Veelgestelde vragen over uw zorgverzekering

Een zorgverzekering kan best ingewikkeld zijn, dat begrijpen wij heel erg goed. Naast VGZ staan wij daarom ook voor u klaar. Hieronder hebben we de veelgestelde voor u op een rijtje gezet.

Algemene vragen

Het is moeilijk voor te stellen dat exact dezelfde zorgverzekering voor minder geld te krijgen is. Maar het is echt zo. Als u een zorgverzekering via UnitedConsumers afsluit, krijgt u korting van VGZ omdat we met ruim 100.000 consumenten tegelijkertijd een zorgverzekering afsluiten.

U mag elk jaar uw zorgverzekering wijzigen. In een aantal gevallen is het mogelijk om tussentijds wijzigingen aan te brengen in uw zorgpolis:

Inhoudelijke wijzigingen op uw polis, bijvoorbeeld aanvullende pakketten opzeggen of toevoegen, doet u het makkelijkste via Mijn VGZ of Mijn Bewuzt. Wilt u een kind toevoegen aan de polis, of juist de polis splitsen, neem dan contact met ons op.

Het overstappen van zorgverzekering is eenvoudig. Wij regelen dat volledig voor u. Daarvoor is het belangrijk om u voor 31 december aan te melden. Indien u zelf uw zorgverzekering wilt opzeggen kunt u dit uiteraard ook doen door middel van een opzegbrief. Deze hebben wij al voor u klaar staan.

Na het online afsluiten van een zorgverzekering heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, nadat u de polis thuis heeft ontvangen. Let er wel op dat u wettelijk verplicht bent om een zorgverzekering te hebben.

Uw zorgverzekering bij uw vorige zorgverzekeraar moet voor 31 december opgezegd zijn. Tot die tijd is opzeggen heel eenvoudig. Meldt u zich aan bij het UnitedConsumers Zorgcollectief, dam zeggen wij uw oude verzekering op.

Met de VGZ of Bewuzt Zorg app kunt eenvoudig een nota declareren. Maak een foto van uw nota, controleer deze en verstuur via de app. Binnen 6 werkdagen ontvangt u de vergoeding op uw rekening.

Wilt u wel online uw zorgzaken regelen, maar liever geen app gebruiken? Log dan in bij Mijn VGZ op de VGZ website of bij Mijn Bewuzt op de Bewuzt website.

Voor de premiebetaling maakt UnitedConsumers gebruik van een maandelijks automatische incasso. De incasso voor de premie van de volgende maand vindt standaard plaats op 27e. De enige uitzondering hierop is als de 27e in het weekend valt. In dat geval vindt de incasso vóór het weekend plaats.

Heeft u zorg nodig, maar bent u niet zeker naar welke zorgverleners u kunt gaan? In Vergelijk en Kies van VGZ vindt u de meeste zorgaanbieders en ziet u of VGZ er een contract mee heeft. U kunt zorgaanbieders ook vergelijken op medische kwaliteit, keurmerken, patiëntervaringen en wachttijden. Lees hier meer over het vinden van de juiste zorgverlener.

Bent u bij Bewuzt verzekerd, dan kunt u uw zorgverlener vinden via de zorgzoeker van Bewuzt.

Als u gaat verhuizen, dan moet u uw nieuwe adres doorgeven aan uw gemeente. VGZ en Bewuzt ontvangen dan automatisch uw adreswijziging, maar wij als tussenpersoon ontvangen deze wijziging niet. Het is belangrijk om daarom uw adreswijziging per e-mail aan ons door te geven.

Eigen risico

Krijgt u zorg uit de basisverzekering? Dan betaalt u eigen risico. De overheid heeft het verplichte eigen risico dit jaar vastgesteld op €385,-. Lees meer over het eigen risico.

