Leuke aardige dame aan de telefoon die ook weet waar ze het over heeft. Kon mij duidelijk vertellen hoe het werkt met tarieven en dergelijke.
04-11-2020
Andre, Andijk
Het vorige contact dat ik had met 1 van uw werknemers was zwaar teleurstellend.
Als nieuwe klant werd ik niet goed te woord gestaan en zelfs meerdere malen onderbroken terwijl ik bepaalde zaken helder wou hebben. Ik vond hem zwaar onbeschoft overkomen en klantvriendelijkheid en met name nieuwe klanttevredenheid ver te zoeken.
Was van plan om een klacht in te dienen.
Maar goed heb daar niet de energie voor.
Energie..
Lisa heeft me alles duidelijk uitgelegd. Hoe alles werkt en wat ik kan verwachten op een rustige en zeer klantvriendelijke toon.
Daarom krijgt Lisa van me een 10!
De eerste medewerker die ik telefonisch sprak. Een man. Krijgt een 1.
En wellicht dient hij een cursus te moeten volgend over hoe om te gaan met klanten.
Klantbehoud en in mijn geval was dat acquisitie.
Zat nog in het termijn dat ik nog kon annuleren.
Lisa bedankt voor de heldere uitleg.
04-11-2020
Younes , Deventer
Aardige medewerkster die duidelijk vriendelijk en vlot antwoord gaf op al mijn vragen.
Er werd ook snel meegedacht en dat is heel fijn
04-11-2020
Amber hartman, Amsterdam
Ik heb helemaal niet in een wachtrij moeten staan wat ik eerlijk gezegd wel verwacht had. Daarna werd er snel antwoord gegeven op mijn vragen aangezien het voor mij mijn eerste energierekening betreft. Het was allemaal duidelijk en er werd met mij meegedacht wat zeker helpt bij je eerste verhuizing!
04-11-2020
Juliette, Breda
prima en snel
04-11-2020
ton van meurs, schijndel
Het is telkens een verademing dat er bedrijven/instanties zijn die met je meedenken. Zowel aan de telefoon (waar ik regelmatig gebruik van maak) als via mail, straalt de hulpvaardigheid en het meedenken er van af.
04-11-2020
Harry Geytenbeek, Veenendaal
Altijd een luisterend oor, wat goed is ze zijn goedkoop.
02-11-2020
Catharina , Hillegom
open en transparante informatie. Rustige manier van praten en uitleggen.
31-10-2020
Bram , Oss
Zelfs na vroegtijdig opzeggen contract blijft de klantenservice zijn opperste best doen om je netjes en snel te helpen. Dat kan ik van de grootte spelers op het energieleverings vlak niet meer zeggen.
30-10-2020
Peter, Wanroij
Problemen gehad met andere leverancier, UnitedConsumers hebben dit perfect opgelost voor mij. Altijd bereikbaar en vriendelijke mensen aan de telefoon.
30-10-2020
M, Donkers
Altijd prima service. Overzichtelijke jaarrekening. Leuke website met maandelijks energie verbruik en opgebouwde kortingen.
29-10-2020
Henk, Alkmaar
Topp
29-10-2020
Erik, Hooge Zwaluwe
Uitstekend en snel geholpen, geen lange wachttijden en gewoon direct actie. Bovendien wordt meegedacht met de klant en niet direct in eigen belang
29-10-2020
AJ, de Rooij
Zeer prettig en duidelijk geholpen over een energiecontract.
29-10-2020
DJ. Bovenberg, Zwaag
Uitstekend en doortastend!
28-10-2020
Peter, Heerenveen
In het weekend een vraag gesteld via de email.
Op Dinsdag netjes een persoonlijk antwoord
op ontvangst van de email.
Geen 9 of 10, omdat het een ontvangstbevestiging is
en nog geen antwoord op mijn vraag.
Mocht vandaag of morgen een bevredigend antwoord komen,
dan zal het wellicht opschalen naar de 9 :-)
27-10-2020
J.C. van Kolck, Voorhout
Wij willen jou en anderen zo goed mogelijk helpen. Daarom gebruiken wij cookies voor het verzamelen van data waar we van kunnen leren. Zo kunnen we onze website en gebruikerservaring verbeteren. Vind je het oké als we cookies plaatsen?
Bekijk ons privacy statement voor meer uitleg.
