Ook jouw maand
kan goedkoper
Wij gebruiken cookies en technieken die daarop lijken. Om onze website goed te laten werken, gebruiken we altijd functionele en beperkte analytische cookies. Functionele cookies zorgen dat de site werkt zoals het hoort en dat het veilig en betrouwbaar is. Beperkte analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren. Deze zijn niet terug te herleiden naar jou als persoon.
Accepteer je alle cookies? Dan geef je toestemming voor het gebruik van analytische en marketing cookies en het verzamelen en delen met onze 11 partners van: je klikgedrag op onze website, en mogelijk daarbuiten, en technische gegevens van je browser, zoals je IP adres. De analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren. Via de marketing cookies geven we aan onze marketingpartners door als je bij ons een product hebt afgenomen en kunnen we advertenties tonen die aansluiten bij jouw interesses.
Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen en meer lezen over welke partijen cookies plaatsen door onderaan de pagina op cookies te klikken. In ons privacy beleid lees je hoe wij omgaan met jouw privacy.
Een fijn rustige en duidelijke uitleg een hele vriendelijke man die alle tijd nam om alles duidelijk uit te leggen super tevreden ( maar ! Dit ben al vele jaren)
02-02-2024
Ton Scheepers, Nuenen
De telefoon was helaas niet leverbaar, gelukkig door het mee denken en toch snel handelen, een ander model gekozen en deze komt vandaag al binnen.
Je word goed op de hoogte gehouden, dat is echt heel fijn.
02-02-2024
Leonie, Zandvoort
Het afgelopen half jaar 2 keer contact met jullie opgenomen en beide keren een vriendelijk en behulpzame werknemer aan de telefoon gekregen.
De telefoon opgehangen met een glimlach!!
01-02-2024
Thijs , Roermond
Altijd vriendelijk en goed bereikbaar personeel en altijd goed geholpen met het beantwoorden van vragen, ook op financieel gebied!
01-02-2024
Paul van Veen, Dronten
Beste Deelnemer,
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent. We doen ons best om altijd goed bereikbaar te zijn en onze klanten het best mogelijk te helpen. We hopen deze diensten dan ook te blijven leveren ??
Met hartelijke groeten,
Elif
UnitedConsumers
Ik ben al jaren klant bij United Consumer/VGZ en besloot drie jaar geleden ook een Energierekening bij hen af te sluiten. Nu ons contract afliep, vond ik het niet meer dan terecht om contact met ze op te nemen om te beslissen of we wel of niet doorgaan met dit bedrijf. Een zeer behulpzame man, Toine Thomassen, luisterde naar mijn zorgen en vragen. Hij leek erg deskundig en was erg geduldig. In deze gekke en drukke wereld is het geweldig om iemand te vinden die tijd voor je maakt en behulpzaam is. Heel erg bedankt voor de duidelijke uitleg.
01-02-2024
Valery, Maarssen
Goede kennis van zaken, goede duidelijke uitleg, vriendelijk.
31-01-2024
KF, Landgraaf
Heel prettig om al na een paar seconden een vriendelijke en deskundige medewerker te kunnen spreken!
Die ook even tijd nam om het antwoord op mijn niet-standaard vraag op te zoeken. en dat duidelijk uit te leggen.
Als nieuwe energie-klant is daarom mijn oordeel "uitstekend"!
31-01-2024
Hugo, Krimpen
Altijd openstaan met verzoeken en een duidelijk
doorgeven wat er mogelijk is .
25-01-2024
Ruud, Beverwijk
Beste Ruud,
Bedankt voor jouw beoordeling, fijn dat UnitedConsumers Tankkaart duidelijk is!
Met vriendelijke groet,
Rachelle van Dooren | UnitedConsumers
Ons vaste energie jaarcontract wordt met 257% verhoogd terwijl de energiebelasting en netbeheerderskosten stijgen met 31%.
Wij hebben geen problemen met een acceptabele verhoging!
Proberen duidelijk te maken dat wij zonnepanelen hebben en dat historisch verbruik niet juist is.
Daarnaast spelen wij met de opbrengst van de zon en het opladen van onze zakelijke elektrische auto.
Je kan op de website wel je maandbedrag aanpassen naar boven met 200% maar naar beneden maar met 15% en dan gebaseerd op wat UC bepaalt.
Klantvriendelijk?, bij andere energiebedrijven konden wij zelf het bedrag bepalen zonder restricties. Elk jaar hebben wij geld teruggekregen, welk belang wordt hiermee gediend, niet het klantbelang.
24-01-2024
Timo, Etten-Leur
Beste Timo,
Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor het delen van uw ervaringen en uw openhartige feedback. Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring met ons energiecontract niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen volledig dat de aanzienlijke verhoging van uw jaarcontract, in combinatie met de stijging van de energiebelasting en netbeheerkosten een vervelende situatie is.
Bij United Consumers, doen ze altijd hun best om alles goed uit te leggen en hebben ze geduld. De medewerkers zijn altijd heel vriendelijk. Fijne organisatie.
23-01-2024
Mirjam, Amsterdam
Beste Mirjam,
Wat een mooi compliment aan onze klantenservice, bedankt! Goed om te zien dat je onze medewerkers altijd als vriendelijk ervaart :)
Met vriendelijke groet,
Johan
UnitedConsumers
De aanvraag tot uitbetaling van het 'spaartegoed' is netjes op tijd gedaan via de website.
