Wat zeggen onze deelnemers over ons?

Beste Robert,

Bedankt voor jouw review.

Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de app. Tegelijk begrijpen we goed dat het frustrerend is als je een vraag stelt en niet zo snel een reactie ontvangt als je van ons mag verwachten.

Op dit moment ontvangen wij meer vragen dan gebruikelijk, onder andere door aanvragen van nieuwe polissen en schadegevallen. Hierdoor zijn onze reactietijden via e-mail langer dan normaal en kunnen antwoorden soms langer op zich laten wachten dan wij graag zouden zien.

Het spijt ons dat wij jou deze ervaring hebben gegeven. Wij doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen en verwachten onze reactietijden de komende periode weer verder te verbeteren.

Bedankt dat je dit met ons deelt. Jouw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Daan

UnitedConsumers

Beste Henk,

Bedankt voor je mooie review!

Wat leuk om te horen dat je elk jaar je korting besteed aan iets leuks.

Je enthousiasme waarderen we enorm. Bedankt voor je vertrouwen en de mooie woorden, SUPERS!

Met vriendelijke groet,

Nienke

UnitedConsumers

Beste Tineke,

Bedankt voor het plaatsen van je review.

Goed om te horen dat je uiteindelijk wel de juiste informatie vindt. Wanneer je hulp nodig hebt staan mijn collega's uiteraard altijd klaar om je te helpen. Je kan ons bereiken op het telefoonnummer 040-2558111.

Met vriendelijke groet,

Nienke

UnitedConsumers

Beste Johan,

Bedankt voor je review!

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je zorgverzekering.

Wij wensen je veel plezier toe met het besteden van je gespaarde kortingen.

Met vriendelijke groet,

Nienke

UnitedConsumers

Beste Joep,

Allereerst gecondoleerd met het verlies van jouw dierbare. We vinden het vervelend om te lezen dat je onze dienstverlening rondom de afhandeling van de nalatenschap als teleurstellend hebt ervaren.

We begrijpen dat je het rekeningnummer voor de uitbetaling wilde aanpassen. Tegelijkertijd hebben wij de verantwoordelijkheid om zorgvuldig om te gaan met tegoeden die onderdeel uitmaken van de nalatenschap, zoals eventuele teruggaven en opgebouwd bespaartegoed. Daarom mogen wij een rekeningnummer alleen wijzigen wanneer wij kunnen vaststellen dat de aanvrager daartoe bevoegd is, bijvoorbeeld op basis van een overlijdensakte, testament of verklaring van erfrecht.

We realiseren ons dat dit soms als strikt kan worden ervaren. Toch doen wij dit juist om de belangen van alle mogelijke erfgenamen te beschermen en te voorkomen dat tegoeden onbedoeld bij de verkeerde persoon terechtkomen.

We betreuren dat dit in jouw situatie tot onvrede heeft geleid en danken je voor het delen van je ervaring.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers