Beveelt ons aan

elke letter is verspilling , energie bedrijven een noodzakelijk kwaad

Kortgeleden kwam ik geld te kort, maar had een leuk bedrag gespaard bij United Consumers. Dat kwam goed uit, heb er een gedeelte van laten overschrijven, waardoor ik zonder zorgen m'n tekort heb kunnen aanvullen én nog over op m'n bespaartegoed! Geweldig.

• Beveelt ons aan

My year-long experience with United Consumers' energy service was operationally fine, and I am currently awaiting the €340 bonus discount which motivated my switch.

However, the 2.5-star rating reflects significant usability issues for international customers:

1. Language Barrier & Website Functionality:

The website and app design actively prevents standard browser and application translation options from working. This makes the platform extremely difficult to navigate for non-Dutch speakers. An official English site or fixed translation compatibility is urgently needed for basic accessibility.

2. Delayed Consumption Reporting:

The tracking system is inconvenient. Consumption data for the previous month is only available days after the month has concluded, unlike competitors who offer real-time or daily updates. This lack of current-day insight makes proactive energy management and budgeting unnecessarily difficult.

Er werd ongelofelijk fijn meegedacht. Echt bijzonder.

• Beveelt ons aan