Mijn gegevens
Inloggen
Jouw mening telt!
De ervaringen van onze klanten helpen ons bij het verbeteren van onze producten en service. Wij hechten daarom veel waarde aan je mening, want samen gaan we voor beter! Help jij ook mee?
Betrouwbaarheid van onze reviews
Wij vinden de betrouwbaarheid van onze reviews erg belangrijk. Daarom:
- Heeft onze partner Klantenvertellen.nl in hun reviewsysteem barrières ingebouwd die ervoor zorgen dat de reviews afkomstig zijn van échte klanten.
- Verwerken wij alle reviews van producten: positief én negatief.
- Betalen wij niet voor beoordelingen. Al onze reviews zijn eerlijke reviews.
Onbetrouwbaar voor bestaande klanten!
Ik ben sinds medio 2020 klant bij UnitedConsumers en dacht laat ik mijn tarieven eens toetsen! Tot mijn verbazing kwam ik op een vergelijkingssite tot de conclusie dat UnitedConsumers voor nieuwe klanten met hetzelfde verbruik een aanbod doet van meer dan € 500,- per maand goedkoper dan ik nu betaal. Vervolgens heb ik een nieuwe overeenkomst aangevraagd en wordt deze geweigerd. Conclusie UnitedConsumers heeft liever nieuwe klanten dan bestaande trouwe klanten!
12-07-2023
Cees van den Noort, Dongen
Allereerst willen we u hartelijk bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze review te schrijven. We waarderen uw feedback enorm, omdat het ons helpt onze dienstverlening te verbeteren.
We begrijpen dat het vervelend voor u is om te ontdekken dat u een goedkoper contract had kunnen krijgen zonder hiervan op de hoogte te zijn gesteld. Het is begrijpelijk dat u prijzen gaat vergelijken.
Het is belangrijk om te weten dat het niet mogelijk is om via de prijsvergelijker een nieuw contract af te sluiten als u al een actief contract heeft bij dezelfde leverancier. Als u de huidige leverancier opgeeft in de prijsvergelijker, zal het betreffende bedrijf niet als optie worden getoond. Ondanks dit feit lijkt het erop dat u toch een aanmelding heeft geplaatst. We doen dit niet om bestaande klanten te straffen. Vanuit een commercieel oogpunt kiezen we ervoor om een aanmelding via de prijsvergelijker te annuleren wanneer er al een actief energiecontract is. Voor een contract via de prijsvergelijker betalen wij kosten aan het bedrijf. Het is niet logisch om deze kosten dubbel te maken als u al een contract bij hen heeft afgesloten.
We willen echter benadrukken dat alle klanten met een variabel energiecontract welkom zijn om een nieuw energiecontract af te sluiten. Om aan uw behoeften tegemoet te komen, hebben we een persoonlijk aanbod voor u beschikbaar gesteld in uw persoonlijke pagina op onze website. U kunt dit aanbod eenvoudig accepteren door in te loggen op onze website. Als u liever persoonlijk contact heeft of nog vragen heeft over het aanbod, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.
Hartelijke groeten,
Daan van UC.
Deskundig, vriendelijk en servicegericht
Deskundige, vriendelijke en behulpzame klantenservice die de problemen veroorzaakt door een andere energieleverancier goed en professioneel oplost!
03-07-2023
stista, Vlaardingen
Beveelt ons aan
keurig antwoord gekregen ook al kon ze nog niks doen.
Keurig antwoord gekregen ook al kon ze nog niks doen
Gebeld omdat ik mijn contract 1 jaar vast gezet heb. Kreeg nog de oude betaalvoorstellen, wat niet klopte met het aanbod.
Ik benijd de mensen niet die nu aan de telefoons zitten bij United Consumers. Zij kunnen er niks aan doen dat die fouten gemaakt zijn.
28-06-2023
Han , Bergeijk
Beveelt ons aan
Met vriendelijke groet,
Lisa van UC
Goed
Altijd goed en vriendelijk geholpen. Advies is die ik krijg is ook goed. Men denkt mee
28-06-2023
Sun, Alphen aan den Rijn
Beveelt ons aan
Met vriendelijke groet,
Lisa van UC
Snel een medewerker aan de lijn die ook zeer vriendelijk en behulpzaam was.
Zoals altijd bij UC geen ellenlange wachtrij aan de telefoon en vriendelijke behulpzame medewerkers. Ze doen echt hun best voor de klant.
28-06-2023
Willem Boomsma , IJsselstein
Beveelt ons aan
Bedankt voor de mooie waardering!
Met vriendelijke groet,
Lisa van UC
Superb!
Geen wachttijd, zeer nette en kundige telefoniste!
