Mijn gegevens
Inloggen
Jouw mening telt!
De ervaringen van onze klanten helpen ons bij het verbeteren van onze producten en service. Wij hechten daarom veel waarde aan je mening, want samen gaan we voor beter! Help jij ook mee?
Betrouwbaarheid van onze reviews
Wij vinden de betrouwbaarheid van onze reviews erg belangrijk. Daarom:
- Heeft onze partner Klantenvertellen.nl in hun reviewsysteem barrières ingebouwd die ervoor zorgen dat de reviews afkomstig zijn van échte klanten.
- Verwerken wij alle reviews van producten: positief én negatief.
- Betalen wij niet voor beoordelingen. Al onze reviews zijn eerlijke reviews.
Goede service
Als je belt nemen ze super snel op.. ik ervaar dat ik duidelijk en snel word geholpen.. ook wanneer de uitkomst van een nota teveel word..helpen ze je om toch alles netjes voor elkaar te krijgen.
Ze helpen je echt!
Ik zit er al jaren bij.. ga ook niet meer weg. Prima ervaring.
Vandaag zeer goed geholpen door een dame Lisa..ook verstand van zaken en het was super snel geregeld!
05-02-2024
Danielle Bosman, Nijmegen
Beveelt ons aan
service snel persoonlijk contact
Persoonlijk contact, service en vriendelijkheid waren ooit heel normaal.
Maar waar vind je dat nog in de huidige gedigitaliseerde, onpersoonlijke, afstandelijke, snel-snellere en meestal (niet werkende) zeer klantonvriendelijke chatbots tijd?
Mijn al langere ervaring met UC voelt daarom meer en meer als een verademing.
Als je belt, heb je hooguit binnen slechts enkele minuten iemand aan de telefoon, zonder doorschakelen o.i.d.
Er wordt goed geluisterd en de tijd genomen voor uitleg/toelichting op vragen.
Ook n.a.v. contact via e-mail ontvang je snel een reactie.
Vroeger was echt niet alles beter, maar persoonlijke aandacht en service moeten blijven.
UC bewijst dat het gelukkig nog zeker wèl kan.
Mede daarom zeer tevreden en aanbevolen, houden zo!
05-02-2024
Johanna, Huizen
Beveelt ons aan
Goed geholpen
Ze namen de tijd om me goed te informeren en te helpen.
05-02-2024
Chanel, Hank
Beveelt ons aan
Rustig en duidelijk
Een fijn rustige en duidelijke uitleg een hele vriendelijke man die alle tijd nam om alles duidelijk uit te leggen super tevreden ( maar ! Dit ben al vele jaren)
02-02-2024
Ton Scheepers, Nuenen
Beveelt ons aan
Kundig en vriendelijk personeel.
Het afgelopen half jaar 2 keer contact met jullie opgenomen en beide keren een vriendelijk en behulpzame werknemer aan de telefoon gekregen.
De telefoon opgehangen met een glimlach!!
01-02-2024
Thijs , Roermond
Beveelt ons aan
Goede telefonische contactmomenten
Altijd vriendelijk en goed bereikbaar personeel en altijd goed geholpen met het beantwoorden van vragen, ook op financieel gebied!
01-02-2024
Paul van Veen, Dronten
Beveelt ons aan
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent. We doen ons best om altijd goed bereikbaar te zijn en onze klanten het best mogelijk te helpen. We hopen deze diensten dan ook te blijven leveren ??
Met hartelijke groeten,
Elif
UnitedConsumers
Er werd naar me geluisterd, hij was geduldig en beantwoordde mijn vragen duidelijk....
Ik ben al jaren klant bij United Consumer/VGZ en besloot drie jaar geleden ook een Energierekening bij hen af te sluiten. Nu ons contract afliep, vond ik het niet meer dan terecht om contact met ze op te nemen om te beslissen of we wel of niet doorgaan met dit bedrijf. Een zeer behulpzame man, Toine Thomassen, luisterde naar mijn zorgen en vragen. Hij leek erg deskundig en was erg geduldig. In deze gekke en drukke wereld is het geweldig om iemand te vinden die tijd voor je maakt en behulpzaam is. Heel erg bedankt voor de duidelijke uitleg.
01-02-2024
Valery, Maarssen
Beveelt ons aan
Goede kennis van zaken, goede duidelijke uitleg, vriendelijk.
Goede kennis van zaken, goede duidelijke uitleg, vriendelijk.
31-01-2024
KF, Landgraaf
Beveelt ons aan
Fijn dat jullie mijn telefoon-oproep zo snel en goed beantwoorden!
Heel prettig om al na een paar seconden een vriendelijke en deskundige medewerker te kunnen spreken!
Die ook even tijd nam om het antwoord op mijn niet-standaard vraag op te zoeken. en dat duidelijk uit te leggen.
Als nieuwe energie-klant is daarom mijn oordeel "uitstekend"!
31-01-2024
Hugo, Krimpen
Beveelt ons aan
Niet luisteren naar argumenten. Klantvriendelijk -1
Ons vaste energie jaarcontract wordt met 257% verhoogd terwijl de energiebelasting en netbeheerderskosten stijgen met 31%.
Wij hebben geen problemen met een acceptabele verhoging!
Proberen duidelijk te maken dat wij zonnepanelen hebben en dat historisch verbruik niet juist is.
Daarnaast spelen wij met de opbrengst van de zon en het opladen van onze zakelijke elektrische auto.
Je kan op de website wel je maandbedrag aanpassen naar boven met 200% maar naar beneden maar met 15% en dan gebaseerd op wat UC bepaalt.
Klantvriendelijk?, bij andere energiebedrijven konden wij zelf het bedrag bepalen zonder restricties. Elk jaar hebben wij geld teruggekregen, welk belang wordt hiermee gediend, niet het klantbelang.