Als de rekening van een zorgverlener rechtstreeks naar VGZ gaat, zoals bij ziekenhuiszorg bijvoorbeeld het geval is, dan krijgt u een nota voor het eigen risico thuis gestuurd. Heeft u zorgkosten gemaakt, maar ontvangt u geen rekening voor het eigen risico? Dan kan het volgende aan de hand zijn.

De zorgkosten vielen niet onder het eigen risico

Voor de meeste zorg uit de basisverzekering betaalt u eigen risico. Sommige zorg is echter uitgesloten en wordt dus volledig vergoed. Bijvoorbeeld een bezoek aan de huisarts of bepaalde medicijnen. Ga na of de zorgkosten waarvoor u een rekening verwachtte wel onder het eigen risico vallen. U kunt de nota terugvinden op Mijn VGZ, waar u tevens kunt controleren of de behandeling onder het eigen risico viel.

De zorgverlener heeft de nota nog niet naar VGZ gestuurd

Het kan enige tijd duren voordat de zorgverlener de rekening naar VGZ stuurt. Op het moment dat VGZ de declaratie van de zorgverlener ontvangt, wordt ook de rekening voor het eigen risico naar u verstuurd. Het kan enkele maanden duren voordat VGZ de declaratie binnenkrijgt. Daardoor kan het gebeuren dat u eigen risico uit het ene jaar pas in het volgende jaar hoeft af te rekenen. Uiteraard betaalt u het bedrag van het eigen risico uit het jaar waarin u de zorgkosten gemaakt heeft.

UC Korting & Bespaartegoed

Omdat we duizenden zorgverzekeringen tegelijk afsluiten, krijgen we korting van VGZ. Zij zijn blij met zoveel nieuwe klanten en u profiteert van 10% korting op uw zorgverzekering.

Bij UnitedConsumers bepaalt u zelf wanneer u uw korting ontvangt. Vanuit uw persoonlijke account kunt u 24/7 uw bespaartegoed inzien en met één druk op de knop laten uitbetalen. Zo kiest u zelf of u iedere maand de korting ontvangt of opspaart voor uw vakantie.

U krijgt ieder jaar opnieuw 10% korting op uw basis zorgverzekering. Als u al deelneemt aan het ZorgCollectief bent u ook volgend jaar zeker van een uitstekende zorgverzekering voor de laagste prijs.

Nadat de maandelijkse premie bij VGZ binnen is, ontvangt u de korting in uw persoonlijk bespaartegoed. De korting staat uiterlijk de 1e van de maand op uw bespaartegoed.

U kunt uw persoonlijke bespaartegoed gemakkelijk bekijken door in te loggen op Mijn UnitedConsumers. In uw bespaartegoed kunt u aangeven welk bedrag u wilt laten uitkeren. Het bedrag wordt dan binnen een maand op uw IBAN rekening gestort. U kunt natuurlijk ook wachten tot u een groter bedrag bij elkaar gespaard heeft. Kortom: u bepaalt helemaal zelf wanneer u uw gespaarde korting wilt ontvangen!

U kunt er ook voor kiezen om een Leuker Leven Doel in te stellen

Het Leuker Leven Doel maakt besparen nóg leuker. Stel simpelweg een doel naar keuze in en start met (be)sparen. Wie meer bespaart, behaalt zijn of haar doel sneller. U hoeft verder niks te doen, wij houden de tussenstand in de gaten en laten het u weten als uw doel is bereikt. U kunt uw bespaarde tegoed uitbetalen en gebruiken voor uw persoonlijke doel. 

Via uw persoonlijke account op UnitedConsumers kunt u op elk moment uw bespaartegoed inzien en beheren. Met één druk op de knop kunt u uw bespaartegoed of een deel ervan rechtstreeks op uw bankrekening laten storten. Wanneer u uw korting vóór de 10e van de maand aanvraagt, ontvangt u het bedrag tussen de 15e en de 20e van diezelfde maand op uw bankrekening. Het openstaande bespaartegoed dient daarbij toereikend te zijn.