26-06-2023
Richard, Delft
Beveelt ons aan
Met vriendelijke groet,
Janice
Geweldig
Zeer deskundige uitleg
20-06-2023
Cor, Eindhoven
Beveelt ons aan
Met vriendelijke groet,
Lisa van UC.
Ik blijf mij verbazen
Nooit te veel betalen.
Steeds verassend
16-06-2023
Caroline De hoop, Waarder
Beveelt ons aan
Ik ben een zeer tevreden klant
Ik ben een zeer tevreden klant
16-06-2023
Annemarie, Weert
Beveelt ons aan
Superblij!
Ik ben zeer tevreden over mijn contract met UnitedConsumers. Goed bereikbaar voor vragen, afspraken kloppen altijd en een heel prettig leesbaar jaaroverzicht. Klasse!
16-06-2023
Elly, Ede
Beveelt ons aan
Prima
Nog steeds tevreden. Vriendelijke medewerkers. Leuk om te sparen
16-06-2023
Mia, Venray
Beveelt ons aan
goede service
mijn ervaring,
komt een termijn even niet uit of je hebt zelf verkeerd gerekend die maand (is mij overkomen) dan is er niet gelijk een incasso en in contact is veel mogelijk dat op te lossen.
omdat ik vroeger(nu ook nog maar gratis)hielp met schulden weet ik dat niet elke energieleverancier zo met klanten omgaat.
en ook andere vragen, zoals ik had kan nu beter electrisch verwarmen of toch met cv.
kreeg een gedegen en eerlijk antwoord, geen pseudo oplossing.
zoals essent op website had staan de temperatuur van cv omlaag doen,
want, weet ik uit ervaring(getest) dat ketel dan juist langer draait om huis op temperatuur te krijgen.
dus je bespaart niets, je moet alleen langer koukleumen.
van die dingen en men reageert ook snel en in correct nederlands, waar het nogal vaak aan schort
06-06-2023
erik, bellingwolde
Beveelt ons aan
Vriendelijke groet, Lisa van UnitedConsumers.
Tariefverlaging maar niet heus
De energie tarieven gaan per 1 juli omlaag met minimale hoeveelheid. De prijs per kwh uur voor terug leveren van stroom gaat van 48 naar 8 cent!! Oplichters zijn het.
02-06-2023
Christian, Enschede
De energiemarkt is helaas onderhevig aan prijsschommelingen, die soms tot onverwachte wijzigingen kunnen leiden. Wij streven ernaar om altijd transparant en eerlijk te zijn over onze tarieven en eventuele prijswijzigingen,
Uw stroom wordt door ons vooraf voor u ingekocht. We houden hierbij rekening met de teruglevering van onze deelnemers o.b.v. historische weerpatronen.
Het aantal zonne-uren in Nederland blijkt echter zeer lastig te voorspellen. Het komt vaak voor dat de zon niet schijnt, terwijl we daar bij de inkoop van stroom wel rekening mee hadden gehouden. Of juist wel schijnt, terwijl we daar geen rekening mee hadden gehouden. Op die momenten moeten wij (en ook alle andere energieleveranciers in Nederland) stroom op de dagmarkt bijkopen en daarvoor een erg hoog tarief betalen. Of stroom verkopen, waarvoor we een erg laag tarief ontvangen of er zelfs voor moeten betalen.
Door de enorme stijging van het aantal zonnepanelen in Nederland nemen de kosten sterk toe en zijn wij genoodzaakt onze terugleververgoeding te verlagen naar € 0,1350 per teruggeleverde kWh. Hierbij houden wij rekening de werkelijke vergoeding die wij hiervoor ontvangen.
UnitedConsumers Energie houdt zich uiteraard aan alle bestaande en toekomstige wet- en regelgeving.
Het is zeer goed mogelijk dat onze huidige terugleververgoeding van € 0,135 per kWh hoger is dan het maximale bedrag wat wellicht in de toekomst gaat gelden en dat we de terugleververgoeding in de toekomst nog verder moeten verlagen.
Op dit moment is er geen regelgeving over de hoogte van de terugleveringsvergoeding en staat het energieleveranciers vrij om dit tarief zelf te bepalen.
Met € 0,135 per kWh bieden wij op dit moment een marktconforme vergoeding en zijn we zeker niet de goedkoopste leverancier.
UnitedConsumers Energie wacht het wetsvoorstel af en zal vervolgens bepalen of het de terugleververgoeding nog verder moet aanpassen.
Met vriendelijke groeten,
Daan van UnitedConsumers.
Dieven, kijk uit van eind afrekenen bij overstappen
Dieven, kijk uit van eind afrekenen bij overstappen!
Was bijna 2 jaar klant eind afrekening was altijd oké, maar zodra dat ik wilde overstappen voor de laatste 2 maanden (jan/feb) hebben ze €1400 eindafrekening voor gas en elektra in rekening gebracht!