Het tegoed is niet uitbetaald. Pas nadat ik contact heb opgenomen werd ik er van beschuldigd dat ik een foutief bedrag heb aangevraagd.
Als klant kun je het bedrag helemaal niet aanpassen.
Het bedrag wordt nu pas een maand later uitbetaald terwijl het de termijn twee dagen geleden al is verlopen.
Er werd niet meegedacht. Er werd geen verontschuldiging aangeboden.
22-01-2024
K, Capelle
De aanvraag tot uitbetaling van het 'spaartegoed' is netjes op tijd gedaan via de website.
Het tegoed is niet uitbetaald. Pas nadat ik contact heb opgenomen werd ik er van beschuldigd dat ik een foutief bedrag heb aangevraagd.
Als klant kun je het bedrag helemaal niet aanpassen.
Het bedrag wordt nu pas een maand later uitbetaald terwijl het de termijn twee dagen geleden al is verlopen.
Er werd niet meegedacht. Er werd geen verontschuldiging aangeboden. Er werd alleen maar verdedigd waarom united consumers niet fout zat. (Wat ze wel zaten).
22-01-2024
K, Capelle
Beste deelnemer,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet is zoals u had verwacht. Het spaarprogramma is belangrijk voor ons, en het is nooit onze bedoeling geweest om u van iets verkeerds te beschuldigen. Excuses voor het ongemak.
United Consumers komt bij mij eerlijk en betrouwbaar over. Ik hoef eigenlijk maar weinig te doen want alles loopt daar op rolletjes. Ben al vanaf 2 Dec. 2013 klant en heb de indruk dat daar met plezier gewerkt wordt, en ze geven voldoende en duidelijke informatie. Altijd vriendelijk als je vragen zou hebben en dat maakt mij een tevreden klant!
Groetjes, Johan V.
19-01-2024
Johan , Julianadorp
Beste deelnemer,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en dat u onze aanpak als eerlijk en betrouwbaar ervaart. Bij UnitedConsumers streven we ernaar om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen voor onze klanten.
Fijne verzekering
19-01-2024
Ria, Kaatsheuvel
Beste Ria,
Bedankt voor je review. Veel plezier met je bespaartegoed :)
Met vriendelijke groet,
Johan
UnitedConsumers
De communicatie tussen United Consumers en ons als klant gebeurt op een prettige manier,graag zo doorgaan
19-01-2024
Jan, Valkenswaard
Beste,
Bedankt voor de fijne woorden over onze communicatie! Super om te horen dat u tevreden bent. We blijven ons best doen om alles lekker duidelijk en makkelijk te houden voor u. Als er iets is, weet u ons te vinden. Bedankt voor uw vertrouwen in UnitedConsumers en we hopen u nog lang als klant bij ons te hebben!
Met vriendelijke groet,
Michelle
UnitedConsumers
Ik ben al jaren klant bij dit bedrijf en word altijd goed geholpen en correct te woord gestaan.
19-01-2024
Gerrit, Woerden
Beste,
Wat fijn om te horen dat u al jaren tevreden bent met onze service!
We doen ons best om iedereen altijd goed en correct te helpen, dus het is super om te weten dat dit bij u is gelukt. Als u ooit iets nodig heeft of vragen hebt, staan we natuurlijk altijd voor u klaar. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groeten,
Lisa
UnitedConsumers
We waarderen het ten zeerste dat u ons heeft geïnformeerd over uw situatie met betrekking tot de zonnepanelen en het opladen van uw zakelijke elektrische auto. Het is duidelijk dat deze factoren een significante impact hebben op uw energieverbruik en -teruglevering.
Naar aanleiding van uw feedback hebben we een herberekening gemaakt op basis van uw gemiddelde jaarverbruik. Helaas bleek uit deze berekening dat er nog steeds een verschil is met uw volledige teruglevering. Desondanks hebben we op basis van deze herberekening uw termijnbedrag kunnen verlagen. We streven ernaar om deze situaties zo nauwkeurig mogelijk te behandelen, maar het is duidelijk dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Dit was uiteraard niet onze intentie.
We hopen dat deze aangepaste berekening meer in lijn is met uw werkelijke energieverbruik en terug levering. We willen u nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak en de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we blijven toegewijd aan het leveren van een service die zowel eerlijk als transparant is.
Met hartelijke groeten,
Roos
UnitedConsumers
We willen graag uitzoeken wat er mis is gegaan. Zou u ons uw gegevens kunnen sturen naar energie@unitedconsumers.com? Dan gaan we er zo snel mogelijk mee aan de slag en houden we u op de hoogte.
Bedankt voor uw feedback, het helpt ons om onze service te verbeteren. We hopen snel van u te horen.
Met hartelijke groeten,
Daan
UnitedConsumers
Het is geweldig om te horen dat u onze communicatie duidelijk en onze service vriendelijk vindt. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en we zijn trots dat we u al zoveel jaren tot onze tevreden klanten mogen rekenen.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, weet dan dat ons team altijd klaarstaat om u te helpen. We kijken uit naar nog vele jaren van prettige samenwerking.
Nogmaals bedankt voor uw steun en de genomen tijd om deze ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Michelle
UnitedConsumers
