Wij vinden de betrouwbaarheid van onze reviews erg belangrijk. Daarom:
In de laatste weken door allerlei instanties gebeld tot ik er gek van werd,maar ik blij waar ik ben.Ik zie niets in overstappen.
16-07-2020
Jan, Vlissingen
De presentatie is duidelijk, de gemaakte afspraken worden volgens afspraak uitgevoerd. Dit geeft een heel prettig gevoeld.
16-07-2020
Dick, Vlissingen
Lekker gespaard laat ik 2 keer per jaar uitkeren en doe er leuke dingen van.
16-07-2020
Thea v. Rossum, Megen
Goede uitleg en goede service
15-07-2020
Jose, Venray
mijn ervaring is goed.
29-06-2020
joop, Hilversum
nog maar net overeenkomst, de toekomst zal het leren maar heb er alle vertrouwen in
18-06-2020
Frans, arnhem
We doen dit al jaren. Leuk om af en toe iets extra te krijgen
17-06-2020
De bont, Waalwijk
Zie boven
17-06-2020
LKLF Uiterwaal, Harkstede
Wij zijn al jaren bij jullie ziektekosten en energie.
Prima tevreden.
17-06-2020
Harm.Jager, Drachten
Als je energie contract afloopt volgt er geen deugdelijk follow-up waardoor ik heb gekozen voor een andere aanbieder.
23-05-2020
Paul, Hellevoetsluis
NOOIT PROBLEMEN
15-05-2020
Roelof, wemeldinge
Zijn altijd duidelijk als je contact opneemt, en ook snel bereikbaar!
15-05-2020
Th.A.S.W. Imming, HOORN NH
Zijn altijd bereid je goed te informeren
15-05-2020
Marly, Venlo
Nog voordat mijn contract inging werden de energie prijzen verlaagd. United gaf mij die verlaging NIET. Gevolg 1 vol jaar betaal ik teveel.
Geeft mij geen fijn gevoel.
13-05-2020
Henmdrick, Swifterbant
Geachte heer Don,
De energiemarkt en de bijbehorende tarieven zijn altijd in beweging. De huidige actualiteit is een goed voorbeeld hoe lastig deze dan ook te voorspellen is.
U heeft vorige jaar gekozen voor een bepaalde tijd contract met vaste tarieven. U heeft zich daarmee verzekerd tegen prijsstijgingen maar ook prijsdalingen. U heeft daarmee een stukje zekerheid ingekocht.
Wij zien dat uw huidige contract binnen drie maanden afloopt. U bent daarom momenteel in de gelegenheid om uw contract te verlengen voor 1 of 3 jaar met de huidige historisch lage energietarieven. U kunt ook kiezen voor een contract met variabele tarieven. Met dit contract beweegt u ieder half jaar mee met energiemarkt en de op dat moment actuele tarieven.
U kunt eenvoudig een offerte maken op onze website of neem gerust contact op met onze klantenservice 040-2350560 of energie@unitedconsumers.com voor een persoonlijk advies.
Wij horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sander Buijs
traag in alles
12-05-2020
Yvette, Velserbroek
Beste Yvette Velserbroek,
Het klopt inderdaad dat wij begin dit jaar een vertraging hadden bij de opmaak van de nota's. De oorzaak hiervan is een verdere automatisering en verbetering van ons facturatieproces om de kwaliteit hiervan te kunnen blijven waarborgen.
Mede hierdoor kunnen wij momenteel, uitzondering daargelaten, vaak binnen 2 -3 weken vanaf het afrekenmoment de jaarnota's presenteren.
Wij zien dat wij in uw geval 2 maanden later hebben kunnen factureren. Nog steeds binnen de wettelijke termijnen maar wij begrijpen uw onvrede.
Wij hopen dan ook volgend jaar tijdig (vaak binnen 2-3 weken na het afrekenmoment) u jaarnota te kunnen presenteren.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het mogelijk ontstane ongemak.
Sander Buijs
UnitedConsumers
Gelukkig tot nu slechts eenmalig hoeven te mailen met UC. De eerste reactie was ver beneden peil. Mijn vragen en opmerkingen waren nauwelijks gelezen en afgedaan met standaard antwoorden (knippen en plakken) met daarin foute gegevens door iemand die de Nederlandse taal niet of nauwelijks beheerst. Na diverse mails kreeg ik uiteindelijk een correct antwoord.
Ik wil de verbruiksoverzichten zelf op mijn pc hebben staan, en daarvoor moet ik ze dan kopiëren (en dan dus in delen omdat ze niet op het scherm passen). Stuur ze aub als pdf mee met de mail of maak het mogelijk ze in het account te downloaden. Alle andere energiebedrijven waarmee ik te maken heb gehad doen dat.
Over dit onderzoek: Ik hoor anoniem te kunnen reageren, maar u geeft daarvoor geen mogelijkheid.
11-05-2020
NN, Ergens
Geachte heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat uw eerste ervaring met onze klantenservice niet goed is geweest, maar wij vinden het fijn dat u deze met ons deelt. Wij staan open voor de feedback van onze deelnemers en willen daarmee de kwaliteit van onze klantenservice graag verbeteren.
Ondanks de eerdere kwalitatieve minderwaardige e-mailreacties zijn wij blij te vernemen dat u uiteindelijk wel het juiste antwoord heeft gekregen.
Wij zien dat u dit onderzoek alsnog anoniem heeft kunnen invullen met fictieve gegevens. Wanneer u uw klantgegevens wel wenst te delen, kunnen wij gemakkelijk uw klantdossier achterhalen. Hiermee kunnen wij onze medewerkers complimenteren met de goede reviews of coachen met de minder goede reviews en daarmee onze kwaliteit te verbeteren dan wel te borgen.
De verbruiksoverzichten worden bewust niet als bijlage verstuurd om de privacy van onze deelnemers te waarborgen. Via uw MijnUC omgeving, beveiligd met gebruikersnaam en wachtwoord, zijn uw klantgegevens te allen tijde veilig.
Met vriendelijke groet,
Sander Buijs
Wij willen jou en anderen zo goed mogelijk helpen. Daarom gebruiken wij cookies voor het verzamelen van data waar we van kunnen leren. Zo kunnen we onze website en gebruikerservaring verbeteren. Vind je het oké als we cookies plaatsen?
Bekijk ons privacy statement voor meer uitleg.
Verwerken wij alle reviews van producten: positief én negatief.
