Ook jouw maand
kan goedkoper
Wij gebruiken cookies en technieken die daarop lijken. Om onze website goed te laten werken, gebruiken we altijd functionele en beperkte analytische cookies. Functionele cookies zorgen dat de site werkt zoals het hoort en dat het veilig en betrouwbaar is. Beperkte analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren. Deze zijn niet terug te herleiden naar jou als persoon.
Accepteer je alle cookies? Dan geef je toestemming voor het gebruik van analytische en marketing cookies en het verzamelen en delen met onze 10 partners van: je klikgedrag op onze website, en mogelijk daarbuiten, en technische gegevens van je browser, zoals je IP adres. De analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren. Via de marketing cookies geven we aan onze marketingpartners door als je bij ons een product hebt afgenomen en kunnen we advertenties tonen die aansluiten bij jouw interesses.
Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen en meer lezen over welke partijen cookies plaatsen door onderaan de pagina op cookies te klikken. In ons privacy beleid lees je hoe wij omgaan met jouw privacy.
De geboden service door UC is top. Wordt altijd geholpen door deskundig personeel in een prettige en betrouwbare ambiance.
15-07-2025
Frank , 'S-HERTOGENBOSCH
Gasmeter stuk. Advies UC: "Wacht maar een maandje. Komt wel goed."
Ja lekker, achteraf wordt je een nota in rekening gebracht op onlogische berekening netwerkbeheerder.
Verbruik 10/1/24 t/m 3/12/24 703m3. Verbruik 4/12/24 t/m 19 januari 2025 242m3???? Hoe zo in amper 6 weken.
Jaarverbruik netwerkbeheerder 100den m3 meters hoger dan werkelijk geregistreerd gebruik voorgaande jaren. Gemiddeld rond 850m3.
Samenwerking netwerkbeheerder en energieleverancier??????
Bewijzen kan ik dit niet maar vermoeden is sterk.
UC trekt dus ALTIJD aan langste eind. Kortom BETALEN maar.
Dus: gelegaliseerde diefstal.
Alle besparingsinspanningen, isolatie, beperkte verwarming woonruimten etc. Je betaalt 2 keer, isolatie en hoge verwarmingskosten, je bespaart niet.
UC heeft als "doelstelling" energiekosten voor aangesloten gebruikers zo laag mogelijk houden.
Wat je schrijft en wat je werkelijk doet.
UC gebruikers KONTROLEER REGELMATIG DE WERKING VAN UW METERS. UC DOET NIETS.
Achteraf ben jij het die de pineut bent en moet betalen wat UC belieft. Je staat machteloos.
10-07-2025
J., Leeuwarden
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat het ontvangen van een hogere nota na een verbruikscorrectie vervelend kan zijn, zeker als dit niet overeenkomt met uw historische verbruik.
Graag willen we het proces nader toelichten om eventuele onduidelijkheden weg te nemen.
Wanneer een gasmeter defect raakt, is het de netbeheerder die verantwoordelijk is voor:
• Het plaatsen van een nieuwe, werkende meter
• Het berekenen van een verbruikscorrectie over de periode waarin de oude meter niet goed functioneerde
• Het waarborgen dat de nieuwe meter correct werkt en betrouwbaar registreert
De consument en wij als energieleverancier zijn samen verantwoordelijk voor het controleren van de meterstanden. Bij afwijkingen of vermoedens van onjuist meten dient dit tijdig aan de netbeheerder te worden gemeld, zodat eventuele problemen onderzocht en verholpen kunnen worden. Omdat uw oude meter een communicatiestoring had, heeft de netbeheerder het verbruik vastgesteld op basis van de gegevens van de nieuwe, goedgekeurde en gecontroleerde slimme meter die op 20 januari 2025 is geplaatst. Op basis van deze meetgegevens is een standaardjaarverbruik (SJV) berekend waarmee vervolgens het verbruik in de periode vóór de meterwissel is gecorrigeerd.