24-01-2024
Timo, Etten-Leur
Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor het delen van uw ervaringen en uw openhartige feedback. Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring met ons energiecontract niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen volledig dat de aanzienlijke verhoging van uw jaarcontract, in combinatie met de stijging van de energiebelasting en netbeheerkosten een vervelende situatie is.
We waarderen het ten zeerste dat u ons heeft geïnformeerd over uw situatie met betrekking tot de zonnepanelen en het opladen van uw zakelijke elektrische auto. Het is duidelijk dat deze factoren een significante impact hebben op uw energieverbruik en -teruglevering.
Naar aanleiding van uw feedback hebben we een herberekening gemaakt op basis van uw gemiddelde jaarverbruik. Helaas bleek uit deze berekening dat er nog steeds een verschil is met uw volledige teruglevering. Desondanks hebben we op basis van deze herberekening uw termijnbedrag kunnen verlagen. We streven ernaar om deze situaties zo nauwkeurig mogelijk te behandelen, maar het is duidelijk dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Dit was uiteraard niet onze intentie.
We hopen dat deze aangepaste berekening meer in lijn is met uw werkelijke energieverbruik en terug levering. We willen u nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak en de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we blijven toegewijd aan het leveren van een service die zowel eerlijk als transparant is.
Met hartelijke groeten,
Roos
UnitedConsumers
Na uitgebleven betalen zeer slecht geholpen
De aanvraag tot uitbetaling van het 'spaartegoed' is netjes op tijd gedaan via de website.
Het tegoed is niet uitbetaald. Pas nadat ik contact heb opgenomen werd ik er van beschuldigd dat ik een foutief bedrag heb aangevraagd.
Als klant kun je het bedrag helemaal niet aanpassen.
Het bedrag wordt nu pas een maand later uitbetaald terwijl het de termijn twee dagen geleden al is verlopen.
Er werd niet meegedacht. Er werd geen verontschuldiging aangeboden. Er werd alleen maar verdedigd waarom united consumers niet fout zat. (Wat ze wel zaten).
22-01-2024
K, Capelle
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet is zoals u had verwacht. Het spaarprogramma is belangrijk voor ons, en het is nooit onze bedoeling geweest om u van iets verkeerds te beschuldigen. Excuses voor het ongemak.
We willen graag uitzoeken wat er mis is gegaan. Zou u ons uw gegevens kunnen sturen naar energie@unitedconsumers.com? Dan gaan we er zo snel mogelijk mee aan de slag en houden we u op de hoogte.
Bedankt voor uw feedback, het helpt ons om onze service te verbeteren. We hopen snel van u te horen.
Met hartelijke groeten,
Daan
UnitedConsumers
Al vanaf het begin bij United Consumers gebleven en nog nooit problemen gehad met deze organisatie!
United Consumers komt bij mij eerlijk en betrouwbaar over. Ik hoef eigenlijk maar weinig te doen want alles loopt daar op rolletjes. Ben al vanaf 2 Dec. 2013 klant en heb de indruk dat daar met plezier gewerkt wordt, en ze geven voldoende en duidelijke informatie. Altijd vriendelijk als je vragen zou hebben en dat maakt mij een tevreden klant!
Groetjes, Johan V.
19-01-2024
Johan , Julianadorp
Beveelt ons aan
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en dat u onze aanpak als eerlijk en betrouwbaar ervaart. Bij UnitedConsumers streven we ernaar om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen voor onze klanten.
Het is geweldig om te horen dat u onze communicatie duidelijk en onze service vriendelijk vindt. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en we zijn trots dat we u al zoveel jaren tot onze tevreden klanten mogen rekenen.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, weet dan dat ons team altijd klaarstaat om u te helpen. We kijken uit naar nog vele jaren van prettige samenwerking.
Nogmaals bedankt voor uw steun en de genomen tijd om deze ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Michelle
UnitedConsumers
Prima
De communicatie tussen United Consumers en ons als klant gebeurt op een prettige manier,graag zo doorgaan
19-01-2024
Jan, Valkenswaard
Beveelt ons aan
Bedankt voor de fijne woorden over onze communicatie! Super om te horen dat u tevreden bent. We blijven ons best doen om alles lekker duidelijk en makkelijk te houden voor u. Als er iets is, weet u ons te vinden. Bedankt voor uw vertrouwen in UnitedConsumers en we hopen u nog lang als klant bij ons te hebben!
Met vriendelijke groet,
Michelle
UnitedConsumers
Ik heb alleen maar goede ervaringen met dit bedrijf.
Ik ben al jaren klant bij dit bedrijf en word altijd goed geholpen en correct te woord gestaan.
19-01-2024
Gerrit, Woerden
Beveelt ons aan
Wat fijn om te horen dat u al jaren tevreden bent met onze service!
We doen ons best om iedereen altijd goed en correct te helpen, dus het is super om te weten dat dit bij u is gelukt. Als u ooit iets nodig heeft of vragen hebt, staan we natuurlijk altijd voor u klaar. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groeten,
Lisa
UnitedConsumers
Uitstekende leverancier voor gas en elektriciteit.
-
18-01-2024
Mustafa, Rozenburg
Beveelt ons aan
ben erg tevreden
Duidelijk en kan met eventuele vragen altijd terecht
18-01-2024
Jac , Panningen
Beveelt ons aan
Heel goed om te weten dat u onze aanpak duidelijk vindt en dat u zich op uw gemak voelt om met eventuele vragen bij ons aan te kloppen. We staan altijd klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden. Bedankt voor het vertrouwen in ons en aarzel niet om contact op te nemen als u iets nodig heeft!
Met vriendelijke groeten,
Tim
UnitedConsumers