UnitedConsumers
Achtergrond

Onze klantenservice beoordeeld met een 8,3 in online peiling Kassa

Eindhoven 10 augustus 2023

UnitedConsumers Energie krijgt een 8,3 als beoordeling voor de klantenservice. Dat laat een online peiling van het BNNVARA-programma Kassa zien. Dit is het hoogste cijfer van de onderzochte energieleveranciers. Een rapportcijfer waar we trots op zijn!

tanken-banner-10-8-2023
Deel dit nieuws
whatsapp
facebook
linkedin
x

Peiling onder deelnemers

Het programma Kassa vroeg in een enquête aan 2.500 deelnemers naar hun mening over de klantenservice van verschillende bedrijven. Het gaat om energiebedrijven, zorgverzekeraars en telecombedrijven. Van de 2.500 deelnemers vulden 1.860 klanten de peiling helemaal in. Gemiddeld kreeg de klantenservice van alle onderzochte bedrijven een 5,1.


Hoogste cijfer voor UnitedConsumers

Onder de energiebedrijven komt het gemiddelde cijfer op een voldoende uit: een 6,4. UnitedConsumers krijgt de hoogste beoordeling (8,3), gevolgd door Vandebron (7,4). We zetten alle rapportcijfers van energiebedrijven voor u op een rijtje:

Energiebedrijf
Rapportcijfer
Energiebedrijf
UnitedConsumers
Rapportcijfer
8,3
Energiebedrijf
Vandebron
Rapportcijfer
7,4
Energiebedrijf
Greenchoice
Rapportcijfer
7,1
Energiebedrijf
ENGIE
Rapportcijfer
7,0
Energiebedrijf
Essent
Rapportcijfer
6,6
Energiebedrijf
Vattenfall
Rapportcijfer
6,1
Energiebedrijf
Budget Energie
Rapportcijfer
5,8
Energiebedrijf
Energiedirect
Rapportcijfer
5,6
Energiebedrijf
Oxxio
Rapportcijfer
4,9

Meest voorkomende klachten

Naast het mooie cijfer voor UnitedConsumers valt het de onderzoekers vooral op dat bij veel bedrijven de klantenservice beter kan. Uit de enquête komt naar voren dat bijna driekwart (74%) van de ondervraagden een negatieve ervaring heeft gehad met een klantenservice, in het afgelopen jaar.

Er worden meerdere klachten vaak genoemd. De meestgehoorde zijn deze: klanten krijgen te maken met een lange wachttijd, kunnen telefoonnummers van bedrijven niet vinden op de website, moeten hun vraag meerdere keren toelichten of worden door een gebrek aan deskundigheid onvoldoende geholpen.


Meest voorkomende klachten

UnitedConsumers zet zich in om de beste kwaliteit en service te bieden voor al onze producten. Daarom zijn we blij met de positieve beoordeling uit dit onderzoek. En omdat we veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze deelnemers, doen wij ons best om onze service verder te verbeteren!

Wilt u ons hierbij helpen? Dat kan! Via het platform klantenvertellen.nl verzamelen we reviews van al onze deelnemers. Wij horen graag uw ervaringen met onze klantenservice en eventuele verbeterpunten.


Klantenservice van UnitedConsumers

Heeft u een vraag, of advies of hulp nodig? Neem dan contact met ons op, we helpen u graag!


Leuk dat je er bent!

Wij willen jou en anderen zo goed mogelijk helpen. Daarom gebruiken wij cookies voor het verzamelen van data waar we van kunnen leren. Zo kunnen we onze website en gebruikerservaring verbeteren. Vind je het oké als we cookies plaatsen?

Nee, ik wil alleen minimale cookies

Bekijk ons privacy statement voor meer uitleg.