Wat zeggen onze klanten over ons?

Beste Henk,

Bedankt voor je feedback. Wij vinden het jammer om te horen dat onze werkwijze of niet helemaal duidelijk voor je is of niet het gewenste voordeel heeft opgeleverd, maar we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Het klopt dat onze tankkaart op de Gemiddelde Landelijke Adviesprijs (GLA) wordt gegeven. Het is echter niet zo dat dit bedrag dan daadwerkelijk aan de pomp wordt betaald. De GLA wordt nu enkel gehanteerd langs de snelwegen. Dit betekent dat wanneer er wordt getankt bij een snelweg tankstation, de klanten van ons de maximale korting krijgen van 10 eurocent per liter.

Wanneer een tankstation al 10 eurocent korting per liter of meer goedkoper is dan de GLA, geldt er altijd nog een extra korting van ons van 1 eurocent per liter of 3 eurocent per liter, ongeacht hoe goedkoop het tankstation reeds is.

Uiteraard is het niet verplicht om onze tankkorting te sparen, hier staat iedereen vrij in. Wij geven ook altijd het advies om zo goedkoop mogelijk te tanken.

Helaas heeft niet iedereen een onbemand tankstation in de buurt of wonen ze dichtbij de grens. Voor de één zal onze tankkorting daarom wel voordeel bieden, voor de ander juist niet.

Met vriendelijke groet,

Nienke

UnitedConsumers

Beste Piet,

Hartelijk dank voor je mooie review!

Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen door onze medewerkers en tevreden bent over de verzekering!

Met vriendelijke groet,

Maikel

UnitedConsumers

Beste Hennie,

Hartelijk dank voor je review.

Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over UnitedConsumers.

We zien dat er wat problemen zijn geweest wat betreft het overnemen van de schadevrije jaren. Helaas kunnen wij dat niet wanneer ze nog in gebruik zijn bij een andere verzekeraar.

De korting betalen wij eens per maand uit voor alle verzekerden, dit is standaard tussen de 15e en 20e van iedere maand. Mocht je dit aan het begin van de maand aanvragen, dan kan het dus helaas zijn dat je nog even moet wachten alvorens je het ontvangt. Onze excuses als je dit als vervelend hebt ervaren.

Inmiddels hebben we ook een nieuwe e-mail van je ontvangen, we zullen als reactie op die e-mail verder in gaan op deze zaak. Hopelijk kunnen we het op die manier alsnog naar tevredenheid oplossen.

Met vriendelijke groet,

Maikel

UnitedConsumers

Beste W.

Wij hebben naar aanleiding van je review telefonisch contact gehad. Wij hopen dat we de situatie voor je hebben kunnen verduidelijken dat wij geen opzegboete in rekening hebben gebracht.

Ook hebben we hopelijk je de situatie over de communicatie kunnen verduidelijken en zullen we dit z.s.m. oppakken.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

Beste Annie,

Bedankt voor je mooie review!

Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze telefonische service en dat je de korting kunt waarderen.

Met vriendelijke groet,

Maikel

UnitedConsumers