Over de hele 2022 heb ik nog geld terug gekregen, maar gingen mij straffen op momenten dat ik ging overstappen naar andere leverancier.
22-05-2023
Gil, Amstelveen
Bedankt voor uw bericht en ik begrijp dat u ontevreden bent over de hoge eindafrekening na uw overstap. We willen u echter verzekeren dat we geen klanten 'straffen' voor hun besluit om over te stappen naar een andere leverancier.
De hoge eindafrekening komt voornamelijk door een combinatie van ongunstige omstandigheden. Eerst en vooral, door de recente energiecrisis zijn de energietarieven enorm en ongekend gestegen, wat invloed heeft op alle energieklanten, niet alleen degenen die overstappen.
Ten tweede, u heeft besloten om over te stappen na een factuurperiode van twee dure wintermaanden, januari en februari. Tijdens deze maanden wordt er over het algemeen meer gas verbruikt en is er minder teruglevering van elektriciteit, door de kortere dagen en het koudere weer. Het gemiddelde termijnbedrag dat u tijdens de zomermaanden betaalde, heeft waarschijnlijk niet de hogere kosten van deze wintermaanden kunnen compenseren.
Bovendien heeft u nog niet kunnen profiteren van de teruglevering van elektriciteit die in de zomer plaatsvindt, omdat u aan het begin van het jaar bent overgestapt. Deze teruglevering zou normaal gesproken helpen om de kosten van het hogere gasverbruik in de wintermaanden te compenseren.
Ik hoop dat deze uitleg verhelderend is. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en staan klaar om verdere vragen te beantwoorden of extra hulp te bieden waar nodig.
Met vriendelijke groet,
Sander van UnitedConsumers
In een woord: prima
Gewoon heel goed
16-05-2023
Willy, Gendt
Beveelt ons aan
Ik was jarenlang tevreden totdat….
Ik was jarenlang tevreden klant bij…
Ik was jarenlang tevreden klant bij united consumers voor auto en energie, zo tevreden dat ik ook mobiel abonnement bij hen heb afgesloten, maar autoverzekering kon elders veel goedkoper, dus met pijn in mijn hart over gestapt, nu loopt mijn vaste energie contract volgende maand af, in tegenstelling tot 10-15 gedane beloftes. (Men heeft helaas niets geregistreerd), krijg ik geen vast contract, ik moet nu de dure variabele tarieven betalen, nieuwe klanten krijgen wel een gunstig vast contract. Toen ik zei beëindig dan mijn oude contract en sluit een nieuwe af, zo werken ze nl al jaren, werd er verteld dat kan niet. Euh? Dus nu overstappen en weer terug naar de leverancier waar ik ooit begon toen ik op mezelf ging wonen en het is nog voordeliger ook. Jammer united consumers is een goede klant kwijt, benadeel je vaste klanten niet en hou je aan de werkwijze waarop je al jaren werkt. Als nieuwe klant is het leuk, maar in deze tijd komen ze eerder gedane beloftes dus niet na.
Ik heb inmiddels een GOEDKOPER vast contract afgesloten, bij een maatschappij die GEEN onderscheid maakt tussen nieuwe en oude klanten.
De opmerking vd medewerker toen ik zei ik stap dan over was tja u heeft 3 jaar extreem goedkoop geleverd gekregen, nieuwe contracten voor vaste klanten komen waarschijnlijk juli/augustus, toen ik zei dat een mondelinge overeenkomst bindend was en ik hen daaraan hield en anders op zou stappen, was de botte opmerking, dan moet u dat maar doen. Helaas had ik al een mobiel abonnement via united consumers afgesloten, anders was ik compleet vertrokken, maar zit er met mijn mobiel helaas nog een jaar aan vast. Ik heb jarenlang United Consumers gepromoot, inmiddels niet meer. Op meerdere review site staan meer vaste klanten met hetzelfde probleem, die ook opstappen, dan moet men dus duur ingekochte energie leveren aan nieuwe mensen veel goedkoper dan ingekocht tja.
08-05-2023
Martine, Hasselt (overijssel)
We stellen uw feedback zeer op prijs en betreuren het dat u besloten heeft ons te verlaten vanwege de huidige situatie op de energiemarkt, welke onze contractaanbiedingen heeft beïnvloed. We werken hard om vanaf juni, naar verwachting, vaste contracten weer beschikbaar te hebben. Uw ervaring met onze klantenservice wordt serieus genomen en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. We vinden het jammer dat we u als klant verliezen en zullen uw opmerkingen ter harte nemen voor toekomstige verbeteringen.
Met vriendelijke groet,
Sander van UnitedConsumers