UnitedConsumers opnieuw klantvriendelijkste energieleverancier van Nederland

Het onderzoek naar het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland wordt sinds 2007 onafhankelijk uitgevoerd door MarketResponse. Dit jaar gaven consumenten ruim 100.000 beoordelingen over organisaties uit verschillende sectoren. Omdat alleen bestaande klanten hun oordeel geven, geeft het onderzoek een goed beeld van hoe bedrijven in de praktijk worden ervaren. Voor ons is dat een belangrijke manier om te zien hoe klanten onze dienstverlening ervaren.

“Dat we opnieuw als klantvriendelijkste energieleverancier uit het onderzoek komen, zien we als een groot compliment van onze klanten”, zegt Bas Poell, directeur van UnitedConsumers. “Ik ben trots op ons team. Dat we al jaren zo hoog scoren op klanttevredenheid is een mooie waardering voor hun inzet.”

De energiemarkt is de afgelopen jaren sterk veranderd. Schommelende energieprijzen zorgen voor veel onduidelijkheid over energiecontracten en energierekeningen. Juist in zo'n markt vinden wij het belangrijk om bereikbaar te zijn en duidelijke uitleg te geven.

Volgens Bas zit daarin een belangrijke reden voor de hoge waardering. “Klanten willen niet alleen een goed energiecontract, maar ook een organisatie die bereikbaar is als ze vragen hebben. We investeren daarom al jarenlang in persoonlijke service en deskundige ondersteuning. Het is mooi dat onze klanten dat waarderen.”