Wij begrijpen dat het verschil tussen uw verwachte historisch verbruik (ongeveer 850 m³ per jaar) en het door de netbeheerder vastgestelde hogere verbruik vragen oproept. Seizoensinvloeden en daadwerkelijke meetgegevens spelen hierbij een rol. Op uw verzoek hebben wij contact opgenomen met de netbeheerder om te bevestigen dat de correctie conform de geldende regels is uitgevoerd. We betreuren het dat u het gevoel heeft dat uw verwachting onvoldoende wordt weerspiegeld in de berekening. Helaas kunnen wij als leverancier niet afwijken van het verbruik dat door de netbeheerder is vastgesteld, aangezien deze gegevens als de officiële basis voor de verbruikscorrectie worden gehanteerd.
Met vriendelijke groeten,
Daan
UnitedConsumers
duidelijke en heldere uitleg ook opvragen en duidelijk antwoord.
09-07-2025
Arie de Groot, De Kiel
Medewerkers weten altijd meteen precies waar het over gaat. Ik hoef dan niet talloze keren te worden doorverbonden om mijn verhaal opnieuw te doen. Ook geen lange wachttijden met "een aantal wachtenden voor u".
Kortom, CHAPEAU!!!
08-07-2025
Mark , Tilburg
Is goed!
07-07-2025
Els, Vaassen
Het zijn werkelijk TOPPERS bij United Consumers!
Ze denken met je mee. Zijn bereid moeite voor je te doen en dingen voor je uit te rekenen waar je dat zelf te lastig vindt.
Nemen de tijd voor je zonder dat je het gevoel hebt teveel te zijn.
Ik zeg chapeau en ga zo door!
Met name dank aan Lisa en Daan.
Jullie hebben je bet gedaan!
02-07-2025
Mirjam, Hellevoetsluis
echter helaas is het inzicht van verbruik nog steeds niet in orde loopt vaak achter verder goed klantendienst behulpzaam
29-06-2025
Rob, Huis ter Heide
Het gaat mij vooral om de tijd die er wordt genomen om mijn vragen te beantwoorden. 1ecdag lukte niet helemaal maar de volgende dag keurig teruggebeld met de antwoorden. Dat noem ik service, vooral omdat ik het gevoel kreeg dat er de tijd werd genomen. Dus dankjewel Joanna & Priscilla!
25-06-2025
James , Andriese
Geen gedoe, wat ze zeggen doen ze ook!!
17-06-2025
Hetty Jurgens, Nisse
slechte communicatie ,communicatie duurt heel lang
waardeloze terugkoppeling geven ongegronde boete om dat we van het gas af zijn. Daarom alle verzekeringen en contracten opgezegd.
17-06-2025
w, stadskanaal
Beste W.
Wij hebben naar aanleiding van je review telefonisch contact gehad. Wij hopen dat we de situatie voor je hebben kunnen verduidelijken dat wij geen opzegboete in rekening hebben gebracht.
Ook hebben we hopelijk je de situatie over de communicatie kunnen verduidelijken en zullen we dit z.s.m. oppakken.
Met vriendelijke groet,
Wendy
UnitedConsumers
Vriendelijk en kan sparen goede services
Ben er blij mee
17-06-2025
Michel , Heemskerk
Mevr was spontaan, meedenkend en correct, beantwoorden en regelde gelijk mijn vraag, echt super!
16-06-2025
Desiree, Zevenaar
Dacht goed mee met mijn persoonlijke situatie!
11-06-2025
Rick , Wijchen
Er werd veel tijd genomen om
Mijn vragen te beantwoorden.
09-06-2025
Maarten , Rijnsburg
Al vele jaren een zeer tevreden klant, nooit gedoe. Ook mocht je iemand willen spreken, telefonisch altijd snel bereikbaar. En kunnen je altijd adequaat te woord staan...
05-06-2025
Hj hurkmans , Waalwijk
De klantenservice verslikte zich. We hadden erdoor een fijn en ontspannen gesprek. Ik ben goed geholpen,
03-06-2025
Thomas de Bres, Amsterdam
