Wij willen jou en anderen zo goed mogelijk helpen. Daarom gebruiken wij cookies voor het verzamelen van data waar we van kunnen leren. Zo kunnen we onze website en gebruikerservaring verbeteren. Vind je het oké als we cookies plaatsen?
Bekijk ons privacy statement voor meer uitleg.
Zeer prettig en goed geholpen door de medewerkster, waarbij ik genoeg informatie heb gekregen om een juiste keuze te maken.
16-03-2021
Ibrahim, Gouda
Wat fijn dat u ons contact zo positief heeft ervaren! Bedankt voor dit prachtige cijfer.
Mvg, Renate.
Ik had per ongeluk niet gebruik gemaakt van de verhuisservice, dit werd door UC heel mooi opgelost door geen boete bij voortijdig verbreken contract op te leggen.
16-03-2021
Justin, Amsterdam
Wij vinden het fijn te vernemen dat u onze service als positief heeft ervaren. Wij danken u dan ook voor het mooie cijfer dat u ons heeft gegeven.
Mvg, Jurgen.
Er bleek een niet door mij op te lossen inlogstoring te zijn. Ik reeg vlot een telefoonverbinding (fantastisch dat jullie dat nog hebben ipv ellenlange vraag+ antwoordlijsten die je bij andere organisaties aantreft. Saskia kon het ook niet oplossen maar zorgde wel via een ander voor de oplossing en binnen een dag was het in orde.
13-03-2021
Joost, Wolfheze
Het was een genoegen met jullie een gesprek te voeren. Snel, geen vele minuten in de wachtrij en een adequate oplossing, die direct tot resultaat leiddde. Ik heb diegene die ik aan de lijn had gecomplimenteerd voor de fijne wijze waarop zij met mij telefoneerde.
10-03-2021
cees, spijkenisse
Bedankt voor dit mooie cijfer! Service staat bij ons hoog in het vaandel, wat fijn dat u dit ook zo heeft ervaren.
Met vriendelijke groet, Renate
Super en vriendelijk geholpen met mijn vragen.
10-03-2021
Rick, Maastricht
Wij vinden het fijn dat u onze service als positief heeft ervaren. Wij danken u dan ook voor het mooie cijfer dat u ons heeft gegeven.
Met vriendelijke groet, Jurgen
En binnen 1 dag een heel vriendelijk
en afdoende antwoord en ik ben niet eens klant meer.Echt syper.een dikke 10
10-03-2021
Tonny, Haarlem
Hartelijk dank voor uw mooie review en het cijfer 10 dat u UnitedConsumers geeft.
Wij vinden het fijn om te vernemen dat u zo’n goede ervaring heeft gehad met UnitedConsumers met betrekking tot uw eindnota’s en zo snel geholpen bent met uw vraag.
Mvg Bente
Ik had over het onderwerp zonnepanelen een aantal vragen. De klantenservice van UC is heel goed bereikbaar en ook de reactietijd op emails is prima. Contact met dezelfde medewerker om alles helder te krijgen vond ik ook prettig.
05-03-2021
Greta de Wit, Oud-Alblas
Bedankt voor je review, wij zijn super blij met dit geweldige cijfer! We doen onze uiterste best om je zo snel mogelijk van het juiste antwoord te voorzien, fijn dat je dit ook zo hebt ervaren.
Met vriendelijke groet, Renate
ik ben heel goed en snel geholpen!!
03-03-2021
w, gouderak
Vriendelijk en geduldig geholpen
25-02-2021
Rita, Maartensdijk
Mees dicks bedankt voor je goeie inzet en terugkoppeling.je krijgt een 10 als score
23-02-2021
Ekrem, Schiedam
ls. in feite is de tijd tekort om nual een oordeel tegeven maar wij zijn erg tevreden en hopen dat dit alleen nog maar in verloop van onze samenwerking op zijn minst hetzelfde of nog liever beter wordt.
dus tot nu toe oke.
mvg. h.mullenders
23-02-2021
hubertus mullenders, valkenburg a/d geul
Jaar geleden overgestapt, en zeer content, alles is soepel verlopen qua overgang, mooie overzichten van verbruik. in 1 woord TOP.
17-02-2021
Bert, Dreumel
Zijn snel en correct in afwikkeling van eindafrekening. Zeer correct bij het zoeken van oplossingen.
17-02-2021
Robert, GENDRINGEN
Hartelijk dank voor uw mooie review en het mooie cijfer wat u UnitedConsumers geeft.
Wij vinden het fijn om te vernemen dat u zo’n goede ervaring heeft gehad met UnitedConsumers met betrekking tot uw nota’s en de afwikkeling hiervan.
Mvg, Bente
Ik ben snel, goed, en vriendelijk geholpen zoals altijd als er iets is. En ze LUISTEREN bij United Consumers en denken mee naar goede oplossingen voor beide partijen.
11-02-2021
Wim, Enschede
beste UC
zat met een probleem ,via telefonisch contact zeer duidelijke uitleg gekregen hiervoor mijn dank.
11-02-2021
Frans, vlaardingen
Bedankt voor dit mooie cijfer! Wij vinden het fijn om te horen dat je op een duidelijke manier bent geholpen!
Mvg, Renate.
Slechte energieleverancier, is af te raden. Van hen ontvang je de welkomstkorting, maar zodra je overstapt naar een andere soort energieleverancier, krijg je een eindnota met onterechte hogere kosten die je moet terug betalen met een smoes dat je zogenaamd:
TE VEEL VERBRUIKT HEBT
NOOIT MEER UNITED CONSUMERS
06-02-2021
Z K, Didam
Hallo,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het erg jammer om te vernemen dat u bent geschrokken van de eindnota’s, toch zijn we blij dat u deze ervaring met ons deelt. Graag geven wij u onze reactie:
De reden van een bijbetaling op uw eindnota’s heeft te maken met 2 factoren. De voornaamste reden is uw energieverbruik. Uw maandbedrag wordt berekend op basis van uw gemiddelde (te verwachten) jaarverbruik. U ontvangt een naheffing wanneer u meer heeft verbruikt dan waar u per maand voor heeft betaald.
Daarnaast bent u net na de wintermaanden overgestapt en maakt u daarmee het contractjaar niet af. De kans is dan altijd groot dat u een naheffing ontvangt. In de wintermaanden verbruikt u vaak meer gas, dan waar u per maand voor betaalt. In de zomermaanden verbruikt u vaak een stuk minder gas, maar blijft u evenveel betalen als in de wintermaanden. Met de zomermaanden trekt u daarom als het ware het hoge verbruik van de winter weer recht. Door uw tussentijdse overstap kunt u dit dus niet meer compenseren.
De eindnota’s welke u heeft ontvangen gaan over een periode van 3 december tot en met 23 januari. Dit valt precies in de koudste maanden waarin het meeste wordt verbruikt. Hierdoor zijn de kosten hoger en heeft het termijnbedrag welke is geïncasseerd weinig invloed gehad op het totaalbedrag.
Natuurlijk komen wij graag in contact met u voor een passende betalingsregeling. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 040-2350560 of energie@unitedconsumers.com.
De welkomstbonus waar u het over heeft is verrekend op de eerdere ontvangen nota’s waarbij u een bedrag heeft terug gekregen. Het totaalbedrag is bijgeschreven op 31 december 2020.
Met vriendelijke groeten,
Daan Hooijberg
UC energie
