Een schade expert is een onafhankelijke professional die autoschade beoordeelt en een prijsschatting van de reparatie maakt. Een schade expert handelt onafhankelijk en dus niet in naam van de autoverzekering.
Een schade expert heeft verschillende taken. Hij of zij:
Bent u het niet eens met de beoordeling van de schade expert, dan kunt u een ‘second opinion’ aanvragen bij een contra expert, dit wordt ook wel contra expertise genoemd.
Bij beperkte autoschade heeft uw verzekeraar genoeg aan het ingevulde schadeformulier, enkele foto’s van de schade en een berekening van de garage. In die prijsschatting van de garage staan:
Bij de hogere schadebedragen schakelt de verzekeraar graag een expert in om de autoschade vast te stellen. Deze onafhankelijke persoon stelt de schade vast en beoordeelt de oorzaak van de schade. Om te bepalen of er een expert nodig is, kijkt de verzekeraar onder andere naar de volgende factoren:
In sommige gevallen moet er altijd een schade expert ingeschakeld worden:
Als u gebruik maakt van een aangesloten schadehersteller om de schade aan uw auto te repareren, maken zij de afweging en regelen ze een schade expert voor u. Maakt u geen gebruik van een aangesloten herstelbedrijf, dan kan het noodzakelijk zijn om zelf een schade expert in te schakelen. Dit is afhankelijk van onder andere de leeftijd en de dagwaarde van uw auto.
Eén van de taken van de schade expert is het opstellen van een schaderapport. Dat is een verslag waarin de oorzaak van de schade staat, de onderdelen die vervangen, gerepareerd, gespoten en/of uitgedeukt dienen te worden, en een kostenoverzicht.
Het opstellen van zo’n schaderapport duurt gemiddeld 5 werkdagen. Dit kan uitlopen wanneer er aanvullende informatie nodig is van u, van de schadehersteller of van de opkoper (in het geval van een total loss).
Afhankelijk van uw dekking is schade aan uw eigen auto meeverzekerd. Met een WA Casco verzekering bent u verzekerd voor de schade aan uw eigen auto. Met een WA Beperkt Casco verzekering zijn niet alle schades aan uw eigen auto meeverzekerd.
Dekt uw verzekering de schade niet, dan kunt u de schade verhalen, maar valt deze niet onder de dekking van uw autoverzekering. Dan kan de schade in behandeling worden genomen door een rechtsbijstand verzekeraar, CED European Claim Experts of rechtstreeks bij de verzekeraar van de tegenpartij. In deze gevallen kan een schade expert noodzakelijk zijn voor het verhalen van de schade.
Als uw verzekeraar of schadehersteller een schade expert vereist, is dit kosteloos voor u. Met andere woorden: u hoeft de kosten hiervan niet te verhalen op uw verzekeraar. Dat doet de schade expert namelijk zelf.
Wat wél op uw kosten kan komen te staan, is het laten uitvoeren van een contra expertise wanneer u het niet eens bent met het schaderapport van de eerste schade expert.
In sommige gevallen kunt u ervoor kiezen om de schade niet te laten herstellen maar het schadebedrag te ontvangen. Bij de ene verzekeraar krijgt u het gehele schadebedrag uitgekeerd, bij de andere een gedeelte hiervan. Enkele verzekeraars vergoeden in dat geval helemaal niet.
Wilt u de schade niet laten herstellen, dan hoeft u ook niet altijd een schade expert in te schakelen. Loopt uw autoverzekering via UnitedConsumers, neem dan contact met ons op. Wij nemen de polisvoorwaarden van uw autoverzekering met u door en bekijken samen met u of het noodzakelijk is om een schade expert in te schakelen.
Er zijn schades waarvan de dader niet te achterhalen is, bijvoorbeeld wanneer iemand is doorgereden na een botsing. Het Waarborgfonds dekt dit soort gevallen. Het onderzoek van een schade expert is dan wel verplicht. De expert stelt de schade vast en kijkt naar de oorzaak. Zonder schaderapport kan het Waarborgfonds de schade namelijk niet in behandeling nemen.
Een aangesloten schadehersteller handelt de expertise rechtstreeks met de verzekeraar af. Wanneer u WA Casco verzekerd bent en geen gebruik maakt van een aangesloten herstelbedrijf, kunt u zelf een schade expert regelen.
Als de schade door een rechtsbijstandverzekeraar, CED European Claim Experts of rechtstreeks bij het Waarborgfonds wordt geclaimd, kan de expertise worden geregeld bij de betreffende instantie.
Het kan voorkomen dat u het niet eens bent met het rapport van de schade expert. Komt u er na overleg nog steeds niet uit, dan heeft u de mogelijkheid om een contra expertise te laten uitvoeren. In dit geval kunt u zelf contact opnemen met een expertisebureau. De contra schade expert stelt waarde van uw auto na de schade opnieuw vast.
Een voorwaarde voor het uitvoeren van een contra expertise is dat deze voldoet aan de richtlijnen van het NIVRE. Indien de contra expert een hogere waarde na schadeherstel vaststelt, zal er een derde schade expert nodig zijn om het definitieve schadebedrag vast te stellen.
De kosten voor de contra expert komen normaal gesproken voor rekening van de verzekerde. U moet hierbij denken aan een bedrag tussen de € 250,- en € 350,-. Wanneer de contra expert in het gelijk wordt gesteld, vergoedt uw verzekeraar een deel van de kosten.