Mijn gegevens
Inloggen
Garantie op uw mobiele telefoon
Hebt u een telefoon gekocht, maar is deze kapot gegaan of is er een ander probleem opgetreden? Dan raden wij u aan om te controleren of het defect onder de garantie valt. Is dat het geval, dan kunt u vaak via de fabrikant een beroep doen op de garantieregeling. Op deze pagina leggen wij u uit hoe dit werkt. In alle gevallen helpen we u daarnaast graag, hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Inhoudsopgave
Garantie telefoon
Niet ieder mankement of defect valt onder de fabrieksgarantie. Daarom is het goed om snel te achterhalen wat het probleem is en vervolgens te herkennen of dit probleem onder de garantie van uw telefoon valt. Hiervoor kunt u het volgende overzicht gebruiken:
| Wel garantie | Geen garantie |
|---|---|
| Fabrieksfouten | Verbruiksonderdelen, zoals de accu of beschermlagen |
| Fouten die aantoonbaar niet door gebruik zijn veroorzaakt | Cosmetische schade, zoals krassen en deuken |
| Val-, stoot-, water- en brandschade | |
| Schade door verkeerd gebruik | |
| Schade door gebruik in combinatie met een ander product | |
| Schade door reparaties door derden | |
| Schade door aanpassingen |
Garantie op telefoon claimen
Heeft u uw telefoon bij ons gekocht, en valt schade binnen de garantie? Neem dan vooral contact met ons op. Wij helpen in het claimen van de garantie bij de fabrikant en bij het eventueel opsturen of regelen van een vervangend toestel.
Neem contact op met onze klantenservice
Samsung garantie
Samsung biedt standaard twee jaar fabrieksgarantie op zijn mobiele telefoons. Deze garantie gaat in op de dag van aankoop. Als extra service maakt het bovendien niet uit waar in Europa u uw smartphone heeft gekocht. Wel dient u er rekening mee te houden dat niet iedere soort schade onder de garantieregeling valt. Zie hiervoor bovenstaande overzicht. Valt uw reparatie onder de garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen u graag verder.
Garantie Samsung: buiten garantieperiode
Is de garantieperiode van twee jaar voorbij en is uw telefoon toch defect? Dan hebt u wettelijk gezien geen recht meer op fabrieksgarantie van Samsung. Toch kunt u uw telefoon in dat geval laten repareren bij Samsung. De reparatie is in dat geval voor eigen rekening.
iPhone garantie
Als u uw iPhone via UnitedConsumers koopt, heeft u recht op twee jaar garantie. Dit geldt ook voor iPhones die aangeschaft zijn bij andere verkooppunten binnen de Europese Unie. Bestelt u uw iPhone echter in een niet-EU land, dan zit er slechts één jaar garantie op uw nieuwe iPhone.
Indien uw iPhone binnen de eerste twee jaar van de garantietermijn kapot is gegaan, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Onze medewerkers kijken samen met u en Apple Support naar een oplossing. Soms is het bijvoorbeeld nodig uw iPhone in te leveren of op te sturen voor een reparatie. Ook kunt u de mogelijkheid van een vervangend toestel bespreken.
AppleCare+ garantie
Om hoge kosten bij schade te voorkomen, is het mogelijk om uw iPhone aanvullend te verzekeren door AppleCare+ af te sluiten. Dit geeft u twee jaar technische ondersteuning door Apple (ook bij problemen met de software) en een vergoeding voor maximaal twee schadegevallen, bijvoorbeeld val- en waterschade. Voor eventuele reparaties geldt wel een eigen risico.
Nokia garantie
Op de smartphones van Nokia zit standaard twee jaar fabrieksgarantie. Onder de Nokia garantie vallen niet alle soorten defecten. Alleen fabrieksfouten en fouten die aantoonbaar niet door gebruik zijn veroorzaakt, worden gedekt. Op de bijbehorende accessoires krijgt u zes maanden garantie. Ondervindt u een probleem met uw nieuwe Nokia? Dan kunt u uw Nokia toestel onder de garantie laten repareren. Wij helpen u graag verder als uw Nokia telefoon kapot is.
Oppo garantie
Oppo biedt op smartphones een garantieperiode van twee jaar. Dit is inclusief de batterij en oplaadaccessoires. De dekking geldt niet voor onjuist gebruik, val- of stootschade of normale slijtage van de apparatuur. Dit komt overeen met bovenstaande overzicht. De precieze voorwaarden kunt u teruglezen op de website van Oppo.
Garantie Oppo: telefoon laten repareren
Wilt u uw Oppo telefoon laten repareren onder de garantie? Dan kunt u het beste contact met onze klantenservice opnemen. We helpen u graag verder in het contact met Oppo.
Sony garantie
Bij een Sony telefoon heeft u recht op twee jaar fabrieksgarantie. Op batterijen en accessoires krijgt u zes maanden garantie. Ontstaan er binnen deze periode problemen met uw Sony telefoon, dan kunt u deze eerst proberen zelf op te lossen. Vaak is bijvoorbeeld een simpele update voldoende om uw Sony telefoon weer goed werkend te krijgen. Werkt dit niet? Dan is een reparatie wellicht noodzakelijk. Hiervoor kunt u het beste contact met ons opnemen.
OnePlus garantie
Op toestellen van OnePlus heeft u een jaar fabrieksgarantie. Koopt u uw toestel in Europa? Dan hebt u vanwege Europese regelgeving recht op twee jaar garantie. Dit geldt ook voor de oplaadaccessoires. Een bij ons gekocht toestel valt dus onder deze twee jaar garantie. Hebt u een kapotte telefoon die in aanmerking komt voor garantie? Neem dan vooral contact met ons op. We helpen u graag bij het claimen van uw garantie, zodat u snel weer kunt genieten van uw OnePlus telefoon!
Motorola garantie
Motorola geeft standaard een jaar fabrieksgarantie. Volgens Europese regelgeving krijgen telefoons die in de EU gekocht zijn standaard twee jaar koopgarantie. Hebt u uw Motorola telefoon bij UnitedConsumers gekocht? Dan heeft u dus recht op twee jaar garantie. Wij helpen u graag bij het claimen van deze garantie. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Defect bij levering
Is uw mobiele telefoon defect bij levering? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. In ieder geval binnen zeven werkdagen na ontvangst van het toestel. Omschrijf duidelijk wat het defect inhoudt. Wat is het probleem, wanneer doet dit zich voor en welke meldingen er eventueel in het display verschijnen. Zo kunnen wij u zo goed mogelijk van dienst zijn. We houden u per e-mail op de hoogte over het verdere verloop van de reparatie.
Tip: Bewaar altijd de originele verpakking van de telefoon voor het geval u deze aan ons moet terugsturen.