zeer slechte ervaringen met United Consumers.

Er is de vorige keer iets mis gegaan met de meterstanden doorgeven. ik had teveel doorgegeven zodat ik €1352 moest bijbetalen dit truweel ik het jaar daarvoor nog 680 terug kreeg in mijn vast contract die ik toen ook nog had. . toen heb ik gebeld en de juiste meterstanden per mail doorgegeven. hun antwoord was dat ik een foto moet sturen. dit heb ik geprobeerd maar mijn telefoon werkte niet mee. heb dus teruggemaild dat dat niet ging. en vervolgens konden ze niks doen werd er toen terug gemaild.

ik heb ze toen laten weten dat ik er wel klaar mee was en als ze het niet willen aanpassen dat het hun zelf geld ging kosten want ik had geen vast contract meer en bij de volgende eindafrekening zal ik het de meterstand die ik toen had doorgegeven(de laatste keer) ook doorgeven net zo lang tot ik er overheen ben.

en nu ik de meterstand doorgeef begint het gedonder weer. ze mailen mijn nu wel dat mijn meterstand waarschijnlijk niet goed is doorgegeven. omdat ik nu volgens hun weinig doorgeef. waarom kan er nu wel een mail gestuurd worden maar niet als ik teveel doorgeef wat ze ook zo kunnen zien. en die mail van hun moet ik binnen 2 dagen beantwoorden. en zelf mogen ze er 35 dagen over doen. en de meeste mails die ik verstuurd heb zijn niet eens beantwoord.

Het probleem is Nog steeds niet opgelost wat ik heb de juiste eindafrekening nog niet ontvangen.

Het overstappen wordt niet goed geregeld.

Heb een dikke boete gekregen bij mijn oude leverancier.

Ik krijg ook geen gehoor bij de vraag waarom dat het niet geregeld is.

800 euro boete is echt veel geld en wordt met een kluitje het riet in gestuurd.

Ik heb geen spijt van aanmelden bij United consumers. Waar voor je geld ik zou het meer aanrader weet niet hoe ze het doen

Maar als je zuinig bent word je beloond.

• Beveelt ons aan

ik ben nu bijna 2 maand klant en heb nog steeds geen enkel inzicht in mijn energieverbruik. meerdere keren heel lang geprobeerd om telefonisch contact te krijgen. Op email wordt gereageerd dat de antwoord tijd 31 dagen is !!! Belachelijk. In deze dure energietijden moet je kunnen zien wat het verbruik is. telefonisch wordt gezegd dat het erg druk is???

Service is zeer goed en duidelijke afspraken

• Beveelt ons aan

Ik heb alleen stroom ( al meer dan 10 jaar), het maandbedrag werd ineens €588,00, kon het op dat moment niet naar beneden bijstellen. Bedrag is gebaseerd op de laatste maanden, terwijl ik in de zomermaanden bijna niets gebruik.

Per 1 januari van dit jaar zijn de prijzen van mijn variabele contract bij UC sterk gestegen, terwijl nieuwe klanten per diezelfde 1 januari nog niet de helft betalen. Telefonisch contact daarover bracht geen oplossing.

Daarom dus per direct overgestapt naar een leverancier die wel mee dacht in oplossingen.

in mijn opinie is er geen betere energieleverancier,ook de wachttijden zijn heel kort dat is een relieve,

• Beveelt ons aan

Als ik iets moet regelen is dat makkelijk, even bellen en het is geregeld.

• Beveelt ons aan

Heel vriendelijk, top service, snel antwoord op m’n vraag, super tevreden,

• Beveelt ons aan

Fijn te woord gestaan en meteen de oplossing bedacht en verwerkt. Daarna direct mail met de bevestiging, top.

Waardevolle en duidelijke medewerkster, zeker in deze soms warrige en wisselende energiemarkt, prijsplafonds en dergelijke.

Mijn weekend weer goed .. mvrgr .. Marcel

• Beveelt ons aan

de klantenservice heeft naar mijn vraag en probleem geluisterd.

hierna heeft ze duidelijk het probleem uitgelegd en de vraag duidelijk uitgelegd.

door het prijsplafond was het voor ons onduidelijk v.w.b. maandbedragen en verbruik.

alles is nu duidelijk en helder voor ons, prettig gesprek

• Beveelt ons aan

Kreeg uitstekende uitleg en advies naar aanleiding van mijn gestelde vraag,

• Beveelt ons aan

Met zonnepanlenen moet ik nu ineens in plaats van 220 Euro per maand 430 Euro per maand betalen.

Vergelijk ik mijn verbruik plus teruglevering op gaslicht.com en bij ANWB Energie dan komt mijn totale maandbedrag voor energie nergens hoger dan 140 Euro per maand.

Per jaar gebruik ik 220 kuub gas, 6550kWh elektriciteit en mijn zonnepanelen leveren 3550 kWh elektriciteit terug.

Ik ga zo snel mogelijk naar een energieleverancier die door gaslicht.com wordt aanbevolen.

Er is was een misverstand over het in gebreken blijven van een maandbetaling. Hoewel voldaan aan de verplichting had ik er beter aangedaan om wat meer aanvullende info (postcode en huisnr.) te verstrekken. Binnen 24 uur was het misverstand opgelost.

Zeer tevreden.

• Beveelt ons aan

Ik heb een offerte opgevraagd in november waarin ze nog lagere prijzen hanteerden. Vanaf 1 december hanteren ze dus hogere nieuwe tarieven. Telefonisch is mij verteld dat ik binnen het termijn zat en dat ik kon reageren op mijn offerte. Zij hebben zonder te kijken de nieuwe (hogere) prijzen gehanteerd. Toen ik eenmaal in het systeem van ze kon om alles te controleren, zag ik hun fout en heb ik contact met ze opgenomen. Echter doet hun klantenservice hier niks aan en zijn we een maand verder. Enige optie is om te veranderen van energieleverancier. Echter raad ik United Consumers af! Ze maken fout na fout: telefonisch hebben ze het toegegeven en aangegeven dat ze het zouden verhelpen, ook dat gebeurd niet en moet je er weer achteraan gaan. Uiteindelijk wordt er niks verholpen en zeggen ze alleen: je had eerder (binnen 14 dagen na het ontvangen van je contract) moeten bellen, maar het contract had niet duidelijk staan om hoeveel kWh het zou gaan en in mijn offerte juist wel, dus als leek zie je niet snel dat ze een fout hebben gemaakt waardoor je het pas ziet als je eenmaal in het systeem kan (waar natuurlijk een opzegtermijn aan vast zit dus dan ben je al snel een maandje verder). Kortom: ik raad het iedereen af en ze hebben een hele slechte service.