Mijn gegevens
Inloggen
Waarmee kunnen wij u helpen?
Heeft u een vraag over uw korting, uw energiecontract of heeft u advies nodig? Wij staan voor u klaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur.
- Vanwege grote drukte kan onze reactietijd langer zijn dan u van ons gewend bent. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Veelgestelde vragen
Uw energierekening in 2023
Per 1 januari 2023 zijn de overheidsheffing, btw en netbeheerkosten voor energie gewijzigd. Daarnaast geldt er dit jaar een prijsplafond. We hebben alle veranderingen en de meest gestelde vragen voor u op een rij gezet. Bekijk alle wijzigingen.
De korting wordt na de jaar- of eindafrekening bijgeschreven in uw persoonlijke bespaartegoed. Hierna kunt u het bedrag uit laten keren op uw bankrekening of besteden in onze Kadoshop.
Heeft u al gas of stroom van UnitedConsumers en wilt u weten welke korting u krijgt? U vindt de korting in uw leveringsovereenkomst.
Wij regelen de opzegging bij uw huidige leverancier en houden daarbij rekening met de door u gewenste startdatum. Hierbij houden wij ons uiteraard ook aan de opzegtermijn.
Het kan zijn dat uw huidige energieleverancier een opzegboete in rekening brengt voor uw overstap naar energie van UnitedConsumers. Hieronder staan de maximale bedragen die uw huidige energieleverancier in rekening kan brengen. Goed om te weten: een eventuele opzegboete wordt niet door ons vergoed.
| Contract loopt af binnen: | Overstappen energie boete gas of stroom | Overstappen energie boete gas én stroom |
|---|---|---|
| 1,5 jaar (of eerder) | € 50,- | € 100,- |
| 1,5 tot 2 jaar | € 75,- | € 150,- |
| 2 tot 2,5 jaar | € 100,- | € 200,- |
| 2,5 jaar (of later) | € 125,- | € 250,- |
Dit kan verschillende redenen hebben.
- U heeft geen slimme meter waardoor uw standen niet uitgelezen worden.
- Heeft u wel een slimme meter? Dan kan er sprake zijn van een tijdelijke storing in uw meter.
- We zijn pas net gestart met leveren. Pas na 2 opeenvolgende maanden van leveren kunnen wij uw verbruik tonen.
Ja, dat kan zeker! Verzend uw brief of document naar UnitedConsumers Energie, Luchthavenweg 20, 5657 EB Eindhoven.
Wij zullen uw post na ontvangst zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.