Beste Arie,

Wij begrijpen dat dit voorval voor een erg vervelende situatie heeft gezorgd. Onze excuses hiervoor. Wij hebben je zojuist gemaild met extra uitleg over jouw termijnbedrag en de reden waarom jouw termijnbedrag hoger is geworden. Ook jouw oude en huidige leveringsovereenkomsten hebben wij aan die mail toegevoegd zodat je deze zelf ook naast elkaar kan leggen.

Wij hopen dat deze uitleg per email duidelijk is. Mocht je nog vragen hebben horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Lisa

UnitedConsumers

Beste Rien,

Wauw... wat een mooi compliment, dank je wel! Heel fijn om te zien dat je het contact met onze klantenservice als netjes ervaart :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Joop,

Bedankt voor je fijne review! Goed om te zien dat je tevreden bent. Veel plezier met (het uitgeven van) je bespaartegoed.

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Jan,

Wanneer jij tevreden bent, hebben wij geen reden om dat niet te zijn! Dank je wel voor de 10, heel fijn :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste H. Pelk,

Dank je wel voor het delen van je ervaring en de 10! Een mooi compliment voor onze medewerker, deze zullen we natuurlijk aan haar doorgeven :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Hester,

Bedankt voor het mooie compliment aan onze medewerker, deze geven we zeker aan haar door! Bedankt voor het delen van je ervaring en de 9, heel fijn :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Piet,

Het verlengingsaanbod in je persoonlijke Mijn UnitedConsumers omgeving is een aanbod voor een vaste periode van 1 of 3 jaar. Je kunt dit aanbod aanklikken en vervolgens accepteren (of niet).

Wanneer je het aanbod niet accepteert (lees: bevestigt) gebeurd er (nog) niets. Als je niet op het aangeboden aanbod ingaat en je contract loopt af, ga je na de einddatum van het huidige contract over op variabele tarieven.

Het is onjuist dat wanneer je online ingaat op het aanbod, dat je 'ineens' verlengt tegen variabele tarieven, dit is onmogelijk. Wanneer je verlengt, maak je gebruik van vaste tarieven tegen een vaste periode (reguliere prijsaanpassing energiebelasting en netbeheerkosten per 1 januari buiten beschouwing gelaten).

Mocht je hier aanvullende vragen over hebben denken en kijken we graag met je mee! Je kunt ons hiervoor mailen via energie@unitedconsumers.com (t.a.v. Inge) of bellen met Tel. 040-2350560. Heb je dus aanvullende vragen, stel ze gerust. We leggen het graag verder uit :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Piet,

Wij zien dat je de review hebt aangepast en contact hebt op genomen per email.

Graag willen we één punt verduidelijken: je zit niet vast aan het verlengingsaanbod dat je in augustus hebt ontvangen. Zolang je het aanbod niet accepteert, kan dit wijzigen wanneer onze tarieven veranderen. Je kunt daarom tot het einde van je huidige contract een ander verlengingsaanbod in Mijn UnitedConsumers zien.

Wanneer je niet verlengt en ook niet overstapt naar een andere leverancier, loopt je contract na afloop van je vaste contract automatisch door tegen de variabele tarieven die op dat moment gelden. Hierover informeren we je vooraf.

Met vriendelijke groet,

Wendy

UnitedConsumers

Beste Sharine,

Hartelijk dank voor het delen van je ervaring en de 10! Je compliment aan onze medewerker geven we zeker aan haar door :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Idie,

Bedankt voor het delen van je ervaring en deze 10!

Heel goed om te zien dat je goed door onze collega geholpen bent en de moeite hebt genomen om haar via deze manier in het zonnetje te zetten. Een compliment voor aan het prikbord (en ja daar hangt hij ook).

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Miosia,

Vervelend om te horen dat de tankkorting niet helemaal duidelijk voor je was en je het vindt tegenvallen.

De tankkorting wordt gegeven op de Gemiddelde Landelijke Adviesprijs. Wanneer de prijs bij een aangesloten tankstation al 10 eurocent of meer onder de adviesprijs ligt, ontvang je van ons altijd nog 1 of 3 eurocent korting per liter met je tankkaart.

Wij werken met goedkope en dure tankstations samen, dit is in elke regio weer verschillend. Hopelijk wordt er binnenkort een goedkoop tankstation bij jou in de buurt aangesloten.

Voor wat betreft energie zijn wij een zelfstandige energieleverancier, de samenwerking met Engie betreft alleen de inkoop van energie. We hebben ieder onze eigen acties, app en informatievoorziening.

Bij het afnemen van meerdere producten geven we onze klanten (deelnemers) een deelnemerbonus. Wanneer je vrienden aanbrengt ontvang je van ons een vriendenbonus, zo spaar je makkelijk voor meer voordeel.

Mocht je nog aanvullende vragen hebben, nodigen we je van harte uit om een e-mail te sturen naar info@unitedconsumers.com (t.a.v. Inge) zodat we eventuele onduidelijkheden met je kunnen bespreken.

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste Joke,

Nou... dat is nog eens mooi gezegd! Dank je wel voor het delen van je ervaring en het jarenlange vertrouwen, heel fijn :-)

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers

Beste M. H. I.,

Dank je wel voor deze fijne review, goed om te zien dat je tevreden bent!

Met vriendelijke groet,

Inge

UnitedConsumers