U betaalt de maandpremie aan VGZ en ontvangt de korting via UnitedConsumers. De korting staat daarom niet vermeld op het polisblad en de facturen. Van ons ontvangt u wel een polisoverzicht met daarop de korting vermeld.

U ontvangt de korting in uw tegoed zodra de maandpremie bij VGZ binnen is. Als u een betalingsachterstand heeft wordt de korting niet uitbetaald. Dit kan ook gelden als u een betalingsachterstand heeft opgelopen met het betalen van eigen bijdrages of eigen risico.

Vergoedingen

Vanuit een aanvullende tandartsverzekering heeft u recht op vergoeding. Een periodieke controle en een probleemgericht consult worden voor 100% vergoed. Overige behandelingen voor 80%. Lees hier meer over vergoedingen voor tandzorg.

 

Vanuit de meeste aanvullende verzekeringen krijgt u een volledige bril per 3 jaar vergoed bij Pearle/Eye Wish, Hans Anders, Specsavers of eyes+more. Wilt u liever naar een andere opticien of kiest u voor contactlenzen? Dan ontvangt u een (gedeeltelijke) vergoeding. Lees hier meer over de vergoeding voor brillen en lenzen.

In alle aanvullende verzekeringen ontvangt u een vergoeding voor beweegzorg, waar fysiotherapie onder valt. Wanneer u naar een fysiotherapeut gaat die een contract heeft met VGZ, wordt de behandeling volledig vergoed. Bij een zorgaanbieder zonder contract betaalt u een deel van de zorgkosten zelf. Lees hier meer over fysiotherapie.

Voor sommige zorg heeft u een verwijzing nodig. Die kunt u meestal vragen aan uw huisarts. Deze zorg krijgt u ook alleen vergoed als u een verwijzing heeft en uw huisarts de zorg heeft aangewezen. Lees hier meer over de verwijzing van de huisarts.

Polisblad

Op het polisblad staan de gegevens van de verzekeraar en de verzekeringnemer. Als u met meerdere gezinsleden bij VGZ of Bewuzt verzekerd bent, staan ook de gegevens van de andere verzekerden vermeld. Daarnaast staat aangegeven hoe u verzekerd bent: welke vorm basisverzekering u heeft en eventueel welke aanvullende pakketten u en uw gezinsleden hebben. Ook vindt u op het polisblad voor welke periode deze zorgverzekering geldt, hoeveel premie u betaalt en hoeveel eigen risico u heeft.

Als deelnemer van het UnitedConsumers ZorgCollectief ontvangt u uw korting via uw UnitedConsumers account. U betaalt uw zorgpremie gewoon iedere maand aan VGZ of Bewuzt en u krijgt de korting op de VGZ zorgverzekering van UnitedConsumers. U bepaalt zelf of u uw korting iedere maand wilt ontvangen of opspaart zodat u bijvoorbeeld rond de kerst of vakantie een mooi extraatje heeft. Wij storten het bedrag dan gewoon op uw rekening.

Bij uw aanmelding kunt u ervoor kiezen om uw polisblad digitaal te ontvangen. In dat geval ontvangt u het polisblad alsmede overige correspondentie van VGZ/Bewuzt per e-mail. In uw digitale account Mijn VGZ of Mijn Bewuzt kunt u ook uw polisblad inzien. Hier kunt u ook wijzigingen op uw polis doorgeven. Op Mijn VGZ of Mijn Bewuzt kunt u ook instellen dat alle correspondentie, zoals het polisblad en facturen, digitaal of per post verstuurd wordt.

Staat uw vraag er niet tussen?

Dan kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice op 040-2350560. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00 uur tot 21.00 uur. Op zaterdag kunt u ons tussen 08.30 uur en 17.00 uur bereiken. Stuurt u liever een e-mail? Dat kan op zorg@unitedconsumers.com.