Beste Richard,

Bedankt voor je review. We begrijpen dat de verhoging van je termijnbedrag van €12 naar €233 als groot en onverwacht wordt ervaren.

Bij je aanmelding is het termijnbedrag gebaseerd op het verbruik en de teruglevering die je zelf hebt doorgegeven. Daarna ontvingen wij de historische verbruiksgegevens van de netbeheerder. Ook het verbruik sinds de start van het contract sluit aan bij deze gegevens.

We hebben je situatie daarom opnieuw beoordeeld. Op basis van het huidige verbruik achten wij een lager termijnbedrag op dit moment niet passend, omdat dit de kans op een hogere eindafrekening zou vergroten.

Omdat iedere situatie en ieder verbruik anders is, kijken wij graag persoonlijk met je mee om verdere toelichting te geven en eventuele vragen te beantwoorden. Je kunt hiervoor altijd telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

Beste Ghislaine,

Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over het contact, de uitleg en onze dienstverlening.

Met vriendelijke groet,

Priscilla

UnitedConsumers

Beste Idie,

Bedankt voor je mooie review. Fijn om te lezen dat alles duidelijk en goed is uitgelegd en dat je tevreden bent over onze dienstverlening.

Met vriendelijke groet,

Lisa

UnitedConsumers

Beste Corby,

Bedankt voor je mooie review en het vertrouwen dat je al 15 jaar in ons stelt! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze dienstverlening en jaarlijks voordeel ervaart.

We waarderen het enorm dat je aangeeft nog jarenlang klant te willen blijven.

Met vriendelijke groet,

Yvonne

UnitedConsumers

Beste Paul,

Bedankt voor je mooie review. Fijn om te lezen dat je goed geholpen bent en dat je op al je vragen duidelijke antwoorden hebt gekregen.

Met vriendelijke groet,

Anita

UnitedConsumers

Beste Hermine,

Bedankt voor je mooie review en het vertrouwen dat je al bijna 20 jaar in ons stelt. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service en dat je in de loop der jaren ook mooi hebt kunnen besparen.

Het waarderen we enorm dat je ons aanbeveelt. We hopen je nog vele jaren van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,

Amy

UnitedConsumers

Beste Henk,

Bedankt voor je review en fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze dienstverlening.

We begrijpen wel dat het verwarrend kan zijn wanneer de verwachte jaarafrekening tussentijds verandert. De prognose wordt namelijk regelmatig opnieuw berekend op basis van onder andere je actuele verbruik, teruglevering, termijnbedrag en eventuele wijzigingen in je contract. Daardoor kan het verwachte bedrag gedurende het jaar omhoog of omlaag bijgesteld worden.

De maand voordat de jaarnota wordt opgemaakt, kunnen wij helaas geen prognose meer tonen. Daardoor is op dit moment tijdelijk niet zichtbaar wat de verwachte teruggave zal zijn.

Goed om te weten is dat eerdere bedragen altijd indicaties blijven en geen definitieve jaarafrekening zijn.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers